Surface 产品的诊断数据

在使用 Surface 设备、Surface 配件和 Surface 应用程序时，我们会收集诊断数据。 诊断数据可能包括有关 Surface 产品的崩溃、性能和使用情况的信息。 发送到 Microsoft 的数据用于帮助使 Surface 保持安全、最新并按预期运行，并帮助我们对 Surface 进行其他改进。

有两种类型的诊断数据：

• 必需。 我们需要收集的最小数据量，以帮助使 Surface 设备、Surface 配件和 Surface 应用程序保持安全、最新并按预期运行。
• 可选。 有关 Surface 设备、Surface 配件和 Surface 应用程序的其他诊断和使用情况数据。 如果选择将可选诊断数据发送到Microsoft，则还包括所需的诊断数据。

所有 Surface 设备、Surface 配件和 Surface 应用程序所需的诊断数据始终发送到Microsoft。 但你可以选择是否允许 Surface 收集可选诊断数据并将其发送到Microsoft。 首次设置 Surface 设备或随时在 Surface 应用中更改设置时，你可以做出该选择。

如何使用 Surface 产品的诊断数据

我们通过以下方式使用有关 Surface 的必需 诊断数据：

• 基本错误信息用于帮助确定 Surface 的驱动程序和固件更新过程是否可以解决设备遇到的问题。
• 有关你的设备、其设置和功能的信息（包括安装在设备上的应用程序和驱动程序）用于确定你的设备是否已准备好并兼容下一个操作系统或应用版本，并准备好进行更新。
• 根据特定的硬件、系统和软件组合来分析问题，并确定特定或有限的设备组中哪些方面出现了问题。
• 确定应用或进程是否遇到性能问题 (例如，应用) 崩溃或挂起，以及何时在设备上创建故障转储文件。  (注意：在没有其他权限的情况下，不会收集故障转储本身。)
• 了解效果并解决诊断传输系统本身的问题。
• 有关设备、外围设备和设置的信息 (及其配置) 用于确定哪些改进将对大多数 Surface 客户产生最大积极影响，从而确定产品改进的优先级。
• 在使 Surface 设备保持最新和安全性的背景下进行产品改进，并在以下方面进行改进：解决问题;辅助功能;可靠性;性能;增强现有 Surface 功能;应用、驱动程序和其他实用工具的兼容性;隐私;和能效。

我们通过以下方式使用有关 Surface 的 可选 诊断数据：

• 有关应用活动的信息用于了解用户在导致问题的应用中执行的操作，以及我们对 Surface 设备上运行的其他应用或进程的影响的了解。
• 有关 Surface 设备特性和配置对设备运行状况的影响 (例如对电池使用时间) 的影响的信息用于分析和进行更改，以提高 Surface 设备的性能。
• 增强的错误报告和故障转储中包含的信息用于更好地了解与发生错误或崩溃的特定条件相关的数据。

我们使用 必需 诊断数据和 可选 诊断数据来排查问题，以帮助保持 Surface 及相关产品和服务的可靠和安全。 如果你选择发送“可选”诊断数据，Microsoft 将使用收集的其他数据更快地发现和解决问题。 可选诊断数据还可用于帮助对 Surface 和其他Microsoft产品和服务进行更有意义的改进。

选择可选的诊断数据设置

如果要更改是否收集可选诊断数据并将其发送到Microsoft，可以使用 Surface 应用。

1. 选择 “开始”，搜索 “Surface”，然后从结果列表中选择该应用。
2. 在 Surface 应用中的 “数据收集”下，打开或关闭 “发送可选诊断数据 ”开关。