| 有关 Windows 终结点 (客户端) 上的 CrowdStrike 问题的信息，请参阅 KB5042421。 |
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摘要
Microsoft已发现影响运行 CrowdStrike Falcon 代理的本地托管的 Windows Server 的问题。 这些服务器可能会遇到错误消息 0x50 或 蓝 屏0x7E，并遇到持续重启状态。
我们已收到一些客户尝试在受影响的 Windows 服务器上执行多次重启操作的成功恢复报告。
我们正在与 CrowdStrike 合作，帮助客户提供最新的修正步骤来解决此问题。 请检查回来获取有关此持续问题的更新。
解决方案
重要
我们发布了一个 USB 工具，可帮助自动执行此手动修复过程。 有关详细信息，请参阅 新的恢复工具，以帮助解决影响 Windows 设备的 CrowdStrike 问题。
若要解决此问题，请按照 Windows 服务器环境的这些说明进行操作。
若要缓解 Hyper-V 主机上托管的 VM 上的此问题，请执行以下步骤：
重要 若要完成以下步骤，必须在 DVD 上保存恢复映像。
从 Hyper-V 管理控制台关闭受影响的服务器。 右键单击 VM，然后单击 “设置”。
在左侧导航窗格中的“IDE 控制器”下，单击“DVD 驱动器”，然后单击“浏览”以选择Windows Server OS ISO。 ISO 应与受影响的服务器具有相同的 Windows 版本。
加载 ISO 后，单击左侧导航窗格中的“ BIOS ”，然后将 CD 移动到右侧窗格中 的启动顺序 的顶部。
从控制台启动 VM，然后在打开“ 按任意键从 CD 或 DVD 启动”屏幕后按任意键 。 这会将 VM 启动到 Windows 预安装环境中。
在 Windows 安装程序 屏幕上，单击“ 下一步 ”，然后单击“ 修复计算机 ”选项。
在 “选择选项” 屏幕上，单击“ 故障排除 ”，然后单击“ 命令提示符”。
如果系统驱动器与 C：\不同，请键入 C： ，然后按 Enter。 这会切换到 C：\ 驱动器。
键入以下命令，然后按 Enter：
注意
CD C:\Windows\System32\drivers\CrowdStrike注意 在此示例中， C 是系统驱动器。 这会更改为 CrowdStrike 目录。
在 CrowdStrike 目录中，找到匹配“C-00000291*.sys”的文件。 为此，请键入以下命令，然后按 Enter：
注意
dir C-00000291*.sys永久删除找到的文件 () 。 为此，请键入以下命令，然后按 Enter：
注意
del C-00000291*.sys重新启动设备。
联系 CrowdStrike
如果在执行上述步骤后，登录设备时仍遇到问题，请联系 CrowdStrike 以获取其他帮助。
参考
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