Увага!: Дізнайтесь, як захистити себе від шахрайства, замаскованого під технічну підтримку. Шахрайство, замасковане під технічну підтримку, – це проблема в галузі, коли шахраї використовують тактику залякування, щоб обманом змусити вас скористуватися непотрібними послугами технічної підтримки. Дозволяйте Помічнику підключатися до вашого пристрою лише в тому разі, якщо ця взаємодія є наслідком вашого звернення безпосередньо до Підтримки від Microsoft. Якщо ви або хтось із ваших знайомих зіткнулися із шахрайством, замаскованим під технічну підтримку,скористайтеся формою для випадків шахрайства, замаскованого під технічну підтримку, щоб повідомити про це.
Віддалена допомога у Windows дає змогу надати людині, якій ви довіряєте, доступ до вашого ПК, щоб ця людина могла дистанційно вирішити проблему на вашому ПК.
Порада.: Також можна використовувати Віддалена допомога, щоб надавати й отримувати віддалену допомогу.
Перш ніж ви зможете використовувати його, потрібно ввімкнути доступ.
-
Натисніть клавішу Windows або в полі пошуку на панелі завдань введіть віддалену допомогу.
-
Виберіть дозволити надсилати з цього комп'ютера запрошення навіддалену допомогу зі списку результатів.
-
На вкладці Remote (Віддалений доступ ) виберіть Allow Remote Assistance connections to this computer (Дозволити віддалене підключення до цього комп'ютера)
-
Натисніть кнопку OK.
Щоб отримати довідку, виконайте наведені нижче дії.
-
Натисніть клавішу Windows або в полі пошуку на панелі завдань і введіть віддалену допомогу.
-
Виберіть пункт Запросити іншого користувача підключитися до ПК та надати допомогу або запропонувати допомогу іншим користувачам.
-
Виберіть пункт Запросити того, кому ви довіряєте, для надання допомоги.
-
Виконайте одну з таких дій:
-
Якщо ви ніколи раніше не використовували функцію Easy Connect, виберіть пункт Використовувати Easy Connect.
-
Якщо функція Easy Connect раніше застосовувався, виберіть ім’я контакту людини, яка буде вам допомагати. Щоб запросити користувача, якого немає у вашому списку контактів, виберіть пункт Запросити іншого користувача для допомоги.
-
-
Дотримуйтеся вказівок.
Щоб надати допомогу, якщо хтось запитав її:
-
Натисніть клавішу Windows Бібліотека Гліф: fluent Glyph Name: WindowsLogo або в полі пошуку на панелі завдань і введіть віддалену допомогу.
-
Виберіть пункт Запросити іншого користувача підключитися до ПК та надати допомогу або запропонувати допомогу іншим користувачам.
-
Виберіть пункт Допомогти користувачу, який надіслав запрошення.
-
Виконайте одну з таких дій:
-
Якщо функція Easy Connect використовується вперше, виберіть пункт Використовувати Easy Connect.
-
Якщо функція Easy Connect застосовувалася раніше, виберіть ім’я контакту людини, якій хочете допомогти. Щоб допомогти користувачу, відсутньому в списку, виберіть пункт Допомогти новому користувачу.
-
-
Дотримуйтеся вказівок.
