Робочі папки: запитання й відповіді

Зберігаючи робочі файли в "Робочих папках", ви можете отримувати доступ до них із будь-якого комп’ютера або іншого пристрою навіть без підключення до Інтернету. Нижче наведено відповіді на деякі поширені запитання про службу "Робочі папки" в Windows 10 та програму "Робочі папки" для iOS і Android.


Обліковий запис служби "Робочі папки" налаштовує ІТ-адміністратор вашої організації. Після його налаштування виконайте одну з таких дій:

  • Якщо ви користуєтеся Windows 10, натисніть кнопку Пуск , послідовно виберіть Робочі папки > Настроїти робочі папки та дотримуйтеся вказівок. Якщо у вас виникають проблеми з настроюванням служби "Робочі папки" або доступом до файлів, зверніться до адміністратора.

  • Якщо ви використовуєте пристрої iPad або iPhone, інсталюйте програму "Робочі папки" з Магазину програм. Якщо ви використовуєте пристрій під керуванням Android, інсталюйте програму "Робочі папки" з Магазину Google Play. Переконайтеся, що пристрій підключено до Інтернету, відкрийте програму й дотримуйтеся вказівок з інсталяції.

Кнопка

Що відбудеться

Налаштування служби "Робочі папки"

 Перехід до настройок програми. Призначення:

  • Зміна пароля.

  • Зміна пароля програми (чотиризначний PIN-код, який відкриває доступ до програми).

  • Перегляд простору для зберігання, який використовує програма "Робочі папки".

  • Перегляд докладних відомостей про будь-які проблеми з програмою.

Кнопка сортування служби "Робочі папки"

Зміна способу сортування файлів (за назвою, типом, розміром або датою зміни).

Кнопка вибору служби "Робочі папки" 

Можливість вибрати певні файли для закріплення або відкріплення.

Кнопка закріплення служби "Робочі папки"

Закріплення файлів, щоб вони були видимі в автономному режимі.

Файли, збережені в "Робочих папках", розташовано:

  • На вашому ПК або іншому пристрої. Якщо ви не змінювали розташування "Робочих папок" під час налаштування, вони зберігаються тут: C:\Користувачі\ім’я_користувача\Робочі папки (де ім’я_користувача – це ваше ім’я користувача Windows).

  • На сервері вашої організації.

  • На будь-яких інших ПК або пристроях, де ви налаштували "Робочі папки".

Для зберігання файлів "Робочих папок" найкраще використовувати розташування за замовчуванням (C:\Користувачі\ім’я_користувача\Робочі папки, де ім’я_користувача – це ваше ім’я користувача Windows). Якщо потрібно змінити розташування, виконайте такі дії.

  1. Натисніть кнопку Пуск , а потім виберіть елемент Робочі папки.

  2. Виберіть елемент Припинити використовувати службу "Робочі папки".

  3. Виберіть елемент Настроїти "Робочі папки".

  4. На екрані Знайомство зі службою "Робочі папки" виберіть елемент Змінити, а потім укажіть нове розташування для зберігання файлів "Робочих папок".

Примітка.

Можна вибрати папку на іншому диску, якщо на ньому більше вільного простору, його відформатовано в системі NTFS і завжди підключено до ПК.

Ви не можете використовувати певні розташування на ПК, які зарезервовані системою Windows або зашифровані. Якщо ви виберете одне з цих розташувань для файлів служби "Робочі папки", то побачите повідомлення про недоступність розташування.

Системою Windows зарезервовано такі розташування:

  • папка Windows і вкладені в неї папки;

  • папки Program Files, Program Files (x86) і їхні підпапки;

  • коренева папка у вашому профілі користувача (зазвичай це C:\Користувачі\ім’я_користувача, де ім’я_користувача – це ваше ім’я користувача Windows);

  • коренева папка диска;

  • папка "Документи" або будь-яка інша папка, що переспрямовує на інше розташування;

  • папки, зашифровані за допомогою файлової системи із шифруванням (EFS).

Якщо розташування, вибране для файлів "Робочих папок", зашифровано, ви можете дешифрувати його або вибрати інше розташування, а потім спробувати ще раз. Щоб дешифрувати розташування, виконайте наступні дії.

  1. Введіть фразу Файловий провідник у полі пошуку на панелі завдань, а потім виберіть File Explorer.

  2. Знайдіть зашифровану папку.

  3. Клацніть правою кнопкою миші (або натисніть і утримуйте) папку, а потім виберіть пункт Параметри.

  4. На вкладці Загальні натисніть кнопку Додатково.

  5. У розділі Атрибути стискання йшифрування зніміть прапорець Шифрувати вміст для захисту даних, натисніть кнопку OK, а потім ще раз натисніть OK.

Так, закріплення файлів у програмі "Робочі папки" завантажує їх на телефон або планшет, щоб ви могли переглядати їх, коли немає підключення до Інтернету.

Щоб закріпити папку, торкніться піктограми Вибрати файли, а потім – Закріпити.

Примітка.

Програма "Робочі папки" оновлює закріплені файли, якщо їх змінено на інших пристроях. Однак програма може перевіряти наявність оновлень лише коли вона відкрита, а ваш телефон або планшет підключений до Інтернету.

Наразі можна скористатися програмою для перегляду файлів "Робочих папок", але не можна передавати зміни.

Торкніться файлу, щоб переглянути його, а потім виберіть елемент Відкрити в.

Примітка.

Оскільки деякі програми не підтримують шифрування файлів, у вашій організації може бути заборонено відкривати файли програми "Робочі папки" в інших програмах. Або ж ви можете мати дозвіл на відкриття файлів тільки в певних програмах, наприклад тих, що підтримують шифрування служб керування правами доступу до даних (RMS).

У будь-якій програмі Office виберіть елемент Файл > Відкрити > Цей ПК, а потім знайдіть "Робочі папки" на комп’ютері (розташування за замовчуванням C:\Користувачі\ім’я_користувача\Робочі папки, де ім’я_користувача – ваше ім’я користувача Windows).

Щоб ще більше спростити доступ до цих файлів, додайте "Робочі папки" до списку розташування файлів у меню Відкрити та Зберегти як. Відкрийте програму Office і виберіть елементи Файл > Відкрити > Додати розташування > Робочі папки.

Служба "Робочі папки" автоматично синхронізує файли, поки ваш комп’ютер або пристрій підключено до Інтернету. Ви можете також вручну синхронізувати файли, якщо хочете переконатися, що використовуєте найновішу версію. Для цього натисніть кнопку Пуск , а потім послідовно виберіть Робочі папки > Синхронізувати зараз.

Зелений колір означає, що файли й папки зашифровано. Шифрування допомагає захистити ваші файли, якщо ПК раптом буде викрадено або хтось інший працює на ньому. Рішення про шифрування файлів приймає організація.

Вам не вдасться дешифрувати зашифровані файли в "Робочих папках", оскільки рішення щодо їх шифрування приймає організація. Навіть якщо ви збережете особистий файл у "Робочих папках", а потім перемістите його до нового розташування, до цього файлу все одно застосовуватимуться політики безпеки вашої організації. Ви дізнаєтеся, що файл зашифровано, за зеленим кольором його імені.

Ось як видалити політики безпеки вашої організації з ваших особистих файлів.

  1. Введіть фразу Файловий провідник у полі пошуку на панелі завдань, а потім виберіть Файловий провідник.

  2. Знайдіть розташування "Робочих папок" (зазвичай це C:\Користувачі\ім’я_користувача\Робочі папки, де ім’я_користувача – це ваше ім’я користувача у Windows).

  3. Перемістіть всі особисті файли з "Робочих папок" до іншої папки на комп’ютері.

  4. Натисніть і утримуйте (або клацніть правою кнопкою миші) файли, які потрібно дешифрувати, і виберіть Видалити елемент, яким керують на рівні організації. Якщо ви перемістите дешифровані файли назад у "Робочі папки", їх знову буде зашифровано.

Політику тривалості повторного використання збережених паролів визначає організація. Тому вам, можливо, доведеться час від часу повторно вводити пароль.

Однак якщо ви приєднаєтеся до робочої області, запит на введення пароля відображатиметься рідше. Щоб підключитися до робочої області, натисніть кнопку Пуск і виберіть елементи Настройки  > Облікові записи > Робочий доступ > Підключити.

Для захисту ваших файлів у програмі "Робочі папки":

  • ваші файли шифруються;

  • використовується чотиризначний пароль.

Примітка.

Деякі програми не підтримують шифрування файлів. Якщо відкрито файл зі служби "Робочі папки" в іншій програмі, він може залишитися незашифрованим. Дізнатися про це більше можна в розділі "Як відкрити файли служби "Робочі папки" в іншій програмі?".


Якщо ви введете неправильний пароль п’ять разів поспіль, програму буде скинуто з метою вбезпечення ваших файлів. Це не вплине на ваші файли, але доведеться знову ввести свої облікові дані та створити новий пароль.

Якщо файли не синхронізовано належним чином, у "Робочих папках" відображаються як власне файли, так і причини, з яких їх не синхронізовано. Ось кілька способів усунути проблеми синхронізації.

  • Закрийте проблемні файли. Іноді цього вже достатньо для вирішення проблеми.

  • Перезавантажте комп’ютер.

  • Відкрийте Файловий провідник і перемістіть проблемні файли до іншої папки. Натисніть кнопку Пуск , а потім послідовно виберіть Робочі папки > Синхронізувати зараз. Знов поверніть файли до "Робочих папок".

По-перше, перемістіть файли до іншого розташування. Якщо файли зашифровано, натисніть і утримуйте (або клацніть правою кнопкою миші) та виберіть Видалити елемент, яким керують на рівні організації для дешифровки. Натисніть кнопку Пуск , а потім послідовно виберіть Робочі папки > Припинити використовувати службу "Робочі папки". Якщо комп’ютер працює під керуванням організації, цей параметр може бути недоступний.

Щоб отримати допомогу від ІТ-адміністратора організації у Windows 10, натисніть кнопку Пуск , а потім послідовно виберіть Робочі папки > Надіслати повідомлення електронної пошти до служби технічної підтримки. Відкриється програма електронної пошти з новим повідомленням, що містить відомості про обліковий запис служби "Робочі папки".

Щоб отримати додаткову довідку, перейдіть на веб-сайт спільноти Microsoft.

Додаткові відомості для адміністраторів наведені в статті Огляд служби "Робочі папки" на веб-сайті TechNet.

Need more help?

Expand your skills
Explore Training
Get new features first
Join Microsoft Insiders

Чи були ці відомості корисні?

Дякуємо за ваш відгук!

Дякуємо, що знайшли час і надіслали нам відгук! Можливо, у нас не буде часу відповісти на кожен коментар, але докладемо максимум зусиль, щоб переглянути їх усі. Вас цікавить, як ми використовуємо ваші відгуки?

×