Exchange Server环境中的密件抄送行中包含简体中文字符时，Email消息正文出现乱码

应用对象
Exchange Server 2016 Enterprise Edition Exchange Server 2016 Standard Edition Exchange Server 2013 Enterprise Edition Exchange Server 2013 Standard Edition

症状

请考虑以下情形：

  • 在 Microsoft Exchange Server 2013 或 Exchange 2016 环境中，可以在联机模式下使用 Microsoft Outlook。
  • 在“密件抄送”字段中创建一封包含简体中文字符的电子邮件，然后将该邮件另存为草稿。
  • 发送消息。

在此方案中，中的电子邮件正文出现乱码。

原因

出现此问题是因为PR_INTERNET_CPID和PR_BODY_HTML属性必须升级到 UTF-8 编码。 但是，Outlook 客户端不知道这一点，它仍然在本地语言代码页中设置 PR_BODY_HTML 属性，这会导致邮件正文出现乱码。

解决方法

对于 2013 Exchange Server

若要解决此问题，请安装适用于 Exchange Server 2013 的累积更新 13 或更高版本的 Exchange Server 2013 累积更新。

对于 2016 Exchange Server

若要解决此问题，请安装适用于 Exchange Server 2016 的累积更新 2 或适用于 Exchange Server 2016 的更高版本的累积更新。

解决方法

若要解决此问题，请手动更新 Microsoft Outlook 客户端，以仅使用 Unicode (UTF-8) “国际选项”。 为此，请根据特定的 Outlook 环境，使用以下方法之一。

对于 Outlook 2007 客户端

  1. 在 Outlook 客户端中，单击“ 工具”，然后单击“ 选项”。
  2. 单击“ 邮件格式 ”选项卡。
  3. 在 “邮件格式 ”部分中，单击“ 国际选项”。 在“编码选项”部分中，在“传出邮件的首选编码”列表中选择“Unicode (UTF-8) ”。

对于 Outlook 2010/2013/2016 客户端

  1. 在 Outlook 客户端中，单击“ 文件”，然后单击“ 选项”。
  2. 单击“高级”选项卡。
  3. 在“国际选项”部分中，在“传出邮件的首选编码”列表中选择“Unicode (UTF-8) ”。

      

状态

Microsoft 已确认在 "适用于" 部分中所列的 Microsoft 产品中存在问题。

参考资料

了解 Microsoft 用于描述软件更新的术语。