Порожній екран, який часто називають "чорним екраном" через його зовнішній вигляд, може виникати у Windows із кількох причин. Цей посібник допоможе визначити причину та вирішити проблему незалежно від того, чи відбувається це під час запуску, після входу або після оновлення.
Примітка.: Повідомлення про помилки на чорному екрані, наприклад "Ваш пристрій зіткнувся з проблемою, і його потрібно перезапустити", див. в статті Виправлення неполадок із неочікуваним перезавантаженням Windows і stop code errors. Якщо у вас пристрій Surface, див. статтю Пристрій Surface не вмикається або не запускається.
У Windows може виникати пустий екран у таких ситуаціях:
-
Пустий екран із курсором: Часто виникає проблема з інстальованим процесом Windows або драйвером.
-
Пустий екран під час входу: Може бути результатом неправильної конфігурації виводу дисплея або пошкоджених профілів користувачів.
-
Пустий екран після оновлення: Часто пов'язано з несумісними драйверами або неповними оновленнями.
-
Пустий екран із миготливим курсором: Це тому, що UEIF (або BIOS) не може знайти завантажувальний пристрій.
Ось кілька основних кроків, які можна виконати, щоб вирішити проблеми з пустим екраном у Windows.
-
Перевірте підключення: Переконайтеся, що пристрій повністю заряджено та/або підключено до електромережі. Якщо використовується зовнішній монітор, переконайтеся, що монітор підключено, підключено до джерела живлення та ввімкнуто.
-
Вивести екран з режиму сну: Натисніть клавіші Windows + Ctrl + Shift + B, щоб скинути графічний драйвер. Ви маєте почути сигнал або побачити мерехтіння екрана в разі успіху.
-
Перевірте режим відображення:натисніть клавіші Windows+P, а потім знову торкніться елемента P та натисніть клавішу Enter, щоб переходити між режимами відображення (наприклад, лише екран ПК, дублювання, розширення)
-
Натисніть клавіші Ctrl+Alt+Del: Якщо відобразиться екран безпеки, спробуйте запустити диспетчер завдань і перезапустити Провідник Windows.
-
Примусове перезавантаження: Звільніть кнопку живлення протягом 20 секунд.
Ось додаткові покрокове виправлення неполадок із пустим екраном у Windows.
1. Перевірте Connections обладнання
-
Переконайтеся, що всі кабелі (HDMI, DisplayPort, VGA) надійно підключено.
-
Спробуйте інший монітор або кабель, щоб виключити проблеми з обладнанням.
-
Якщо використовується ноутбук, від'єднайте зовнішні дисплеї та периферійні пристрої
2. Завантаження в безпечний режим (якщо екран залишається пустим)
-
Примусове завершення роботи ПК, утримуючи кнопку живлення протягом 10 секунд.
-
Повторюйте ці дії 2–3 рази, доки Windows не введе режим відновлення.
-
Перейдіть до розділу Виправлення неполадок > Додаткові параметри > Настройки запуску > Перезавантажити.
-
Натисніть клавішу F5 , щоб завантажитися в безпечний режим із підтримкою мережі.
3. Оновлення або відкочування графічних драйверів
-
У безпечному режимі відкрийте диспетчер пристроїв.
-
Розгорніть розділ Відеоадаптери, клацніть правою кнопкою миші графічний процесор і виберіть пункт Оновити драйвер.
-
Якщо проблема почалася після оновлення, виберіть натомість відкотити драйвер
4. Перезавантажте Провідник Windows (Якщо на пустому екрані відображається курсор)
-
Натисніть клавіші Ctrl+Shift+Esc, щоб відкрити диспетчер завдань.
-
Знайдіть Провідник Windows, клацніть його правою кнопкою миші та виберіть Перезавантажити.
-
Якщо його немає в списку, перейдіть до розділу Файл > Виконати нове завдання, введіть explorer.exe, а потім натисніть клавішу Enter
5. Виконайте відновлення системи (Якщо проблема почалася нещодавно)
-
Завантаження в безпечний режим або режим відновлення.
-
Перейдіть до розділу Виправлення неполадок > Додаткові параметри > Відновлення системи.
-
Виберіть контрольну точку відновлення перед початком проблеми
