Чому я отримую це повідомлення?
На багатьох пристроях під керуванням Windows є мікросхема Модуля надійної платформи (TPM). У деяких мікросхемах модуля TPM існує вразливість системи безпеки, яка може вплинути на безпеку операційної системи, що означає, що операційні системи Windows знаходяться під підвищеним ризиком. Ви отримали це повідомлення, оскільки корпорація Майкрософт випустила оновлення системи безпеки для усунення вразливості, яку потрібно завантажити та інсталювати. Крім того, виробники пристроїв випускають оновлення мікропрограм для вирішення проблем, які також потрібно завантажити та інсталювати. Нарешті, після інсталяції цих оновлень також буде потрібно очистити модуль TPM.
Рекомендовані дії
Якщо у Windows Update увімкнено автоматичні оновлення, не потрібно нічого робити, оскільки оновлення будуть завантажені та інстальовані автоматично.
Якщо автоматичні оновлення не ввімкнено, корпорація Майкрософт рекомендує негайно перейти у Windows Update, перевірити наявність оновлень і вручну інсталювати відповідні оновлення. Докладніше див. в розділі Windows Update: запитання й відповіді.
Попередження!: Не застосовуйте оновлення мікропрограми модуля TPM до застосування оновлення операційної системи Windows. У цьому разі стане неможливо визначити, чи поширюється проблема на вашу систему.
Якщо ви маєте пристрій Surface, додаткові відомості та інструкції див. у розділі Проблема з безпекою TPM на пристроях Surface.
Якщо ваш пристрій вироблено не корпорацією Майкрософт, знайдіть виробника пристрою у таблиці нижче, перейдіть за відповідним посиланням та застосуйте оновлення мікропрограми, що пропонується виробником. Якщо виробника пристрою немає в цій таблиці, зверніться до відділу технічної підтримки виробника.
|
Виробник пристрою |
Посилання на оновлення мікропрограми |
|---|---|
|
Виробник модуля TPM |
|
|
Fujitsu |
https://www.fujitsu.com/global/support/products/software/security/products-f/ifsa-201701e.html |
|
Служба підтримки клієнтів HP |
|
|
Служба підтримки корпоративних клієнтів HP |
https://support.hpe.com/hpsc/doc/public/display?docId=emr_na-hpesbhf03789en_us |
|
Lenovo |
|
|
Panasonic |
|
|
Toshiba |
Увага!: Перед очищенням модуля TPM обов’язково створіть резервну копію даних. Не очищуйте модуль TPM на пристрої, який не належить вам, наприклад на робочому або навчальному ПК, не отримавши інструкцій від системного адміністратора.
Виконайте такі дії, щоб очистити модуль TPM.
-
У програмі Безпека у Windows на пристрої Windows виберіть елемент Безпека пристрою > Відомості про процесор безпеки або скористайтеся наведеним нижче сполученням клавіш.
-
Виберіть виправлення неполадок процесора безпеки, а потім у розділі Очистити TPM виберіть Очистити TPM Щоб завершити процес, перезавантажте пристрій
Примітка.: Якщо Windows Hello настроєно (PIN-код або біометричні дані), він більше не працюватиме після очищення модуля TPM. Щоб виправити це, скиньте PIN-код, виконавши вказівки в розділі Проблеми з входом за допомогою PIN-коду.
