Виправлення неполадок оновлення для Microsoft Security Essentials

Підтримка Windows 7 завершилася 14 січня 2020 р.

Рекомендуємо перейти на ПК із Windows 11, щоб і надалі отримувати оновлення безпеки від Microsoft.

Microsoft Security Essentials автоматично працює з сайтом Microsoft Update, щоб визначення вірусів і шпигунського програмного забезпечення були завжди оновленими.

Ознаки

Нижче наведено деякі поширені проблеми, які стосуються автоматичних оновлень.

Відображається повідомлення про помилку, яке вказує, що оновлення не вдалося.
Під час перевірки оновлень надходить повідомлення про те, що оновлення визначення вірусів і шпигунського програмного забезпечення не можна перевірити, завантажити чи інсталювати.
Навіть якщо ви підключені до Інтернету, оновлення не вдається.
Оновлення не інсталюються автоматично за розкладом.

Причина

Найпоширеніші причини неполадок оновлень – це проблеми з підключенням до Інтернету. Якщо ви підключені до Інтернету, неполадки можуть виникати через конфлікти з параметрами Windows Internet Explorer.

Рішення

Примітка.: Щоб виконати ці кроки, потрібно вийти з браузера Internet Explorer. Тому надрукуйте їх, запишіть або скопіюйте до іншого файлу, а потім зробіть закладку на цей розділ, щоб повернутися пізніше.

Крок 1. Скиньте настройки Internet Explorer.

Закрийте всі відкриті програми, включно з Internet Explorer.

Примітка.: Скидання цих налаштувань Internet Explorer видаляє тимчасові файли, файли cookie, журнал браузера та онлайнові паролі. Але уподобання не буде видалено.
Натисніть кнопку Пуск, у полі Розпочати пошук введіть inetcpl.cpl і натисніть клавішу Enter.
У діалоговому вікні Властивості браузера перейдіть на вкладку Додаткові параметри.
У розділі Скидання параметрів Internet Explorer натисніть кнопку Скинути, а потім натисніть кнопку Скинути ще раз.
Дочекайтеся, доки Internet Explorer завершить скидання параметрів, а потім натисніть кнопку OK.
Відкрийте Internet Explorer.
Відкрийте Microsoft Security Essentials, перейдіть на вкладку Оновлення та виберіть пункт Оновлення. Якщо проблема не зникне, переходьте до наступного кроку.

Крок 2. Призначте Internet Explorer браузером за замовчуванням.

Закрийте всі відкриті програми, включно з Internet Explorer.
Натисніть кнопку Пуск, у полі Розпочати пошук введіть inetcpl.cpl і натисніть клавішу Enter.
У діалоговому вікні Властивості браузера перейдіть на вкладку Програми.
У розділі Браузер за замовчуванням виберіть Зробити баузером за замовчуванням. Натисніть OK.
Відкрийте Microsoft Security Essentials. Перейдіть на вкладку Оновлення та натисніть кнопку Оновлення. Якщо проблема не зникне, переходьте до наступного кроку.

Крок 3. Переконайтеся, що на комп’ютері встановлено правильні дату й час.

Відкрийте Microsoft Security Essentials.
Якщо отримане повідомлення про помилку містить код 0x80072f8f, імовірно, проблема пов’язана з неправильною датою або часом на ПК.
Щоб скинути параметри дати й часу ПК, виконайте вказівки, описані в статті Виправлення неполадок із розбитим робочим столом, а також поширені завдання з обслуговування системи.

Крок 4. Перейменуйте папку "Розповсюдження програмного забезпечення" на комп’ютері.

Зупиніть службу автоматичних оновлень
1. Натисніть кнопку Пуск, клацніть Виконати, введіть services.msc та натисніть клавішу OK.
2. Клацніть правою кнопкою миші службу Автоматичні оновлення, а потім виберіть команду Зупинити.
3. Згорніть оснастку служб.
Якщо отримане повідомлення про помилку містить код 0x80072f8f, імовірно, проблема пов’язана з неправильною датою або часом на ПК.
Перейменуйте каталог SoftwareDistribution, як описано нижче.
1. Натисніть кнопку Пуск, клацніть Виконати, введіть cmd та натисніть клавішу OK.
2. Введіть cd %windir% та натисніть клавішу Enter.
3. Введіть ren SoftwareDistribution SDTemp і натисніть клавішу Enter.
4. Введіть exit і натисніть клавішу Enter.
Запустіть службу автоматичних оновлень, як описано нижче.
1. Розгорніть оснастку служб.
2. Клацніть правою кнопкою миші службу Автоматичні оновлення, а потім виберіть команду Запустити.
3. Закрийте вікно оснастки служб.

Крок 5. Скиньте параметри модуля оновлення антивірусної програми Майкрософт на комп’ютері.

Натисніть кнопку Пуск, клацніть Усі програми, виберітьАксесуари, а потім клацніть правою кнопкою миші Командний рядок і виберіть команду Запустити із правами адміністратора.
У вікні командного рядка введіть наступні команди, натискаючи кнопку Enter після введення кожної команди.
- Cd\
- Cd program files\microsoft security essentials
- Mpcmdrun –removedefinitions –all
- Вийти
Перезавантажте ПК.
Відкрийте Microsoft Security Essentials, перейдіть на вкладку Оновлення та виберіть пункт Оновлення. Якщо проблема не зникне, переходьте до наступного кроку.

Крок 6. Уручну інсталюйте оновлення визначень вірусів і шпигунського програмного забезпечення.

Якщо використовується 32-розрядна операційна система Windows, завантажте найновіші оновлення вручну за адресою http://Go.Microsoft.com/fwlink/?LinkId=87342.
Якщо використовується 64-розрядна операційна система Windows, завантажте найновіші оновлення вручну за адресою http://Go.Microsoft.com/fwlink/?LinkId=87341.

Натисніть кнопку Виконати. Найновіші оновлення інсталюються на ПК.

Крок 7. Зверніться в службу підтримки.

Якщо вказані вище дії не допомогли, зверніться в службу підтримки. Докладні відомості наведено в статті підтримка клієнтів.