上次更新时间：2025 年 12 月 17 日
问题
在经典 Outlook 中打开电子邮件时，会看到以下错误：
“与服务器联系以获取信息。”
出现此问题的原因是 CDN URL 未正确使用 file:// 协议而不是 https://。 在受影响的电子邮件中，Smartlink 图像的 URL 使用的是 file:// 协议，而不是 https:// 协议。
若要验证此问题，请执行以下操作：
在经典 Outlook 中打开电子邮件。
在功能区的 “移动 ”分组下，依次选择“ 更多移动操作”、“ 其他操作”和“ 查看源”。
在路径中查找智能链接映像的 URL 或带有 CDN 的 URL，例如：
src=file：//res.public.onecdn.static.microsoft/assets/fluentui-resources/1.1.0/app-min/assets/item-types/20_2x/pptx.png。
URL 应具有 https:// 协议，例如：
src=https：//res.public.onecdn.static.microsoft/assets/fluentui-resources/1.1.0/app-min/assets/item-types/20_2x/pptx.png
状态：已修复
此问题解决了从 2025 年 11 月 12 日开始推出的服务端更改的新电子邮件。 修复可确保新电子邮件中包含的 CDN 资产 URL 具有正确的前缀作为 https:// 而不是 file://。
Outlook 团队实现了客户端修复。 此修补程序现已在以下版本中提供：
Beta 频道 - 版本 2512 内部版本 19515.15000 可用 11/18/25
当前频道预览版 - 版本 2512 内部版本 19530.20000 可用 12/8/25
当前频道 - 版本 2510 内部版本 19328.20244 - 可用 11/20/25
版本 2511 内部版本 19426.20114
版本 2509 内部版本 19231.20278
版本 2510 内部版本 19328.20244
版本 2511 内部版本 19426.20114
版本 2508 内部版本 19127.20416
版本 2502 内部版本 18526.20680
注意
修复的说明是，当经典 Outlook 收到 IMG SRC 属性“无效”的电子邮件时，它会在 HTML 导入期间删除图像。 这可以防止 Outlook 尝试下载无效文件，因此图像不会显示在电子邮件中。
无效定义为：
<img src=“//cdn.vsassets.io/content/notifications/v3/microsoft.png”>
<img src=“file://cdn.vsassets.io/content/notifications/v3/microsoft.png”>
此更改还意味着，如果你在公司内发送引用公司 UNC 共享上的图像的内部电子邮件，经典 Outlook 将不会显示该图像。 Outlook 团队认为“文件：”图像源不安全。
解决 方案
若要解决此问题，请在下次答复时删除电子邮件中共享文件旁边的损坏图像。 例如，红色 x 表示通常显示在 PowerPoint 文件旁边的 pptx.png 图像。 仅删除在电子邮件中看到的每个匹配项的该图像。 删除映像不会删除指向文件的链接。
另一种解决方案是启动新的电子邮件线程并将文件插入其中。 现在，服务修补程序已实现，新电子邮件不应出现此问题。
或者，如果这是一个选项，另一个解决方案是在新的 Outlook 或 Outlook Web Access (OWA) 答复这些电子邮件。 这两个客户端中的任何一个都不会发生此问题。
其他资源
