開始使用 Microsoft 365 Copilot 的工作流程

_{最後更新：2026年4月}

Workflows 是 Microsoft 365 Copilot 中的一個代理程式，幫助你用自然語言自動化跨 Microsoft 365 的工作。 你不必手動設定步驟或連接器，只需描述你想要的操作，工作流程就會根據支援的 Microsoft 365 服務產生工作流程。 

工作流程讓你能：

• 自動化Outlook、SharePoint、Teams和Planner等應用程式中的任務。
• 在排程時觸發行動，或根據事件做出回應。
• 在 Teams 中用自適應卡片收集並儲存使用者輸入。
• 使用你的 Microsoft 365 資料——像是行事曆、任務或清單——而不寫程式碼。
• 在視覺設計師中測試和管理工作流程。

先決條件

• 要使用 Workflows Agent，你需要加入 Frontier 程式。

  注意

  • Workflows 目前正逐步推出 Frontier 早期體驗，支援部分市場和語言的 Microsoft 365 個人版、家庭和高級方案，從 美國 和英語 (en-us) 開始。 擴大存取即將推出。
  • Frontier 包含早期實驗性功能，這表示隨著 Microsoft 改進功能，功能可能會有所調整。

• 從 代理商店將 Workflows Agent (Frontier) 加入你的 Copilot。 如果您持有 Microsoft 365 Copilot 授權，請依照以下步驟加入工作流程：

  1. 登入 Microsoft 365 Copilot。
  2. 在左側導覽欄，選擇 「代理人」。
  3. 尋找並新增 工作流程 Agent (Frontier) 。 你 應該會在左側 導覽窗格的 代理程式中看到工作流程。

• 要使用 Workflows，您在 Power Platform 管理中心的 DLP 政策必須包含以下內容：

  1. 連接器：SharePoint、Approvals、Teams、Planner、M365Copilot 和 Outlook。
     更多資訊： 資料政策 
  2.  AI 行動： AI 行動 是 Power Platform 中的 一個連接器 。
  3. AI 提示：AI 提示 是需要在 Power Platform 管理中心啟用的 環境功能 。 如果還沒啟用，你必須確保 Dataverse 組織在環境層級啟用/啟用 PredictionSchema 。
  • 在 Power Platform 管理中心進入環境。 
  • 設定 ->資源 ->所有舊有設定
  • 在舊有設定區，選擇 「程序」。
  • 切換視圖至 所有程序。
  • 啟用 PredictionSchema 

建立工作流程

描述你希望工作流程做什麼。 

1. 登入 Microsoft 365 Copilot。
2. 在左側導覽窗格的 代理下，選擇 工作流程代理 (Frontier) 。
3. 請在文字框中輸入你的提示。 例如：

每個平日早上，檢視過去24小時內預設收件匣中所有未讀郵件，並找出我可能遺漏的重要內容。 專注於高優先級、時間敏感或需要行動的訊息。 將結果組織成三個部分：需求回應、供您參考及其他重要電子郵件。 每則訊息請包含發件人、主旨、簡短摘要、截止日期或截止日期，以及下一步步驟。 在 Teams 上寄給自己

工作流程會做以下工作：

• 它會在每個平日早上觸發。
• 它會檢視你預設收件匣中過去 24 小時內未讀的郵件。
• 它能識別高優先權、時間敏感或可執行的訊息。
• 它將結果整理成「需求回應」、「供你資訊」及「其他重要郵件」。
• 它包含每則訊息的發送者、主旨、摘要、截止日期及下一步步驟。

連接 Microsoft 365 服務

Workflows Agent 會根據你在提示詞中列出的名稱來識別並連結服務。 

在你的提示中，請提及：

• 你的 Outlook 收件匣或信箱 ——指定要在哪裡查看未讀郵件。
• Teams 聊天或頻道 ——指示摘要應該寄往哪裡。
• Dataverse 的 AI 提示——定義資料應該如何摘要和組織，例如：「群組成需求回應、供您參考及其他重要電子郵件」) (。

Workflows Agent 會使用你的 Microsoft 365 帳號來連接這些服務。 如果找不到匹配，可能會要求你確認或提供 Teams 頻道或 SharePoint 網站。

測試並管理你的工作流程

一旦你的工作流程建立完成，你可以直接在 工作流程 或 活動 標籤頁以及工作流程首頁進行測試、監控和管理。 

測試你的工作流程

儲存工作流程後，會提示你在聊天中測試工作流程。 或者，你也可以在工作流程頁面頂端選擇測試。 

1. 要模擬觸發，請選擇 測試。
2. 檢視運行歷史、輸出和錯誤。
3. 如果需要，請重新測試。

監控你的工作流程

1. 要查看你的工作流程，請選擇 活動 頁面。
   每個觸發器與動作顯示的解析。 每個步驟都顯示成功與否。 
   
2. 想深入了解發生了什麼事，請選擇特定的跑道。

管理你的工作流程

在工作流程清單中，你可以：

• 查看你建立的所有工作流程。
• 用省略號 ( ) 來開啟或關閉工作流程。 關閉工作流程會暫停其自動化。
• 永久刪除工作流程——刪除工作流程會完全移除，無法還原。

支援的連接器與動作

工作流程支援任務自動化中常用的核心 Microsoft 365 服務。 在下表中，您將看到 Workflows 透過觸發器和動作支援的 Microsoft 產品、能力或服務清單。 

什麼是觸發因素？

觸發器是一個啟動工作流程的事件。 舉例來說，你想在有人寄信給你時，在 Microsoft Teams 收到通知。 在這種情況下，收到電子郵件就是啟動這個工作流程的觸發點。

更多資訊： 流程中的觸發器

什麼是行動？

動作是根據觸發觸發事件設定工作流程的步驟。 動作可以是例如，在 SharePoint 網站上傳檔案。

更多資訊： 流程中的動作

服務	支援的觸發條件/動作
內建	復發 AI 行動
M365 副駕駛	提示副駕駛
Outlook	找個會議時間 收到電子郵件 取得事件 創建事件 傳送電子郵件 儲存草稿電子郵件 回覆電子郵件 建立聯繫
Teams	在聊天室或頻道中張貼調適型卡片 在聊天室或頻道發表訊息 建立聊天室
SharePoint	新增項目 清單項目 刪除項目
Planner	列出我的任務
核准	建立批准 等待回覆
Office 365 使用者	取得個人資料 找經理
Dataverse (AIB)	AI 提示

如需進階工作流程或連接非 Microsoft 服務，請使用 Power Automate 或非 Microsoft 合作夥伴發布的所有連接器清單 |Microsoft Learn。 

工作流程可視化與管理控制

管理員設定

管理員透過 Microsoft 365 應用程式管理設定來控制工作流程的可用性。 

管理存取權限：

1. 登入 Microsoft 365 管理中心。
2. 在左側導航窗格，選擇 Copilot>設定>代理。
3. 根據需要設定存取 權限為所有使用者 或 特定使用者/群組 。

工作流程遵循與其他 Microsoft 365 應用程式相同的治理與合規規則。 

在 Microsoft 365 Copilot 中管理代理程式，了解更多資訊。 

管理員管理

Microsoft 365 系統管理中心

管理員可以在 Microsoft 365 系統管理中心的 Copilot>代理程式中管理工作流程代理。 可用的控制措施包括：

• 啟用或停用代理
• 指派、封鎖或移除存取權限
• 使用「允許使用者存取代理」來控制可見性

工作流程代理程式尊重在 Microsoft 365 系統管理中心 和 Power Platform 管理中心設定的租戶層級設定， (PPAC) 。 這些設定決定了：

• 工作流程代理是否啟用
• 是否會收集分析與遙測數據
• 哪些 Copilot 功能可供使用者使用

回饋收集 (讚/按) 、可選逐字完全由 M365 在工作流程代理中控制。

Power Platform 管理中心

1. 資料駐留：所有透過工作流程代理在租戶中建立的工作流程，都位於租戶內一個特殊用途的環境，稱為 M365 Copilot 工作流程環境——在租戶的地理位置，除非你想進行地理遷移。
2. DSR 與 PPAC 清單：系統管理員可依據執行資料主體請求 (DSR) 工作流代理執行 DSR 匯出/刪除。 他們也可以在 Power Platform 管理中心的 Inventory 中查看租戶中建立的工作流、代理的工作流程。
3. DLP：預設情況下， M365 Copilot 工作流程 環境只允許確保 工作流程代理完整功能的連接器。 您的租戶專屬資料政策不會影響 M365 Copilot 工作流程環境。

限制

• 在正式使用AI產生的工作流程前，務必先審查並測試它們。
• 你無法分享在 Workflows 中建立的工作流程。
• 工作流程支援有限的 Microsoft 365 連接器;不支援非 Microsoft 及自訂連接器。
• 工作流程無法自動修正現有工作流程中的錯誤。
• 由於工作流程依賴聊天中的自然語言輸入來指定地點，如 SharePoint 網站或 Teams 頻道，若名稱模糊或相似，偶爾可能會辨識錯誤的網站或頻道。
• 工作流程僅提供英文版本。