摘要
Windows 媒体播放器是 Windows 附带的内置多媒体播放器。 该播放器是功能成熟且被广泛使用的应用程序，但用户仍可能会遇到相关错误和问题。 本文旨在提供排查 Windows 媒体播放器常见错误的指导。
以下列表概述了与 Windows 媒体播放器相关的错误代码和可能的原因。
| 错误代码 | 原因 |
|---|---|
| 0xC00D11xx | 当音频或视频编解码器出现问题时，通常会发生这类错误。 例如，C00D11B1 是与编解码器相关的常见错误。 若要解决此问题，请参阅如何修复过时或损坏的编解码器。 |
| 0xC00D0BC2、0xC00D36FA、0xC00D10B3 和 0xC00D1059 | 当媒体文件的播放出现问题时，可能会出现此错误。 若要解决此问题，请参阅排查 Windows 媒体播放器的播放问题。 |
| 0xC00D0FEA | 此错误指示通常因网络连接或托管媒体内容的服务器出问题而导致的媒体文件播放或下载问题。 |
| 0xC00D11CD | 此错误通常与 Windows 媒体播放器安装或更新期间发生的问题相关。 若要解决此问题，请参阅排查 Windows 媒体播放器应用的问题。 |
| 0xC00D1163 | 当受保护内容的数字版权管理(DRM)出现问题时，可能会发生此错误。 |
如果不确定错误代码，请参阅下面的错误类型及其解决说明。
0xC00D11xx - 与编解码器相关的播放错误
如果Windows 媒体播放器无法播放文件或显示错误，则可能未安装或不支持所需的编解码器。 Windows 包含对许多常见音频和视频格式的内置支持。
现装支持的音频格式包括：
- MP3、MP2 (MPEG-1、MPEG-2 音频) 、AAC、M4A、FLAC、ALAC、WAV、WMA、3GP、3G2 和 AMR
现支持的视频格式包括：
- MPEG-4 (H.264) 、H.263、VC-1、WMV、DV、VP8 和运动 JPEG
如果文件使用其他格式，则可能需要其他编解码器。
Microsoft Store 提供的其他编解码器包：
- MPEG-2 视频扩展：添加了对 MPEG-1 和 MPEG-2 视频格式的支持。
- HEVC 视频扩展：添加了对 HEVC (H.265) 视频格式的支持。
- VP9 视频扩展： 添加了对 VP9 视频格式的支持。
- AV1 视频扩展： 添加了对 AV1 视频格式的支持。
- Web 媒体扩展： 添加了对 OGG 音频和视频格式的支持，包括 OGG 容器格式、Vorbis 音频编解码器和 Theora 视频编解码器。
AC-3 (“Dolby Digital”) 的说明
AC-3 是一种音频编解码器，支持多声道 (“环绕声”) 音频。 它也称为 Dolby Digital。
在 Windows 11 版本 24H2 之前的 Windows 版本上，包括 AC-3 编解码器。
从 Windows 11 版本 24H2 开始，AC-3 编解码器不再包含在 Windows 中。 但是，许多设备制造商会预安装 AC-3 编解码器。 此外，如果从早期版本的 Windows 升级到 Windows 11 版本 24H2，将保留 AC-3 编解码器。 在这些情况下，仍可以播放使用 AC-3 音频编解码器编码的文件。
0xC00D0BC2、0xC00D36FA、0xC00D10B3 和 0xC00D1059: 播放问题
使用 Windows 媒体播放器时可能会遇到播放问题，例如时断时续、卡滞、跳播、滞后或无声音。 这些问题可能会影响整个文件或其中的某些部分。 若要解决此问题，
检查文件兼容性: 确保尝试播放的媒体文件与 Windows 媒体播放器兼容。
注意
支持的格式通常包括 MP3、WAV、WMA、AVI 和 WMV。
检查编解码器是否过时或损坏： 你可能有一个缺失或过时的编解码器。 有关详细信息，请查看文件格式和编解码器要求。
获取最新的 Windows 更新： 确保使用的是最新版本的 Windows。 若要查看可用更新，请选择“检查 Windows 更新”或“选择开始>设置Windows 更新>>检查更新”。
重置 Windows 媒体播放器库: 损坏的库文件可能会导致播放问题。 重置 Windows 媒体播放器库可能会有帮助。
- 打开Windows 媒体播放器然后按 Ctrl + M 打开菜单。
- 选择 “工具>”“高级>还原媒体库”。
清除Windows 媒体播放器缓存：清除缓存可能会解决播放问题。
- 打开Windows 媒体播放器然后按 Ctrl + M 打开菜单。
- 选择 “工具>选项>”“隐私”。
- 在“历史记录”下，选择“清除历史记录”，然后选择“确定”。
0xC00D11CD: Windows 媒体播放器或文件出问题
此错误与 Windows 媒体播放器有关，通常在尝试播放的媒体文件或 Windows 媒体播放器本身出问题时发生。 若要解决此问题，
更新Windows 媒体播放器：通过更新窗口获取最新版本的 Windows Media Player。 选择“检查 Windows 更新”或“选择”开始>设置Windows 更新>>检查更新”。
安装编解码器包： 有时，错误可能是由于编解码器缺失或不兼容。 有关安装步骤的详细信息，请查看安装和更新编解码器。
清除Windows 媒体播放器数据库：有时，Windows 媒体播放器数据库可能会损坏，从而导致错误。 可以按照以下步骤重置数据库:
- 关闭 Windows 媒体播放器。
- 按 Windows + R 并键入 %LOCALAPPDATA%\Microsoft\Media Player\ ，然后按 Enter。
- 删除文件夹中的所有文件(但不删除文件夹本身)。
- 重启 Windows 媒体播放器。
更新音频驱动程序： 确保音频驱动程序是最新的。 可以通过设备管理器或访问声卡制造商的网站来确认。
检查恶意软件：使用防病毒软件对恶意软件执行完整的系统扫描，以排除任何影响Windows 媒体播放器的恶意活动。
其他故障排除步骤
如果按上述操作未解决问题，或遇到与上述错误代码不同的错误代码，可以执行下面的故障排除步骤。
安装最新的图形驱动程序： 图形驱动程序对于视频播放至关重要，过时的驱动程序可能会导致问题。 要解决此问题，可通过制造商的网站将图形驱动程序更新到最新版本。
检查系统文件损坏： (SFC) 运行系统文件检查器以扫描和修复损坏的系统文件。 以管理员身份打开命令提示符，键入 sfc /scannow ，然后按 Enter。
冲突的第三方软件：其他第三方软件（尤其是与媒体相关的应用程序）可能与Windows 媒体播放器冲突。 若要解决此问题，请暂时禁用或卸载与第三方媒体相关的软件，并确认问题是否仍然存在。
检查 Internet 连接： 如果要流式传输内容并遇到错误，请确保 Internet 连接稳定。 连接中的缓冲问题或连接中断可能会导致播放错误。
运行Windows 媒体播放器疑难解答：Windows 具有内置疑难解答，可自动修复常见问题。 单击下面的按钮，运行 Windows 媒体播放器故障排除程序。
或者，可以转到“设置>系统>疑难解答>”“其他疑难解答”，然后选择Windows 媒体播放器旁边的“运行”按钮来运行疑难解答。
修复或重置Windows 媒体播放器：如果Windows 媒体播放器无法正常工作，可以尝试修复或重置为默认设置。 为此，请选择“ 启动>设置”“>应用>已安装的应用”。 向下滚动并单击“Windows 媒体播放器”旁的三个水平点，然后选择“高级选项”，然后单击“修复”或“重置”按钮。 请注意，重置 Windows 媒体播放器会删除自定义设置和首选项，但不会删除媒体文件或库。
卸载并重新安装Windows 媒体播放器：如果上述方法均不起作用，你可以尝试在电脑上重新安装Windows 媒体播放器。
- 选择“开始>控制面板>程序”。
- 选择“ 打开或关闭 Windows 功能 ”，取消选中“ 媒体功能 ”，然后单击“ 确定”。
- 重启计算机。
- 重新访问同一窗口，重新选中 “媒体功能 ”，然后单击“ 确定”。
- 再次重启计算机。
如果按上述操作未解决问题，请参阅 Windows 媒体播放器支持页面。 你还可以在 Windows 论坛中发布有关 Windows Media Player 错误的问题。 专家会随时为你提供帮助。
关于旧版 Windows Media Player
旧版 Windows Media Player作为 Windows 10 和 11 的可选功能提供。 对于 4K 等现代视频功能，Microsoft推荐使用 Media Player 应用。 若要了解详细信息， 请单击此处。
| 操作系统 | Player 版本 | 如何获得： |
|---|---|---|
| Windows 10 | 旧版 Windows Media Player | 包含在Windows 10的全新安装中，并且可以在某些可启用的 Windows 10 版本中作为可选功能提供。 按照步骤启用 (或) 选择以下按钮：
未包含 DVD 播放。 |
| Windows 11 | 旧版 Windows Media Player | 在某些可启用的 Windows 11 版本中作为可选功能提供。 按照步骤启用 (或) 选择以下按钮：
未包含 DVD 播放。 |