上次更新时间：2024 年 6 月 26 日
问题
当用户选择 Outlook 帮助菜单下的“联系支持人员”选项并尝试提交支持票证时，他们可能会收到错误消息“未能创建客户支持票证”。
状态：设计使然
如果用户运行的 macOS 版本不受支持，则会出现这种情况。 我们目前支持 macOS 的三个最新主要版本。 如果你运行的 macOS 支持不足，请升级到你可用的最新 macOS。 有关详细信息，请转到升级 macOS 以继续接收Microsoft 365 和Office for Mac更新。 有关如何更新 macOS 的信息，请转到 更新 Mac 上的 macOS。
如果运行的是较旧版本的 Outlook for Mac，也可能会发生这种情况。 请确保运行Outlook for Mac内部版本 16.85.24051214 或更高版本。 有关详细信息，请转到自动更新Office for Mac。
