特殊字符的编码未保留，这导致 Exchange Server 2019 和 2016 中的 Outlook 中的文本丢失

症状

在 Microsoft Exchange Server 2019 或 Exchange Server 2016 中，当电子邮件包含特殊字符（如 <、 、 >& 等）时，它们不会在服务器生成的 RTF 中进行编码。 因此，电子邮件将缺少部分文本。 例如，

Have penicillin <500 mg per day.

将变为：

Have penicillin
 

在以下情况之一中会出现此问题：

1. 将邮件从主邮箱移动到联机存档时。

2. 将邮件从存档邮箱移回主邮箱时，缓存 () 。

3. 将邮件从处于联机模式的共享邮箱 () 移动到主邮箱时， (缓存) 。

   注意

   在这种情况下，对共享邮箱使用缓存模式可能是一种解决方法。

原因

在从 html 转换为 rtf 的过程中不会保留特殊字符的编码，这会导致 Outlook 中的文本丢失。

解决方法

若要解决此问题，请安装下列任一更新：

对于 Exchange Server 2019，请安装 Exchange Server 2019 的累积更新 9 或 Exchange Server 2019 的更高累积更新。

对于 Exchange Server 2016，请安装 Exchange Server 2016 的累积更新 20 或 Exchange Server 2016 的更高累积更新。

参考资料

了解 Microsoft 用于描述软件更新的术语。