症状
在 Microsoft Exchange Server 2019 或 Exchange Server 2016 中，当电子邮件包含特殊字符（如 <、& >等）时，它们不会在服务器生成的 RTF 中编码。 因此，电子邮件将错过一些文本。 例如，
Have penicillin <500 mg per day.
将变为：
Have penicillin
此问题在以下其中一种方案中发生：
将邮件从主邮箱移动到联机存档时。
将邮件从存档邮箱移回主邮箱时， (缓存) 。
将邮件从处于联机模式的共享邮箱 () 移动到主邮箱时， (缓存) 。
注意
在此方案中，对共享邮箱使用缓存模式可能是一种解决方法。
原因
在从 html 转换为 rtf 的过程中，特殊字符的编码不会保留，这会导致 Outlook 中缺少文本。
解决方法
若要解决此问题，请安装下列任一更新：
对于 2019 Exchange Server，请安装适用于 Exchange Server 2019 的累积更新 9，或安装适用于 Exchange Server 2019 的更高版本累积更新。
对于 Exchange Server 2016，请安装适用于 Exchange Server 2016 的累积更新 20，或者安装适用于 Exchange Server 2016 的更高版本累积更新。
参考资料
了解 Microsoft 用于描述软件更新的术语。