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桌上的 Surface Pro、Surface Headphones、滑鼠和鍵盤

我的保固涵蓋哪些部分?

您的 Microsoft 裝置或配件隨附標準有限保固。 條款及條件因國家或地區而異。

參閱保固條款

如需有關 Surface 保固的詳細資訊,請參閱 Surface 保固: 常見問題集

檢查您的保固狀態

如果您有 Surface 或 Xbox 裝置或配件,請使用您的 Microsoft 帳戶檢查其保固,並前往 account.microsoft.com/devices 申請保固。

檢查保固狀態

若要檢查滑鼠、鍵盤、相機或耳機等 Microsoft 配件的保固狀態,請連絡我們。 

如需詳細資訊,請參閱 檢查您的 Microsoft 保修並建立服務訂單管理搭配您 Microsoft 帳戶使用的裝置

對於商務用 Surface,請前往 Surface 商務支援線上服務中心

在桌上的 Surface Pro 和滑鼠

Microsoft Complete 標誌

持續享有 Microsoft Complete 涵蓋保固

購買裝置時取得 Microsoft Complete 保護方案。 所有 Microsoft 裝置和配件都隨附標準有限保固。 Microsoft Complete 提供延伸的硬體和意外損壞涵蓋範圍。 購買之後,您也會從 Microsoft 獲得無限制的技術支援。 僅在特定市場提供。

如需 Microsoft Complete 的詳細資訊,請參閱 Microsoft Complete 保護方案。 

如需商務用 Surface,請瀏覽 Surface 保固和支援方案

取得 Microsoft 裝置的服務或配件

需要維修您的 Microsoft 裝置或配件嗎? 請登入 account.microsoft.com/devices,並取得 Surface、Surface 配件、Xbox 或 Xbox 配件的服務。

登入以取得服務

若要取得滑鼠、鍵盤、相機或耳機等 Microsoft 配件的支援,請連絡我們

如需服務程序的詳細資訊,請參閱如何取得 Surface 的服務申請 Xbox 裝置維修服務

桌上的 Surface Book、Surface Dial 和 Surface 手寫筆

取得 Surface 服務之前

在桌上使用 Surface Book 的女性

為您的已過保固或損毀的 Surface 取得服務

查看若您的 Surface 裝置已過保固、損毀或螢幕破損時可有的選項。

如下所示

在桌上使用 Surface Laptop 的男性

Surface 裝置或配件的已過保固服務價格為何?

如果您的裝置不再由標準有限保固或 Microsoft Complete 所涵蓋,您可能符合已過保固服務的資格。

查看服務價格

邊走邊握者 Surface Book 的男性

尋找 Surface 免預約中心和授權服務提供者連絡資訊

Microsoft 透過授權轉銷商客戶服務中心和授權服務提供者,提供 Surface 的支援選項。 並非適用於所有國家/地區。

尋找位置

在桌上使用 Surface Laptop 的女性

尋找 Microsoft 或 Surface 裝置上的序號

有幾種方法可以尋找 Microsoft 或 Surface 裝置或配件的序號。

尋找序號