如果你有 HP 4500 或 HP 8500 Officejet 打印机，则打印后台处理程序服务的问题可能会阻止 Office 安装。 若要解决此问题，请暂时停止打印后台处理程序。
通过关闭安装程序窗口（单击角落的 X）来取消安装。 如果该窗口未关闭，请使用任务管理器停止安装：
- Windows 8：按 Ctrl+Alt+Del 打开任务管理器。 如有必要，请单击“ 更多详细信息 ”以展开“ 进程 ”选项卡上的列表。然后单击 Microsoft Office 即点即用>结束任务。
- Windows 7：按 Ctrl+Alt+Del 打开任务管理器。 在“ 进程 ”选项卡上，单击“ officeclicktorun.exe>结束进程”。
转到服务列表：
- Windows 8：在“开始”屏幕上输入 services.msc，然后在结果列表中单击“服务”。
- Windows 7：单击“ 开始>运行”，键入 services.msc，然后单击“ 确定”。
双击“ 打印后台处理程序”，然后单击“ 停止>确定”。
尝试再次安装 Office。
- 如果你是家庭用户，请登录到 帐户页面 ，然后单击“ 安装”。
- 如果你是业务用户，请登录到 Microsoft 365 门户 ，然后单击“ 安装”。
安装 Office 之后，返回到服务列表，然后打开“打印后台处理程序”。
- Windows 8：，在“开始”屏幕上输入 services.msc，然后在结果列表中单击“服务”。 双击“ 打印后台处理程序”，然后单击“ 开始>确定”。
- Windows 7：单击“ 开始>运行”，键入 services.msc，然后单击“ 确定”。 双击“ 打印后台处理程序”，然后单击“ 开始>确定”。