Bạn gặp sự cố với cuộc gọi Skype for Business mình? Kết Internet là thủ phạm gây ra nhiều khả năng xảy ra nhất. Kết nối Internet kém có thể gây ra âm thanh và video chất lượng thấp, chậm trễ và cuộc gọi bị bỏ sót. Trong cuộc gọi, chỉ báo kết nối được hiển thị và bấm vào nó cung cấp thông tin bổ sung.
Tùy thuộc vào mức độ nghiêm trọng của sự cố, biểu tượng có thể có màu xám, vàng hoặc đỏ.
Nếu bạn có kết nối chậm, các mẹo sau đây có thể hữu ích.
-
Cải thiện tín hiệu của bạn. Nếu có thể, hãy sử dụng cáp Ethernet để cắm trực tiếp máy tính vào modem hoặc bộ định tuyến. Nếu bạn đang sử dụng kết nối Wi-Fi, hãy thử di chuyển đến gần bộ định tuyến hơn để nhận được tín hiệu tốt hơn.
-
Đóng các chương trình khác. Các ứng dụng chia sẻ tệp, phát trực tuyến âm thanh hoặc video hoặc thậm chí chỉ mở một trình duyệt web là tất cả những thứ làm tăng băng thông. Việc đóng chúng sẽ giải phóng băng thông để người Skype for Business có thể sử dụng. Nếu bạn đang sử dụng Windows 7 hoặc bản phát hành mới hơn của Windows, bạn có thể sử dụng Trình quản lý Tác vụ để xem tất cả mọi thứ đang chạy trên PC của bạn và phần trăm mức sử dụng CPU, Bộ nhớ, Đĩa và Mạng cho từng chương trình.
-
Kiểm tra tốc độ của bạn. Đối với cuộc gọi video chất lượng cao, cả bạn và người dự khác cần có đủ băng thông. Thực hiện kiểm tra tốc độ trực tuyến (chỉ cần nhập kiểm tra tốc độ vào công cụ tìm kiếm và chọn một số công cụ hàng đầu) hoặc yêu cầu Nhà cung cấp dịch vụ Internet (ISP) kiểm tra tốc độ tải xuống và tải lên giúp bạn. Kiểm tra kết quả với tốc độ mà ISP của bạn được cho là đang cung cấp. Nếu bạn thường có kết nối Internet chậm, hãy yêu cầu ISP của bạn xử lý nó.
-
Cập nhật phần cứng của bạn. Nếu máy tính, modem hoặc bộ định tuyến của bạn đã cũ, thì mọi thứ có vẻ như đang chạy chậm ngay cả khi có kết nối nhanh. Việc nâng cấp phần cứng của bạn có thể đáng giá nếu tất cả các thao tác khác đều không thành công.
-
Kiểm tra với người dự khác. Hãy nhớ rằng, ngay cả khi mọi thứ đều tốt ở phía bạn, người dự khác có thể gặp sự cố với kết nối của họ.
