上次更新时间：2026 年 7 月 15 日
问题
启动在 macOS 上运行的 Office 应用程序时，会看到以下消息之一：
未知错误0x0
找不到许可证
状态：已解决
如果从 microsoft.com 安装 Microsoft 365 或 Office，请执行以下步骤：
确保运行的是至少 macOS 版本 12 或更高版本。
关闭所有 Office 应用程序。
从 Finder>应用程序>Microsoft AutoUpdate 打开Microsoft AutoUpdate (MAU) 。
注意
如果看不到 MAU，请检查 /Library/Application Support/Microsoft/MAU2.0/
如果你想在安装前了解每个更新的详细信息，请选择 “更新 ”按钮旁边的箭头并查看应用、版本和安装日期。 然后选择单个应用旁边的“全部更新”或“更新”。
更新完成后，再次启动 Office 应用程序进行测试。
如果从 App Store (安装单独的 Office 应用，则不太可能) 按照以下步骤操作：
确保运行的是至少 macOS 版本 12 或更高版本。
关闭所有 Office 应用程序。
打开“App Store”。
从边栏中选择“汇报”
查找：
Microsoft Word
Microsoft Excel
Microsoft PowerPoint
Microsoft Outlook
Microsoft OneNote
选择每个应用旁边的 “更新 ”或“ 全部更新”。
更新完成后，再次启动 Office 应用程序进行测试。
