Dưới đây là một số câu hỏi thường gặp về việc thanh toán OneDrive. Chọn chủ đề bất kỳ bên dưới để hiển thị thêm thông tin:
Tôi muốn mua đăng ký OneDrive
Các gói lưu trữ và giá cả của OneDrive có thể khác nhau tùy theo quốc gia hoặc khu vực. Xem những tính năng sẵn dùng với bạn tại Các gói OneDrive.
OneDrive có chi phí bao nhiêu?
Các gói lưu trữ và giá cả của OneDrive có thể khác nhau tùy theo quốc gia hoặc khu vực. Xem những tính năng sẵn dùng với bạn tại Các gói OneDrive.
Tôi có thắc mắc về việc thanh toán của mình
Làm thế nào để tôi cập nhật thông tin thanh toán hoặc phương pháp thanh toán được dùng cho thuê bao của mình?
- Đi tới Quản lý Lưu trữ trên website OneDrive.
- Chọn Quản lý bên cạnh gói lưu trữ của bạn để truy nhập site tài khoản Microsoft.
- Chọn Dịch vụ & đăng ký.
- Trong mục OneDrive, chọn Thay đổi phương thức thanh toán, rồi chọn một phương thức thanh toán khác hoặc chọn Thêm cách thanh toán mới.
Lưu ý
Để cập nhật thông tin thanh toán cho một phương thức thanh toán, ở đầu trang, hãy chọn Thông tin thanh toán &> lập hóa đơn hoặc Tùy chọn thanh toán, tùy thuộc vào thông tin bạn muốn cập nhật.
Khi nào thuê bao của tôi sẽ hết hạn?
Để xem thời điểm đăng ký của bạn hết hạn, hãy xem Dịch vụ Tài khoản & đăng ký của bạn.
Tôi có thể trả trước cho gói hàng tháng không?
Bạn không thể trả trước nhiều tháng nhưng gói hàng tháng sẽ tự động gia hạn nên bạn không cần lo về việc phải nhớ thanh toán mỗi tháng.
Tại sao dung lượng lưu trữ của tôi chưa được cập nhật?
Có thể mất tới 24 giờ để cập nhật sau khi mua thêm dung lượng lưu trữ hoặc đăng ký.
Thông báo lỗi có ý nghĩa gì?
Không thể áp dụng đăng ký
Có thể mất đến 24 giờ để đăng ký của bạn hiển thị.
- Đi tới Quản lý dung lượng lưu trữ của bạn và kiểm tra xem đăng ký của bạn có hiển thị không
- Nếu sự cố này vẫn tiếp diễn sau 24 giờ, vui lòng liên hệ với bộ phận Hỗ trợ bên dưới.
Đăng ký đã được đổi trên một tài khoản khác
Điều này có thể là do bạn đã đăng nhập bằng tài khoản Microsoft khác. Kiểm tra xem tài khoản nào có trên thiết bị di động của bạn.
- Mở ứng dụng OneDrive và nhấn vào biểu tượng Tôi
- Tên tài khoản của bạn nằm ở đầu màn hình bên dưới Tôi. Nếu tài khoản cơ quan hoặc trường học của bạn được hiển thị, hãy nhấn vào biểu tượng tài khoản
cơ quan hoặc trường học để xem các tùy chọn tài khoản khác hoặc chọn + Thêm tài khoản để thêm tài khoản Microsoft cá nhân của bạn.
Sự cố khi truy cập cửa hàng
Nếu bạn không thể truy cập vào cửa hàng, hãy thử các mẹo sau.
- Đảm bảo bạn có ứng dụng Store mới nhất và đăng nhập bằng tài khoản có quyền mua hoặc tải xuống ứng dụng.
- Mua đăng ký trực tuyến tại https://onedrive.live.com/about/plans/
Chủ đề liên quan
Bạn cần thêm trợ giúp?
Nhận thêm trợ giúp về thanh toán & toán
Hỗ trợ tài khoản. Để được trợ giúp về tài khoản Microsoft và gói đăng ký của bạn, hãy truy cập trợ giúp lập hóa & lập hóa đơn của bạn.
Hỗ trợ kỹ thuật. Để được hỗ trợ kỹ thuật, hãy chọn Liên hệ với bộ phận Hỗ trợ của Microsoft bên dưới, nhập sự cố của bạn và chọn Nhận Trợ giúp.
Người dùng di động có thể liên hệ với bộ phận Hỗ trợ bằng cách mở ứng dụng OneDrive và lắc nhẹ thiết bị của bạn.
Hỗ trợ cộng đồng. Cộng đồng giúp bạn đặt câu hỏi, cung cấp phản hồi và nghe phản hồi từ các chuyên gia có kiến thức phong phú. Hỏi Microsoft Community. Không tiết lộ thông tin cá nhân hoặc thông tin nhạy cảm trên các diễn đàn công cộng.