本文是針對使用螢幕閱讀程式（如 Windows Narrator、JAWS 或 NVDA）搭配 Windows 工具或功能及 Microsoft 365 產品的人。 本文是協助工具說明與學習內容集的一部分，您可以在我們的應用程式上找到更多協助工具資訊。 如需一般協助，請造訪 Microsoft 支援服務。
注意
關於此主題的 Outlook for Mac 指引可 在此取得。
使用 Outlook 搭配鍵盤和螢幕閱讀器來請求已讀或送達回執。 我們已經用 Narrator、JAWS 和 NVDA 測試過，但只要其他螢幕閱讀器遵循共通的無障礙標準和技術，它可能也能用。 你也會學會如何選擇在他人要求你已讀回條時回應。
當您的電子郵件已送達收件人的電子郵件伺服器時，您才會收到送達收據。 當收件人查看你的電子郵件時，會收到已讀回條。 你可以像看一般電子郵件一樣，用螢幕閱讀器打開並閱讀收據。
需要說明如何新增或請求已讀回條或送達通知，但不使用螢幕閱讀器？ 請參閱 「新增送達收據」以追蹤電子郵件訊息 ，或「 新增與請求已讀回條與送達通知」。
注意
- 新 Microsoft 365 功能會逐漸開放給 Microsoft 365 訂閱者使用，因此您的應用程式可能還沒有這些功能。 若要了解如何更快速地取得新功能，請瀏覽加入 Office 測試人員計畫。
- 若要深入了解螢幕助讀程式，請移至如何在 Microsoft 365 使用螢幕助讀程式。
- 並非所有電子郵件伺服器和應用程式都支援傳送收據。
本主題內容
請求對單一郵件的已讀或送達回執
當你在建立新訊息、轉寄或回覆電子郵件時，你可以一次性請求該郵件的已讀或送達回執。
撰寫訊息時，請執行以下一項或兩者：
- 要申請送貨收據，請按Alt+P、U。
- 若要請求已讀回條，請按Alt+P、Q。
請為所有電子郵件申請已讀或送達回執
若要要求所有寄出郵件的已讀或送達回執，請更改 Outlook 選項。
在 Outlook 主畫面中，按 Alt+F、T。Outlook 選項 視窗會打開。
要進入 郵件 分頁，請按下箭頭鍵直到聽到：「Mail」。
執行下列其中一項或兩項：
- 若要申請送達收據，請按Alt+Y。 選項已被選中。
- 要請求已讀回條，請反覆按 Alt+R 直到聽到：「追蹤中，已讀回條確認收件人已瀏覽該訊息。」選擇時，按空白鍵。
若要離開 [Outlook 選項] 視窗，請按 Tab 鍵直到您聽見「[確定] 按鈕」，然後按 Enter。
設定如何處理已讀回條請求
你可以選擇如何處理他人收到的已讀回條請求。 關於在提示你寄送收據時該如何回應的指示，請前往 「回應已讀回條請求」。
在 Outlook 郵件主畫面中，按 Alt+F、T。Outlook 選項 視窗會打開。
要進入 郵件 分頁，請按下箭頭鍵直到聽到：「Mail」。
執行下列其中一個動作：
- 要每次傳送已讀回執，請反覆按 Alt+A，直到聽到：「對於任何包含已讀回條請求的訊息，請務必發送已讀回執。」選擇時，按空白鍵。
- 要永遠不寄回條，請反覆按Alt+N，直到聽到：「永遠不要寄出已讀回條。」選擇時，按空白鍵。
- 要讓 Outlook 每次提示你是否寄送收據，請反覆按 Alt+M，直到聽到：「對於任何包含已讀回條請求的訊息，請每次詢問是否要發送已讀回條。」選擇時，按空白鍵。
若要離開 [Outlook 選項] 視窗，請按 Tab 鍵直到您聽見「[確定] 按鈕」，然後按 Enter。
回應已讀回條請求
如果你選擇每次收到已讀回條請求的郵件都會被提示，你需要決定是否要分別寄出每封郵件的收據。
當你打開包含已讀回條請求的電子郵件時，會聽到「Microsoft Outlook 對話框，是，按鈕」，接著是寄件人請求收據的訊息。
執行下列其中一個動作：
- 要傳送收據，請按 Enter。
- 若想閱讀電子郵件而不寄收據，請按 Alt+N。
另請參閱
在 Outlook 中使用螢幕助讀程式建立項目符號或編號清單
在 Outlook 的電子郵件中使用螢幕助讀程式執行基本工作
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