Програма "Центр відгуків" дає змогу повідомити корпорації Майкрософт про будь-які проблеми, з якими ви зіткнулися під час використання Windows 11 або Windows 10. Ви також можете надсилати пропозиції, які допоможуть нам покращити роботу Windows.
Надіслати пропозицію або повідомити про проблему можна так само легко, як знайти відгук, подібний до вашого, і прослухати його або додати свій досвід. Однак, якщо ви не можете знайти відгук, як ваш, ви можете додати новий відгук. Ви навіть можете вкласти знімки екрана або записати процес, який призвів до проблеми, щоб допомогти нам побачити, що у вас виникло.
Відкрийте програму "Центр відгуків", виконавши одну з наведених нижче дій або натиснувши кнопку Відкрити Центр відгуків нижче:
-
Натисніть кнопку Пуск , введіть Центр відгуків у рядку пошуку та виберіть програму "Центр відгуків " зі списку. Відкриється домашня сторінка програми "Центр відгуків".
-
Натисніть клавішу Windows + F.
Порада.: Якщо у вас виникла проблема на пристрої Windows, натиснувши клавіші Windows + F, зробіть знімок екрана, а потім відкривається програма "Центр відгуків" і автоматично передає знімок екрана на вкладку "Відгук". Дотримуйтеся вказівок на екрані, щоб деталізувати проблему, з якою ви зіткнулися.
Знайомство з домашньою сторінкою програми "Центр відгуків"
Коли ви відкриєте програму "Центр відгуків" із меню "Пуск", відобразиться домашня сторінка. Ось що ви знайдете тут.
-
Рядок пошуку зі стандартним текстом Пошук відгуку.
-
Кнопки "Повідомити про проблему" та "Запропонувати функцію ", які переводять вас на вкладку "Відгук ", де можна перевірити, чи хтось уже надіслав той самий звіт, і підтримайте його або надішліть новий звіт.
-
Вкладка "Відгук " містить усі відгуки, мої відгуки та чернетки:
-
Усі відгуки – відображає відгук від інших клієнтів.
-
Мій відгук – відображає відгук, у якому ви створили або брали участь.
-
Чернетки – відображаються відгуки, які ви почали, але ще не завершили.
-
Примітки.:
-
Якщо ви не ввійшли в обліковий запис Microsoft, ви зможете додати лише новий відгук; ви не зможете знайти наявний відгук або переглянути стан відгуку, який ви надіслали раніше.
-
Якщо потрібно повідомити про проблему, яка вимагає негайної або прямої відповіді, скористайтеся програмою "Довідка" або перейдіть до support.microsoft.com.
Пошук наявного відгуку
-
Натисніть кнопку Пуск , введіть Центр відгуків у рядку пошуку та виберіть програму "Центр відгуків " зі списку.
Відкрити Центр відгуків -
Якщо ви ще цього не зробили, увійдіть у свій обліковий запис Microsoft, щоб скористатися всіма функціями програми "Центр відгуків". Якщо ви не хочете входити в систему, ви все одно можете залишити відгук. Щоб дізнатися, як це зробити, див . статтю Додавання відгуку .
-
У рядку пошуку у верхній частині домашньої сторінки програми "Центр відгуків" введіть свою проблему або пропозицію, а потім клацніть піктограму пошуку з правого краю рядка пошуку.
-
У результатах пошуку знайдіть схожі на ваш відгуки. Чим більш конкретним є ваш пошуковий запит, тим більший шанс знайти схожий на ваш відгук ви матимете.
-
Якщо ви знайдете схожу пропозицію для свого, натисніть кнопку Підтримайте.
-
Якщо ви знайдете схожу проблему з вашим, ви можете залишити свій відгук або вибрати елемент Надати схожий відгук і дотримуйтеся вказівок на екрані, щоб додати власний інтерфейс, починаючи з кроку 4.
-
Якщо ви не знайшли відгуку або добре відповідає вашим, натисніть кнопку Надіслати новий відгук праворуч від рядка пошуку та додайте свій відгук!
-
Додавання відгуку
Ось кілька рекомендацій для гарного відгуку
-
Стислий і описовий заголовок. Це допоможе іншим користувачам знаходити та підтримувати ваші відгуки.
-
Надішліть по одній думці на відгук.
-
Відомості про пристрій, операційну систему та програми автоматично додаються до кожного звітування.
Крок 1. Введіть свій відгук
-
У полі Підсумувати свій відгук укажіть короткий і описовий заголовок проблеми або пропозиції.
-
У полі Докладно (необов'язково) можна надати конкретнішу інформацію, наприклад про те, як виникла проблема.
-
Натисніть кнопку Далі.
Крок 2. Виберіть категорію
-
У розділі Виберіть категорію виберіть, чи це проблема , чи пропозиція.
-
Переконайтеся, що поля категорій і підкатегорії правильно відображають вашу проблему. Ми автоматично попередньо створимо категорію та підкатегорію на основі вашого заголовка, але за потреби їх можна змінити.
Примітка.: Наприклад, якщо принтер перестав працювати, виберіть пункт Пристрої та драйвери, а потім – Друк як підкатегорію.
-
Натисніть кнопку Далі.
Крок 3. Пошук схожого відгуку
-
У розділі Пошук схожого відгуку:
-
Якщо ви бачите відгук, подібний до вашого, виберіть його, а потім виберіть Посилання на, Створити нову помилку або Дозволити сортування відгуків. Якщо ви не впевнені, який із них вибрати, виберіть дозволити сортування відгуків.
-
Якщо нічого не збігається, у розділі Новий відгук виберіть елемент Створити нову помилку.
-
-
Натисніть кнопку Далі.
Крок 4. Додайте додаткові відомості
Якщо ваш відгук містить пропозицію, ви відразу перейдете до розділу Вкладення (необов'язково).
Якщо ваш відгук є проблемою:
-
У розділі Додати додаткові відомості виберіть посилання Розгляньмо цю проблему блокування, якщо ви вважаєте, що проблема потребує терміновішої уваги.
-
Потім у розділі Який із наведених нижче варіантів найкраще описує проблему? виберіть елемент, який найкраще описує проблему.
Примітка.: Залежно від того, яку категорію та підкатегорії ви вибрали раніше, можуть виникати додаткові запитання.
Вкладення (необов'язково)
У розділі Вкладення (необов'язково) можна вибрати один із таких параметрів: Вкласти знімок екрана, Вкласти файл і/або Повторно створити мою проблему або Записати пропозицію.
Повторно створити мою проблему
Щоб повторно створити проблему за допомогою знімка екрана, виконайте наведені нижче дії.
-
Виберіть елемент Повторно створити мою проблему , щоб записати проблему, яка виникла, щоб ми могли побачити, що сталося.
-
Поруч із пунктом Включити дані про виберіть типи даних, які потрібно надіслати, і виберіть Включити знімки екрана кожного кроку , якщо потрібно надіслати знімки екрана. Потім натисніть кнопку Почати записування.
-
Виконайте кроки, які призвели до проблеми.
-
Виконавши кроки, натисніть кнопку Зупинити записування.
Записати мою пропозицію
Щоб записати пропозицію за допомогою знімка екрана:
-
Виберіть Записати мою пропозицію, а потім натисніть кнопку Почати записування.
-
Виконайте дії, пов'язані з пропозицією.
-
Виконавши кроки, натисніть кнопку Зупинити записування.
Примітки.:
-
За потреби центр відгуків можна закрити, і записування продовжиться.
-
Хоча записування необов'язкове, це чудовий спосіб допомогти корпорації Майкрософт визначити причину проблеми або візуалізувати пропозицію.
-
Вкладення знімка екрана
Щоб надіслати знімок екрана, який допоможе показати проблему або пропозицію:
-
Перейдіть до місця, де на екрані відображається проблема або пропозиція, а потім натисніть клавішу з емблемою Windows + PrtScn (Print screen), щоб зробити знімок екрана.
-
Виберіть Вкласти знімок екрана > Виберіть знімок екрана, перейдіть до папки Зображення > Знімки екрана, виберіть знімки екрана, які потрібно надіслати, а потім натисніть кнопку Відкрити.
Порада.: Якщо натиснути клавішу Windows + F , зробіть знімок екрана, а потім відкриється програма "Центр відгуків" і автоматично завантажить знімок екрана на вкладку "Відгук". Дотримуйтеся вказівок на екрані, щоб деталізувати проблему, з якою ви зіткнулися.
Вкласти файл
Щоб надіслати вкладення, пов'язане з проблемою або пропозицією:
-
Виберіть Вкласти файл, виберіть файл, який потрібно вкласти, а потім натисніть кнопку Відкрити.
Надсилання проблеми або пропозиції
-
Виберіть елемент Зберегти локальну копію діагностики та вкладень, створених під час надсилання відгуку , якщо ви хочете отримати копію для власного посилання.
-
Залежно від настройок телеметрії, ви можете побачити прапорець із написом Я погоджуюся надсилати вкладені файли та діагностику до корпорації Майкрософт разом із моїм відгуком. Якщо так, обов'язково перевірте це.
-
Натисніть кнопку Надіслати.
Додаткові можливості для оцінювачів Windows
Центр відгуків стає ще потужнішим, коли ви учасник програми оцінювання Windows, де ви можете протестувати майбутні функції Windows, отримати поради від глобальної спільноти оцінювачів тощо!
Як оцінювач Windows використовуйте програму "Центр відгуків", щоб:
-
Прочитайте оголошення про збірки та перебіг виконання оцінювачів Windows у майбутніх версіях Windows.
-
Беріть участь у завданнях, призначених для тестування нових функцій Windows.
-
Розблокуйте досягнення на основі надання відгуків і виконання завдань.
Докладні відомості про програму оцінювання Windows і способи приєднання див. на сайті оцінювачів Windows .
