Ознаки
У Windows компакт-диск або DVD-дисковод може не відображатися в Файловий провідник і може відображатися жовтий знак оклику в диспетчер пристроїв. Ця проблема зазвичай вказує на проблему з драйвером або конфігурацією, а код помилки може відображатися у властивостях пристрою в розділі Стан пристрою.
-
Системі Windows не вдалося запустити цей пристрій, оскільки відомості про його конфігурацію (у реєстрі) неповні або пошкоджені. (Код 19).
-
Пристрій працює неправильно, тому що Windows не може завантажити драйвери, необхідні для цього пристрою. (Код 31).
-
Драйвер (службу) цього пристрою вимкнуто. Його роботу може забезпечити альтернативний драйвер. (Код 32).
-
Системі не вдається завантажити драйвер пристрою для цього обладнання. Драйвер може бути пошкоджений або відсутній. (Код 39).
-
Система успішно завантажила драйвер пристрою для цього обладнання, але не може знайти пристрій. (Код 41).
Ця проблема могла виникнути після однієї з наведених нижче ситуацій.
-
Ви оновите операційну систему Windows.
-
Ви інсталюєте або видаляєте програми записування компакт- або DVD-дисків.
-
Ви видаляєте Цифрове зображення Microsoft.
Існує кілька причин, через які дисковод компакт- або DVD-дисків не виявлено. Вирішення, перелічені в цій статті, можуть допомогти вирішити деякі екземпляри, але не всі екземпляри цієї проблеми. Також може знадобитися звернутися до виробника обладнання по допомогу до обладнання.
Спосіб вирішення
Виберіть кожен верхній колонтитул, щоб працювати з такими способами виправлення неполадок:
-
Переконайтеся, що диск активовано в BIOS. Системи BIOS залежать від пристрою. Якщо ви не знаєте, як перевірити настройки диска в BIOS пристрою, зверніться до виробника пристрою.
-
Крім того, зверніться до виробника комп'ютера, якщо він постачався з ним або виробник диска, якщо його придбано окремо, що драйвери мікросхем для пристрою актуальні.
Якщо проблему не вирішено, спробуйте наступний спосіб.
Щоб оновити драйвер, знайдіть драйвер на веб-сайті виробника пристрою, а потім дотримуйтеся вказівок з інсталяції на веб-сайті.Щоб повторно інсталювати драйвер, виконайте такі дії:
-
Натисніть клавішу Windows, введіть диспетчер пристроїв і натисніть клавішу Enter.
-
У диспетчер пристроїв розгорніть розділ DVD-дисків або компакт-дисків, клацніть правою кнопкою миші пристрої для читання компакт-дисків і DVD-дисків, а потім виберіть видалити пристрій.
-
Коли буде запропоновано підтвердити видалення пристрою, натисніть кнопку Видалити.
-
Перезавантажте комп’ютер.
Після перезавантаження комп'ютера драйвери інсталюються автоматично.Якщо проблему не вирішено, спробуйте наступний спосіб.
Щоб видалити та повторно інсталювати драйвер IDE або ATAPI, виконайте такі дії:
-
Натисніть клавішу Windows і введіть диспетчер пристроїв і натисніть клавішу Enter.
-
Відкрийте меню Подання . Виберіть Показати приховані пристрої.
-
Розгорніть контролери IDE/ATAPI, а потім виконайте наведені нижче дії.
-
Виберіть і клацніть правою кнопкою миші ATA Channel 0, а потім натисніть кнопку Видалити
-
Виберіть і клацніть правою кнопкою миші ATA channel 1, а потім натисніть кнопку Видалити
-
Виберіть і клацніть правою кнопкою миші Standard Dual Channel PCI IDE Controller, а потім натисніть кнопку Видалити
-
Якщо є додаткові записи, клацніть їх правою кнопкою миші та виберіть команду "Видалити"
-
-
Перезапустіть пристрій.
Після перезавантаження комп'ютера драйвери інсталюються автоматично.Якщо проблему не вирішено, спробуйте наступний спосіб.
Ця проблема може виникати через два записи реєстру Windows, які пошкоджено. Щоб видалити пошкоджені записи реєстру за допомогою редактора реєстру, виконайте такі дії:
Увага!: Якщо ви не знайомі з використанням RegEdit, зверніться до того, хто є.
-
Натисніть клавішу з емблемою Windows + R, щоб відкрити діалогове вікно Виконати .
-
У діалоговому вікні Виконати введіть regedit і натисніть клавішу Enter. У діалоговому вікні підтвердження натисніть кнопку Так.
-
В області переходів знайдіть і виберіть такий підрозділ реєстру:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{4D36E965-E325-11CE-BFC1-08002BE10318}
-
В області праворуч виберіть Пункт UpperFilters.Примітка. Також може відображатися запис UpperFilters.bak реєстру. Не потрібно видаляти цей запис. Виберіть пункт Лише верхні фільтри . Якщо запис реєстру UpperFilters не відображається, може знадобитися видалити запис реєстру LowerFilters. Для цього перейдіть до кроку 7.
-
У меню Edit (Редагування) виберіть Delete (Видалити).
-
Коли буде запропоновано підтвердити видалення, натисніть кнопку Так.
-
В області праворуч виберіть LowerFilters.Примітка. Якщо запис реєстру LowerFilters не відображається, перейдіть до наступного методу.
-
У меню Edit (Редагування) виберіть Delete (Видалити).
-
Коли буде запропоновано підтвердити видалення, натисніть кнопку Так.
-
Закрийте редактор реєстру.
-
Перезавантажте комп’ютер.
Примітка. Щоб використовувати цей метод, потрібно ввійти у Windows із правами адміністратора. Щоб переконатися, що ви ввійшли в систему з правами адміністратора, відкрийте Панель керування, виберіть облікові записи користувачів, а потім – Керування обліковими записами користувачів.Важливо:
-
Уважно виконуйте кроки в цьому розділі. Неправильне змінення реєстру може призвести до серйозних проблем. Перш ніж змінювати його, сновіть резервну копію реєстру для відновлення на випадок виникнення проблем.
-
Після використання цього методу деякі програми, наприклад програмне забезпечення для записування компакт- або DVD-дисків, можуть працювати неправильно. Якщо так, спробуйте видалити та повторно інсталювати відповідну програму. Зверніться до автора програми, щоб дізнатися, чи є оновлена версія.
