Робочі папки: запитання й відповіді

Адміністратор вашої організації настроює обліковий запис робочих папок. Коли його настроєно, виконайте одну з наведених нижче дій.

• Якщо у вас ОС Windows 10, натисніть кнопку Пуск , виберіть пункт робочі папки > настроїти робочі папки, а потім дотримуйтеся вказівок.  Якщо у вас виникли проблеми з налаштуванням "Робочих папок" або доступом до файлів, зверніться до адміністратора.

• Якщо у вас є iPad або iPhone, інсталюйте програму "робота з папками" з магазину AP p. Якщо у вас є пристрій з Android, інсталюйте програму "робота з папками" в магазині Google Play. Переконайтеся, що пристрій підключено до Інтернету, відкрийте програму й дотримуйтеся вказівок з інсталяції.
  

Кнопка	Результат
	Перехід до настройок програми. Призначення: Зміна пароля. Зміна пароля програми (чотиризначний PIN-код, який відкриває доступ до програми). Перегляд простору для зберігання, який використовує програма "Робочі папки". Перегляд докладних відомостей про будь-які проблеми з програмою.
	Зміна способу сортування файлів (за назвою, типом, розміром або датою зміни).
	Можливість вибрати певні файли для закріплення або відкріплення.
	Закріплення файлів, щоб вони були видимі в автономному режимі.

Файли, збережені в "Робочих папках", розташовано:

• ПК або іншого пристрою. Якщо ви не змінювали розташування "Робочих папок" під час налаштування, вони зберігаються тут: C:\Користувачі\ім’я_користувача\Робочі папки (де ім’я_користувача – це ваше ім’я користувача Windows).

• На сервері вашої організації.

• На будь-яких інших ПК або пристроях, де ви налаштували "Робочі папки".
  

Для зберігання файлів "Робочих папок" найкраще використовувати розташування за замовчуванням (C:\Користувачі\ім’я_користувача\Робочі папки, де ім’я_користувача – це ваше ім’я користувача Windows). Щоб змінити розташування, виконайте наведені нижче дії.

1. Натисніть кнопку Пуск , а потім виберіть елемент Робочі папки.

2. Виберіть елемент Припинити використовувати службу "Робочі папки".

3. Виберіть пункт настроїти робочі папки.

4. На екрані Знайомство зі службою "Робочі папки" виберіть елемент Змінити, а потім укажіть нове розташування для зберігання файлів "Робочих папок".

Ви не зможете використовувати певні розташування на ПК, зарезервованих у Windows або зашифрованому вигляді. Якщо ви вибрали одне з таких розташувань для файлів робочих папок, відобразиться повідомлення про те, що це розташування не працює.

Системою Windows зарезервовано такі розташування:

• папка Windows і вкладені в неї папки;

• папки Program Files, Program Files (x86) і їхні підпапки;

• коренева папка у вашому профілі користувача (зазвичай це C:\Користувачі\ім’я_користувача, де ім’я_користувача – це ваше ім’я користувача Windows);

• коренева папка диска;

• папка "Документи" або будь-яка інша папка, що переспрямовує на інше розташування;

• папки, зашифровані за допомогою файлової системи із шифруванням (EFS).

Якщо розташування, вибране для файлів "Робочих папок", зашифровано, ви можете дешифрувати його або вибрати інше розташування, а потім спробувати ще раз. Щоб дешифрувати розташування, виконайте наступні дії.

1. Введіть фразу Файловий провідник у полі пошуку на панелі завдань, а потім виберіть File Explorer.

2. Знайдіть зашифровану папку.

3. Клацніть правою кнопкою миші (або натисніть і утримуйте) папку, а потім виберіть пункт Параметри.

4. На вкладці Загальні натисніть кнопку Додатково.

5. У розділі Атрибути стискання йшифрування зніміть прапорець Шифрувати вміст для захисту даних, натисніть кнопку OK, а потім ще раз натисніть OK.
   

Так, закріплення файлів у програмі "Робочі папки" завантажує їх на телефон або планшет, щоб ви могли переглядати їх, коли немає підключення до Інтернету.

Щоб закріпити, торкніться елемента вибрати файли, а потім торкніться кнопкизакріпити.

Наразі можна скористатися програмою для перегляду файлів "Робочих папок", але не можна передавати зміни.

Торкніться файлу, щоб переглянути його, а потім виберіть елемент Відкрити в.

У будь-якій програмі Office виберіть елемент Файл > Відкрити > Цей ПК, а потім знайдіть "Робочі папки" на комп’ютері (розташування за замовчуванням C:\Користувачі\ім’я_користувача\Робочі папки, де ім’я_користувача – ваше ім’я користувача Windows).

Щоб ще більше спростити доступ до цих файлів, додайте "Робочі папки" до списку розташування файлів у меню Відкрити та Зберегти як. Відкрийте програму Office і виберіть елементи Файл > Відкрити > Додати розташування > Робочі папки.

Робочі папки автоматично синхронізує файли, доки комп'ютер або пристрій підключено до Інтернету. Ви можете також вручну синхронізувати файли, якщо хочете переконатися, що використовуєте найновішу версію. Для цього натисніть кнопку Пуск , а потім послідовно виберіть Робочі папки > Синхронізувати зараз.

Зелений означає, що файли та папки зашифровано. Шифрування допомагає захистити ваші файли, якщо ПК раптом буде викрадено або хтось інший працює на ньому. Рішення про шифрування файлів приймає організація.

Не можна розшифровувати зашифрований файл в робочих папках, тому що ваша організація вирішує, чи слід шифрувати файли. Навіть якщо ви збережете особистий файл у "Робочих папках", а потім перемістите його до нового розташування, до цього файлу все одно застосовуватимуться політики безпеки вашої організації. Ви знатимете, що файл зашифровано, якщо ім'я файлу зелене.

Ось як видалити політики безпеки вашої організації з ваших особистих файлів.

1. Введіть фразу Файловий провідник у полі пошуку на панелі завдань, а потім виберіть File Explorer.

2. Знайдіть розташування "Робочих папок" (зазвичай це C:\Користувачі\ім’я_користувача\Робочі папки, де ім’я_користувача – це ваше ім’я користувача у Windows).

3. Перемістіть всі особисті файли з "Робочих папок" до іншої папки на комп’ютері.

4. Натисніть і утримуйте (або клацніть правою кнопкою миші) файли, які потрібно дешифрувати, і виберіть Видалити елемент, яким керують на рівні організації. Якщо ви перемістите дешифровані файли назад у "Робочі папки", їх знову буде зашифровано.
   

Ваша організація керує політикою, яку можна використовувати повторно в разі збереження паролів. Таким чином, ви можете періодично вводити пароль для ваших робочих папок.

Однак якщо ви приєднаєтеся до робочої області, запит на введення пароля відображатиметься рідше. Щоб підключитися до робочого місця, натисніть кнопку Пуск , а потім виберіть настройки > облікові записи > Робота з доступом > Connect. 

Для захисту ваших файлів у програмі "Робочі папки":

• ваші файли шифруються;

• використовується чотиризначний пароль.

Якщо ввести неправильний код доступу у п'ять разів поспіль, програма скидається на те, що ви намагаєтеся зберегти свої робочі файли в безпеці. Це не вплине на ваші файли, але доведеться знову ввести свої облікові дані та створити новий пароль.

Якщо файли не синхронізуються належним чином, робочі папки мають список файлів і причину, через яку вони не синхронізувалися. Нижче наведено кілька способів вирішення проблем із синхронізацією.

• Закрийте проблемний файл. Інколи проблему не вирішено.

• Перезавантажте ПК.

• Відкрийте Файловий провідник і переміщайте проблематичні файли в іншу папку. Натисніть кнопку Пуск , а потім послідовно виберіть Робочі папки > Синхронізувати зараз. Знов поверніть файли до "Робочих папок".
  

Спочатку перенесіть особисті файли в інше розташування. Якщо файли зашифровано, натисніть і утримуйте (або клацніть правою кнопкою миші) та виберіть Видалити елемент, яким керують на рівні організації для дешифровки. Натисніть кнопку Пуск , а потім послідовно виберіть Робочі папки > Припинити використовувати службу "Робочі папки". Якщо комп’ютер працює під керуванням організації, цей параметр може бути недоступний.

Щоб отримати довідку з ІТ-адміністратора організації, у Windows 10 натисніть кнопкуПуск , а потім виберіть пункт робочі папки > технічну підтримку електронної пошти.  Програма електронної пошти відкриється в новому повідомленні, яке містить докладні відомості про обліковий запис робочих папок.

Щоб отримати докладнішу довідку, перейдіть на веб-сайт спільноти Microsoft.

Якщо ви адміністратор, який шукає додаткові відомості, ознайомтеся з розділом Огляд робочих папок у TechNet.