Hướng dẫn về an toàn sản phẩm

Áp dụng cho

Surface Xbox HoloLens Devices

Microsoft quan tâm đến sự an toàn của khách hàng và nhân viên của chúng tôi. Chúng tôi lập kế hoạch, thiết kế, sản xuất, bán và duy trì các thiết bị Surface, Xbox và HoloLens để đáp ứng hoặc vượt các tiêu chuẩn ngành. Sản phẩm của chúng tôi được chứng nhận theo các tiêu chuẩn an toàn quốc tế hiện hành.

Cam kết về an toàn sản phẩm

Microsoft cam kết về an toàn sản phẩm.

Sử dụng và xử lý an toàn: Chúng tôi cung cấp thông tin an toàn cho các sản phẩm của mình thông qua nhãn, hướng dẫn sử dụng và nội dung trực tuyến, đồng thời khuyến khích mọi người sử dụng thông tin này để hiểu cách sử dụng sản phẩm của chúng tôi.

Giám sát an toàn và cải tiến liên tục: Việc tạo ra các sản phẩm an toàn hỗ trợ sứ mệnh của Microsoft trong việc trao quyền cho mọi người và mọi tổ chức trên hành tinh để đạt được nhiều hơn. Chúng tôi giám sát hiệu suất sản phẩm, mối quan tâm của khách hàng và hiệu quả của các chương trình để liên tục cải thiện độ an toàn của sản phẩm. Chúng tôi xem xét các ý tưởng và hướng dẫn từ các hiệp hội ngành, cơ quan chính phủ và khách hàng, đồng thời tìm kiếm các phương pháp và công nghệ mới và mới nổi.

An toàn trực tuyến và kỹ thuật số: Ngoài sự cống hiến của chúng tôi đối với sự an toàn vật lý của các sản phẩm Surface, Xbox và HoloLens, Microsoft cũng cam kết về an toàn trực tuyến và kỹ thuật số. Để tìm hiểu thêm, hãy xem An toàn kỹ thuật số.

Đăng ký nhận cảnh báo an toàn sản phẩm

Để chỉ nhận tin nhắn từ Microsoft nếu có cảnh báo an toàn sản phẩm hoặc thu hồi thiết bị của bạn, bạn có thể nhận bằng cách chọn liên kết sau: Biểu mẫu đăng ký thông báo an toàn sản phẩm.

Chúng tôi khuyên bạn nên đăng ký thiết bị của mình để nhận thông tin bảo hành, cảnh báo an toàn sản phẩm và thông tin khác liên quan đến (các) sản phẩm của bạn. Để thực hiện việc này, hãy xem Đăng ký Surface hoặc Xbox của bạn.

Cảnh báo về an toàn sản phẩm

Microsoft cung cấp các cảnh báo và hướng dẫn an toàn với các sản phẩm phần cứng của chúng tôi để giúp bạn sử dụng và tận hưởng các thiết bị của mình một cách hiệu quả. Nếu bạn muốn xem lại các cảnh báo và hướng dẫn an toàn sản phẩm của chúng tôi trực tuyến, hãy xem cảnh báo và hướng dẫn an toàn sản phẩm.

Báo cáo sự kiện an toàn sản phẩm

Nếu bạn cho rằng thiết bị Microsoft của mình đã trải qua một sự kiện an toàn tiềm tàng cho sản phẩm, chẳng hạn như phát ra khói hoặc tia lửa, có dấu hiệu hư hỏng nhiệt hoặc tan chảy, hoặc làm hư hỏng tài sản khác hoặc gây thương tích cá nhân, chúng tôi khuyến khích bạn báo cáo sự kiện đó cho Microsoft bằng cách chọn liên kết sau đây, tại đây bạn sẽ có thể cung cấp chi tiết đầy đủ về sự cố mà mình gặp phải.

Báo cáo sự kiện an toàn sản phẩm

Hãy đảm bảo giữ tất cả các mục liên quan đến sự kiện khi bạn sẽ được yêu cầu cung cấp ảnh chụp thiết bị Microsoft cũng như các chi tiết khác mà bạn đã báo cáo trước đây. Trong một số trường hợp, Microsoft sẽ cần thu thập thiết bị của bạn để điều tra báo cáo.