Вхід за допомогою облікового запису Microsoft
Увійдіть або створіть обліковий запис.
Вітаємо,
Виберіть інший обліковий запис.
У вас є кілька облікових записів
Виберіть обліковий запис, за допомогою якого потрібно ввійти.

Причини

Розглянемо таку ситуацію:

  • У вас на комп'ютері під керуванням пакета оновлень 1 (SP1) для ОС Windows 7 або Windows Server 2008 R2 пакетом оновлень 1.

  • У вас є рішення сторонніх виробників VPN розгортання.

  • Підключення комп'ютера до сервера VPN.

У цьому випадку стану мережного адаптера VPN, є "Немає доступу до Інтернету." Крім того, деякі програми можуть не працювати належним чином.

Наприклад, під час натискання F1, щоб відкрити довідку у програмі Microsoft Office 2013, на комп'ютері, з'являється повідомлення про помилку, у якому зазначено, що комп'ютер не підключено до Інтернету, а не відображається вікно довідки.

Причина

Ця проблема виникає, через помилку з кодом у індикатор стану підключення до мережі (NCSI). У цьому випадку визначається статус запису неправильні підключення. Ця проблема також впливає на застосунки, які читання стан підключення через NCSI.

Вирішення

Щоб вирішити цю проблему, слід інсталювати виправлення, описане в цій статті.

Відомості про виправлення

Виправлення доступне від корпорації Майкрософт. Проте, це виправлення призначене тільки для вирішення проблеми, описаної в цій статті. Застосовуйте це виправлення лише до систем, які відчувають проблеми, описані в цій статті. Це виправлення може отримати додаткове тестування. Тому, якщо ця проблема не сильно впливає на вас, ми рекомендуємо почекати наступного оновлення програмного забезпечення, що містить це виправлення.

Якщо Виправлення доступне для завантаження, є розділ "Виправлення доступне для завантаження" на початку цієї статті бази знань. Якщо цей розділ не відображається, зверніться до служби підтримки клієнтів Microsoft, щоб отримати виправлення.

Примітка. Якщо виникають додаткові проблеми, або потрібно виявлення проблем, можливо, доведеться створити окремий запит на обслуговування. Звичайні кошти на технічну підтримку будуть застосовуватися для додаткових питань і проблем, які не пов'язані з цим виправленням. Для повного списку телефонів служби підтримки користувачів і технічної підтримки, або щоб створити окремий запит на обслуговування відвідайте веб-сайт корпорації Microsoft:

http://support.microsoft.com/contactus/?ws=supportПримітка. У формі "Виправлення доступне для завантаження" відображається список мов, для яких це виправлення доступне. Якщо потрібна мова не відображається, то виправлення недоступне для даної мови.

Попередні вимоги

Для застосування цього виправлення, комп'ютер має працювати під керуванням пакета оновлень 1 (SP1) для ОС Windows 7 або Windows Server 2008 R2 SP1..

Щоб отримати додаткові відомості про те, як отримати пакет оновлень для Windows 7 або Windows Server 2008 R2, клацніть номер статті в базі знань Microsoft:

976932 Відомості про пакет оновлень 1 для Windows 7 і Windows Server 2008 R2

Інформація про реєстр

Щоб застосувати це виправлення, не потрібно вносити зміни до реєстру.

Необхідність перезавантаження

Можливо, доведеться перезавантажити комп'ютер, після застосування цього виправлення.

Відомості про заміну виправлень

Це виправлення не замінює попередні виправлення.

Універсальна версія цього виправлення на комп'ютері інсталює файли з атрибутами, зазначеними в наведених нижче таблицях. Значення дати й часу для цих файлів наведено за всесвітнім координованим часом (UTC). Значення дати й часу для цих файлів на локальному комп'ютері відображаються за місцевим часом разом з врахуванням поточного переходу на літній час (DST). Крім того, значення дати й часу можуть змінюватися після виконання певних дій із файлами.

Відомості про файли Windows 7 і Windows Server 2008 R2

Увага! Виправлення для ОС Windows 7 і Windows Server 2008 R2 входять до одного пакета. Однак, термінові виправлення зазначені на сторінці запиту виправлення списку для обох операційних систем. Щоб отримати пакет виправлень для однієї або обох операційних систем виберіть виправлення вказане в розділі "Windows 7/Windows Server 2008 R2". Завжди звертайтесь до розділу "Застосовується до", щоб визначити до якої саме операційної системи застосовується виправлення.

  • Файли з розширеннями MANIFEST (. MANIFEST) і MUM (. MUM), які інсталюються в кожній системі, які, зазначаються окремо в розділі "відомості про додаткові файли". Файли MANIFEST і MUM, а також пов'язані файли каталогу безпеки (.cat) надзвичайно важливі для відстеження стану оновлюваних компонентів. Файли каталогу безпеки, для яких не вказано атрибути, підписані цифровим підписом корпорації Майкрософт.

Для всіх підтримуваних версій x86-процесорів, Windows 7 і Windows Server 2008 R2

Ім'я файлу

Версія файлу

Розмір файлу

Дата

Час

Платформа

Ncsi.dll

6.1.7601.22676

162,304

06-May-2014

08:36

x86

Nlaapi.dll

6.1.7601.22137

52,224

18-Oct-2012

19:37

x86

Nlasvc.dll

6.1.7601.22137

242,176

18-Oct-2012

19:37

x86

Nlasvc.ptxml

Не застосовується

2,494

13-Jul-2009

20:54

Не застосовується

Для всіх підтримуваних версій Windows 7 і Windows Server 2008 R2 x64

Ім'я файлу

Версія файлу

Розмір файлу

Дата

Час

Платформа

Ncsi.dll

6.1.7601.22676

223,744

06-May-2014

09:17

x64

Nlaapi.dll

6.1.7601.22137

70,656

18-Oct-2012

20:31

x64

Nlasvc.dll

6.1.7601.22137

303,104

18-Oct-2012

20:31

x64

Nlasvc.ptxml

Не застосовується

2,494

18-Oct-2012

14:47

Не застосовується

Ncsi.dll

6.1.7601.22676

162,304

06-May-2014

08:36

x86

Nlaapi.dll

6.1.7601.22137

52,224

18-Oct-2012

19:37

x86

Ncsi.dll

6.1.7601.22676

162,304

06-May-2014

08:36

x86

Nlaapi.dll

6.1.7601.22137

52,224

18-Oct-2012

19:37

x86

Wow64_nlasvc.ptxml

Не застосовується

2,494

13-Jul-2009

20:54

Не застосовується

Для всіх підтримуваних версій Windows Server 2008 R2 на базі IA-64-процесорів

Ім'я файлу

Версія файлу

Розмір файлу

Дата

Час

Платформа

Ncsi.dll

6.1.7601.22676

485,888

06-May-2014

08:12

IA-64

Nlaapi.dll

6.1.7601.22676

156,672

06-May-2014

08:12

IA-64

Nlasvc.dll

6.1.7601.22137

603,136

18-Oct-2012

19:33

IA-64

Nlasvc.ptxml

Не застосовується

2,494

18-Oct-2012

14:40

Не застосовується

Ncsi.dll

6.1.7601.22676

162,304

06-May-2014

08:36

x86

Nlaapi.dll

6.1.7601.22137

52,224

18-Oct-2012

19:37

x86

Wow64_nlasvc.ptxml

Не застосовується

2,494

13-Jul-2009

20:54

Не застосовується

Стан

Корпорація Майкрософт підтвердила існування цієї неполадки у продуктах Майкрософт, перелічених у розділі "Застосовується до".

Додаткові відомості

Щоб отримати додаткові відомості про термінологію оновлення програмного забезпечення, клацніть цей номер статті в базі знань Microsoft:

824684 Опис стандартної термінології, яка використовується для опису оновлень програмних продуктів Майкрософт

Додаткові відомості про файли

Відомості про додаткові файли для ОС Windows 7 і Windows Server 2008 R2

Додаткові файли для всіх підтримуваних x86-розрядних версій ОС Windows 7 і Windows Server 2008 R2

Ім'я файлу

X86_f4354c425e59b2ede4a230386c2d74b9_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22670_none_1cdb22a30523ee32.manifest

Версія файлу

Не застосовується

Розмір файлу

737

Дата (UTC)

01-May-2014

Час (UTC)

06:52

Ім'я файлу

X86_microsoft-windows-n..tion_service_iasnap_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22670_none_7bc6cfc8ccb88da8.manifest

Версія файлу

Не застосовується

Розмір файлу

2,311

Дата (UTC)

30-Apr-2014

Час (UTC)

04:11

Додаткові файли для всіх підтримуваних версій ОС Windows 7 і Windows Server 2008 R2 x64

Ім'я файлу

Amd64_09472eae93567d1d23d9cf369122e8cb_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22676_none_3ce14d144c58dc45.manifest

Версія файлу

Не застосовується

Розмір файлу

1,038

Дата (UTC)

06-May-2014

Час (UTC)

11:59

Ім'я файлу

Amd64_4671b0e70f95ce7250a809b2470760d8_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22676_none_eab32a6543785ecd.manifest

Версія файлу

Не застосовується

Розмір файлу

698

Дата (UTC)

06-May-2014

Час (UTC)

11:59

Ім'я файлу

Amd64_50be71dbf65d475254073eabf637f5a7_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22676_none_460df648e928d7dc.manifest

Версія файлу

Не застосовується

Розмір файлу

709

Дата (UTC)

06-May-2014

Час (UTC)

11:59

Ім'я файлу

Amd64_aa3135c083fd77cb14d97927242ed59f_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22676_none_ba91ec8299e47b22.manifest

Версія файлу

Не застосовується

Розмір файлу

698

Дата (UTC)

06-May-2014

Час (UTC)

11:59

Ім'я файлу

Amd64_microsoft-windows-nlasvc_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22676_none_c5f6a2453ad66365.manifest

Версія файлу

Не застосовується

Розмір файлу

51,834

Дата (UTC)

06-May-2014

Час (UTC)

12:26

Ім'я файлу

Wow64_microsoft-windows-nlasvc-servercore_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22676_none_36d6c3ae14f4c741.manifest

Версія файлу

Не застосовується

Розмір файлу

2,566

Дата (UTC)

06-May-2014

Час (UTC)

12:26

Ім'я файлу

Wow64_microsoft-windows-nlasvc_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22676_none_d04b4c976f372560.manifest

Версія файлу

Не застосовується

Розмір файлу

50,099

Дата (UTC)

06-May-2014

Час (UTC)

12:26

Додаткові файли для всіх підтримуваних IA-64-процесорів версій ОС Windows Server 2008 R2

Ім'я файлу

Ia64_8387e03dff549406312fbcd443f9b8fc_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22676_none_cb6565d6787d34cd.manifest

Версія файлу

Не застосовується

Розмір файлу

1,036

Дата (UTC)

06-May-2014

Час (UTC)

11:59

Ім'я файлу

Ia64_microsoft-windows-nlasvc_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22676_none_69d9aab78276fb2b.manifest

Версія файлу

Не застосовується

Розмір файлу

51,832

Дата (UTC)

06-May-2014

Час (UTC)

12:20

Ім'я файлу

Wow64_microsoft-windows-nlasvc_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22676_none_d04b4c976f372560.manifest

Версія файлу

Не застосовується

Розмір файлу

50,099

Дата (UTC)

06-May-2014

Час (UTC)

12:20

Потрібна додаткова довідка?

Потрібні додаткові параметри?

Ознайомтеся з перевагами передплати, перегляньте навчальні курси, дізнайтесь, як захистити свій пристрій тощо.

Спільноти допомагають ставити запитання й відповідати на них, надавати відгуки та дізнаватися думки висококваліфікованих експертів.

Чи ця інформація була корисною?

Наскільки ви задоволені якістю мови?
Що вплинуло на ваші враження?

Дякуємо за відгук!

×