Виправлення неполадок і запитання й відповіді щодо програм для мобільних пристроїв у Windows

Програми Amazon Appstore та Android™ підтримуються в деяких країнах і регіонах. Щоб перевірити, чи можна інсталювати Amazon Appstore, див. статтю Країни та регіони, які підтримують Amazon Appstore у Windows.

Якщо все одно не вдається інсталювати Amazon Appstore з програми Microsoft Store, перевірте регіон Windows 11 ПК. Ось як це зробити:

1. Натисніть кнопку Пуск > Настройки > мова & час> мова & області.

2. У розділі Регіон знайдіть країну або регіон і змініть їх на країну або регіон, що підтримується.

™ Підсистема Windows для Android допомагає ПК інсталювати та відкривати програми для мобільних пристроїв. Більшість проблем буде вирішено шляхом перезапуску. Ось як це зробити:

1. Натисніть кнопку Пуск, знайдіть Підсистема Windows для Android ™ настройки та відкрийте її.

2. У цій програмі виберіть Елемент Підсистема завершення роботи. Підсистему та всі відкриті мобільні програми буде закрито.

3. Відкрийте будь-яку програму для мобільних пристроїв, щоб автоматично перезапустити підсистему.

Кожна програма для мобільних пристроїв має певні параметри програми, ось як перевірити їх призначення. 

1. Натисніть кнопку Пуск, а потім знайдіть програми & функції.

2. Знайдіть програму, яку потрібно видалити, а потім виберіть Додатково > Додаткові параметри.

Відкриється настройка настройок для цієї програми, і ви зможете налаштувати сповіщення, дозволи та сховище програм. Ви також зможете видалити, відкрити або змусити програму закритися.  

За допомогою програми "Настройки Підсистема Windows для Android ™" можна настроїти ресурси, графіку, настройки невізуального екрана тощо. Змінення цих настройок може підвищити продуктивність програми для мобільних пристроїв.

• Невізуальний екран підсистеми

  • Якщо сенсорний ввід не працює, переконайтеся, що невізуальний екран підсистеми вимкнуто. Докладні відомості див. в статті Спеціальні можливості для мобільних програм у Windows.

• Ресурси підсистеми

  • Якщо змінити цей параметр на Неперервний, це може підвищити продуктивність програми. 

Докладні відомості про всі настройки див. в статті Керування настройками програм для мобільних пристроїв у Windows.

Якщо у вас виникли проблеми з інсталяцією програм або входом у Amazon Appstore, ось що слід перевірити. 

• Переконайтеся, що ПК відповідає вимогам до пристрою. Докладні відомості див. в статті Інсталяція мобільних програм і Amazon Appstore.

• Переконайтеся, що ваша країна або регіон підтримується. Програми для мобільних пристроїв і Amazon Appstore підтримуються в більш ніж 30 країнах. Докладні відомості див. в статті Країни та регіони, які підтримують Amazon Appstore у Windows.

• Щоб отримати підтримку з проблемами з обліковим записом Amazon, відвідайте веб-сайт Amazon.com – проблеми з входом & облікового запису.

Ось що можна спробувати. 

• Перезапустіть підсистему за допомогою програми "Настройки Підсистема Windows для Android ™", а потім спробуйте відкрити програму ще раз.

• Залиште відгук у Центрі відгуків , щоб повідомити нам, що програма не інсталюється. Дізнатися як

Якщо програми не відкриваються, переконайтеся, що засіб захисту від потоку Керування ввімкнуто. Ось як це зробити: 

1. Натисніть кнопку Пуск > Настройки > Захист & конфіденційності, а потім відкрийте Безпека у Windows.

2. У новому вікні Безпека у Windows виберіть елемент Керування браузером & програм > Параметри захисту від експлойтів.

3. У розділі Запобігання експлойтам > системних настройок знайдіть Засіб захисту від експлойтів (CFG) і переконайтеся, що для нього встановлено значення Використовувати за замовчуванням (Увімк.).

Ось що можна спробувати. 

• Перезапустіть підсистему за допомогою програми "Настройки Підсистема Windows для Android ™", а потім спробуйте відкрити програму ще раз.

• Щоб закрити програму, натисніть кнопку Пуск > Настройки > Програми & функції, а потім знайдіть її. Виберіть додатково > Додаткові параметри > Завершити, а потім спробуйте відкрити програму ще раз.

Якщо програми не відкриваються, перевірте настройки брандмауера Windows.

1. Відкрийте програму Підсистема Windows для Android ™ та перевірте настройки розширених мереж.

   1. Якщо його ввімкнуто, змінення настройок брандмауера не вплине на підключення.

   2. Якщо його вимкнуто, перейдіть до наступних кроків.  

2. Натисніть кнопку Пуск > Настройки > Захист & конфіденційності, а потім відкрийте Безпека у Windows.

3. У вікні Безпека у Windows виберіть елемент Керування браузером & програм > Брандмауер & захист мережі.

4. Виберіть тип мережі, яка зараз використовується. Він відображатиметься (активний) поруч із типом мережі.

5. Переконайтеся, що в розділі Вхідні підключення не вибрано параметр Блокувати всі вхідні підключення .

Ось що можна спробувати. 

• Якщо у вас є кілька графічних процесорів (GPU) на комп'ютері, спробуйте змінити, який з них використовується.

• У програмі "Настройки Підсистема Windows для Android ™" змініть ресурси підсистеми з "За потреби" на "Неперервна".

Докладні відомості про ці настройки див. в статті Керування настройками програм для мобільних пристроїв у Windows.