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硬件保修和服务

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桌上的 Surface Pro、Surface Headphones、鼠标和键盘

我的保修涵盖哪些内容?

你的 Microsoft 设备或配件附带标准有限保证。 条款和条件因国家或地区而异。

请阅读保修条款

有关 Surface 保修的详细信息,请参阅 Surface 保修信息

检查你的保修状态

如果有 Surface 或 Xbox 设备或配件,请使用 Microsoft 账户查看其保修情况,并在 account.microsoft.com/devices 上进行保修索赔。

检查保修状态

如果要检查 Microsoft 配件(如鼠标、键盘、照相机或耳机)的保修状态,请与我们取得联系。 

有关详细信息,请参阅 检查 Microsoft 保修并创建服务订单管理使用 Microsoft 账户所使用的设备

有关 Surface for Business,请访问 Surface Support for Business在线服务中心

桌上的 Surface Pro 和鼠标

Microsoft Complete 徽标

使用 Microsoft Complete 获得保护

购买设备时获取 Microsoft Complete 保护计划。 所有 Microsoft 设备和配件均具有标准有限保证。 Microsoft Complete 提供了扩展的硬件和意外损坏保险。 购买之后,还可以获得 Microsoft 的无限技术支持。 仅适用于特定市场。

有关 Microsoft Complete 详细信息,请参阅 Microsoft Complete 保护计划。 

关于 Surface for Business,请访问 Surface 保修和支持计划

在获取 Surface 服务之前

在桌上使用 Surface Book 的女士

为超出保修期或损坏的 Surface 获取维修服务

如果 Surface 设备超出保修期、损坏或屏幕有裂痕,请查看你的选项。

请参阅步骤

在桌上使用 Surface Laptop 的男士

超出保修期的 Surface 设备或配件的服务费用是多少?

如果设备不再受标准有限保修或 Microsoft Complete 的保护,则可能有资格获得保修期外的服务。

参见服务费用

步行手持 Surface Book 的男士

查找 Surface 的 Walk-in 中心和授权服务提供商的联系信息

Microsoft 通过授权经销商客户服务中心以及授权服务提供商为 Surface 提供支持选项。 并非所有国家和地区都有提供。

查找位置

在桌上使用 Surface Laptop 的女士

查找 Surface 设备的序列号

如果要注册 Surface 并进行维修,需要知道它的 12 位序列号。

查找序列号

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