注意
這篇支援文章僅適用於你以工作或學校帳號登入時。
Outlook 帳號每個信箱最多可有 100GB 的儲存空間 (Exchange Online信箱儲存限制) 。 管理員可以減少每位使用者或全球最大信箱大小，詳情請參見：如何在 Microsoft 365 環境中設定 Exchange Online 信箱大小與限制。
「超額，您的帳戶已超過配額上限」
如果您的信箱容量接近最大，我們將開始發送電子郵件及應用程式內訊息，告知您的儲存空間幾乎滿。 如果超過容量，你將無法發送或接收任何訊息。 此外，寄信給你的人會收到錯誤訊息，告訴你你的信箱已滿。
要查看你用了多少信箱儲存空間並快速清理空間：
- 在新的 Outlook 視窗頂端，選擇設定設定
>帳目>儲存。
清理信箱
在 設定>儲存 頁面，你應該會看到信箱中每個資料夾佔用空間的細分。 以下你應該會看到分類中所代表的資料夾清單，並可選擇永久刪除這些資料夾中 (或超過 3、6 或 12 個月) 的項目，以釋放空間。
如何永久刪除電子郵件
從 收件匣 或其他資料夾刪除項目時，預設項目會被送入 已刪除項目 資料夾。 「已刪除項目」資料夾會計入你的信箱儲存配額，直到它被手動清空為止。
若要永久刪除訊息，請選擇或選取該訊息，按Shift鍵盤上的 。DEL
其他減少儲存的方法
為了讓您的信箱騰出空間，請嘗試以下解決方案。
從你的收件匣中清空不需要的電子郵件
使用掃描按鈕快速移除收件匣或封存資料夾中的不想要的電子郵件。 Sweep 讓你能自動刪除某個寄件人的所有來信，只保留該寄件人最新的訊息，或刪除超過 10 天的郵件。
要掃描收件匣，請選擇你想掃描的訊息，然後選擇 「掃描」。
![[整理] 按鈕的螢幕擷取畫面](media/outlookcom-sweepbutton.png)
想了解更多關於 Sweep 的資訊，請參閱 Outlook.com 中的「用 封存、Sweep 及其他工具整理你的收件匣」。
重要
使用掃描刪除的項目，在從 已刪除 項目資料夾中刪除前，不會計入減少儲存配額。
將附件儲存到 OneDrive 也是在收件匣中留空間的好方法
在訊息列表頂端，選擇篩選> 按大小排序>。
注意
如果訊息清單將最小的訊息排在最上方，請再次點擊 「篩選>按>大小 排序」，將最大訊息排在最上方。
選擇包含你想上傳到 OneDrive 附件的訊息。
在附件下方，選擇 「儲存到 OneDrive」。
請在鍵盤上按 Shift 和 DEL 永久刪除包含附件的原始電子郵件。
刪除包含檔案或照片的電子郵件
要刪除檔案或圖片，必須刪除它所附帶的訊息：
- 對於 所有圖片，請在你的信箱中找到對應的訊息並刪除。
- 對於 已發送的圖片，請進入你的 已發送郵件 資料夾，找到對應的訊息，然後刪除它。
- 刪除訊息後，你也需要從 已刪除的項目 資料夾中刪除它。 到 已刪除的項目，選擇要移除的項目，然後選擇 刪除。
我還能怎麼提高傳送和儲存限制
如果上述方法仍無法擠出足夠空間，可以嘗試以下方法：
- 將物品移至您的 檔案信箱。
- 聯絡你的 IT 管理員，請他們幫你配置更多空間 (Exchange Online信箱儲存限制，以及如何在 Microsoft 365 環境中設定Exchange Online信箱大小和限制，了解詳情) 。