此頁面說明關於原始設備製造商 (OEM) 的資訊，和如何找出 OEM 的連絡資訊。
什麼是 OEM 產品？
Microsoft OEM 產品是隨附電腦提供，或 (若為軟體) 由電腦製造商安裝於電腦上的 Microsoft 產品。 這可包含您的作業系統 (例如 Windows 10)。
我是否安裝了 OEM 產品？
您如何取得您的產品？ 您的 Microsoft 產品是預先安裝 (若為軟體)、隨電腦散發，或是直接從電腦製造商取得的升級嗎？ 如果答案為是，則它可能是 OEM 產品。 針對使用 OEM 產品的客戶，支援的主要來源是提供 Microsoft 產品的個人電腦製造商。
OEM 對於我的支援選項有什麼影響？
因為您的電腦製造商已設定您的電腦硬體與軟體，對於預先安裝的 Microsoft 產品可能需要的任何技術支援，他們是要連絡的主要資源。 您有權從您的電腦製造商獲得免費保固支援。
如果我不想連絡我的電腦製造商，或保固已經過期？
視您需要支援的產品而定，可能有適用於您的 Microsoft 支援服務選項。 這些方案包括：
- 自助支援。 如需免費自助支援資源，請在 Microsoft 支援服務首頁選取您的產品。
- 免費支援。 預先安裝 Microsoft (OEM) 軟體的使用者，在直接遇到與下列主題相關的其中一項 (或多項) 問題時，可受惠於 Microsoft 免費支援：
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- 安裝 Microsoft Windows 的更新之後，您的電腦發生問題
- 安裝 Windows Service Pack 或升級到較新版本的 Windows 而發生問題
如果您的問題與上述的一項 (或多項) 主題相關，請連絡 Microsoft 支援服務。
- 付費支援。 您仍然可以從 Microsoft 購買支援。 若要查看您的產品適用哪些支援選項，請從 Microsoft 支援服務網站上的 [與我們連絡] 頁面選取您的產品。
什麼是廠商？
廠商是銷售或提供硬體、軟體或服務的公司。 若為硬體，則可能包含視訊卡、主機板或外接式硬碟。 若為軟體，則可能包含壓縮軟體、相片編輯軟體或建模軟體。 若為服務，則可能包含電子郵件或託管的應用程式。
如何找出 OEM 的連絡資訊
請移至 Bing.com 然後嘗試使用下列字詞組合搜尋：
- OEM 的名稱 +「連絡資訊」
- OEM 的名稱 +「電腦支援」
以下是在 Windows 中尋找您的電腦製造商和支援連絡資訊的方式：
Windows 10：選取 [啟動
] 按鈕，然後選取 [設定]>系統>關於>系統資訊Windows 8.1：從螢幕右邊緣向內撥動，點選 [搜尋 (] 開啟系統，或者如果您使用滑鼠，請指向螢幕右上角，向下移動滑鼠游標，然後按一下 [搜尋) ]，在搜尋方塊中輸入「系統」，然後點選或按一下系統。
Windows 7 ： 按一下 [開始 ] 按鈕，以滑鼠右鍵按一下 [電腦]，然後按一下 [內容] 來開啟系統。
Windows Vista：按一下 [開始] 按鈕、依序按一下 [控制台]、[系統及維護]，然後按一下 [系統] 來開啟系統。