Outlook 郵件卡住了

要釋放卡在草稿或寄件匣資料夾中的電子郵件，請選擇以下其中一個區塊。

Email 卡在 Outlook 裡

修復卡在寄件匣的郵件

當郵件卡在你的寄件匣時，最可能的原因是附件過大。

  1. 點擊離線 傳送/接收>工作。

    Outlook 2013 中的離線工作按鈕

  2. 在導航面板中，點選 「寄件匣」。

  3. 您可以在這裡執行下列動作：

    • 刪除訊息。 只要選擇它並按下刪除。
    • 把訊息拖到草稿資料夾，雙擊開啟訊息，刪除附件 (點擊後按下刪除) 。

  4. 如果錯誤提示 Outlook 正在嘗試傳送訊息，請關閉 Outlook。 可能需要幾分鐘才能退出。

    秘訣

    如果 Outlook 無法關閉，請按 Ctrl+Alt+Delete 並點 選開始工作管理員。 在 工作管理員中，點選 「程序 」標籤，往下滑到 「outlook.exe」，然後點擊 「結束程序」。

  5. Outlook 關閉後，重新啟動並重複第 2 到 3 步驟。

  6. 移除附件後，點擊 「離線發送/接收>工作 」以取消選項，繼續線上工作。

    秘訣

    當你點擊 發送 但未連線時，訊息也會卡在寄件匣裡。 點擊 傳送/接收 ，然後查看 「離線工作 」按鈕。 如果是藍色，代表你已經斷線。 點擊它連接 (按鈕變成白色) 然後點擊 全部發送。

    Outlook 2013 的 [全部傳送] 按鈕

Email 無法自動發送

問題

當您在 Microsoft Outlook 中傳送電子郵件訊息時，郵件可能會保留在寄件匣資料夾中，如下圖所示。

Outlook 中的寄件匣

發生此問題時，郵件會一直保留在寄件匣資料夾中，直到您手動啟動傳送/接收作業（例如，按下 F9 或選取傳送或接收）。

原因

如果未啟用已連線選項，立即發送，可能會發生此問題，如下圖所示，來自 Outlook 2016。

發送/接收 Outlook 選項

此設定與下列登錄資料關聯，所以管理員也可以透過修改登錄來設定此設定。

解決方法

使用下列步驟可重新啟用 連線時立即傳送選項。

  • Outlook 2010 和更新版本

    1. 在 [檔案] 索引標籤上，選取 [選項]。
    2. 按一下 [Outlook 選項] 對話方塊中的 [進階]。
    3. 在傳送及接收區段中，啟用連線時立即傳送。
    4. 選取 [確定]。

  • Outlook 2007 和 Outlook 2003

    1. 在 工具 選單中，選擇「選項」。
    2. 在 選項對話方塊中，按一下郵件設定索引標籤。
    3. 在傳送/接收區段中，啟用連線時立即傳送。
    4. 選取 [確定]。

注意

如果因為此設定呈現灰色而無法重新啟用此設定，則設定是由「群組原則」管理。 在此情況下，請與您的系統管理員聯繫，以移除此群組原則。

Outlook 卡在載入設定檔時

問題

在更新至目前通道版本 1905 (組建 11629.20196) 及更新版本之後，Outlook 可能會在載入設定擋時停滯或無法啟動。 如果您開啟工作管理員，可能會發現意外地列出其他 Office 處理程序，即使您未開啟該應用程式亦然。 如果您結束這些程序，便可能讓 Outlook 正常開啟。

狀態：已修正

2019 年 6 月 25 日 Outlook 小組對服務進行了一個變更，以修正這個問題。 如果仍然發生這個問題，請重新啟動 Outlook 數次，使其能夠取得服務變更。

因應措施

若要解決此問題，您將必須結束所有執行中的 Office 處理程序，並停用目前狀態功能。

在工作管理員中結束處理程序

  1. 在工作列的任何空間上按一下滑鼠右鍵，然後選取 [工作管理員]。
  2. 在 [處理程序] 索引標籤下，找出所有 Office 處理程序。
  3. 選取某個 Office 處理程序，然後選擇 [結束工作]。 對列出的每個 Office 處理程序重複此步驟。

停用 Outlook 的目前狀態功能

  1. 在 Outlook 中，選擇檔案、>選項、>People

  2. 取消選取下列選項的核取方塊 (如果已啟用)：

    • 在名稱旁顯示線上狀態
    • 如果有，顯示使用者的照片

  3. 選擇 確定 ，然後重新啟動 Outlook。

注意

停用目前狀態功能可協助減輕這個問題。 不過，如果您按一下 Office App 右上角的帳戶圖片，或移至 [檔案] | [帳戶]，將會開啟工作階段，並且會再次引發問題。

Outlook 已離線

問題

當你使用 Microsoft Outlook 發送電子郵件時，訊息不會立即被送出。 相反地，它會留在你的寄件匣資料夾裡。 這個問題在你以安全模式啟動 Outlook 時不會發生。

原因

當以下兩個項目同時成立時，會發生這個問題：

  • Exchange 電子郵件帳號已設定為使用 快取交換模式。

  • 你在 Windows 登錄檔中設定了以下資料：
    Outlook 2013、Outlook 2010 或 Outlook 2007

    說明：HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\x.0\Outlook\偏好設定
    DWORD：LoadTransportProviders
    Value: 1

    注意在這個登錄檔子鍵中， x.0 對應你的 Outlook 版本 (15.0 = Outlook 2013,14.0 = Outlook 2010,12.0 = Outlook 2007)

因應措施

為了解決這個問題，請使用你的 Microsoft Exchange Server 信箱的線上模式設定檔。

注意

這個方法只是暫時的解決方法。 想要永久解決，請參見「解析度」部分。

解決方法

警告：如果您使用「登錄編輯程式」或其他方法不當修改登錄，可能會發生嚴重問題。 這些問題可能會迫使您重新安裝作業系統。 Microsoft 不保證這些問題都能順利解決。 Modify the registry at your own risk.

要解決這個問題，請刪除登錄檔中的 LoadTransportProviders 值。 若要這麼做，請按照下列步驟進行：

  1. 啟動 [登錄編輯程式]。
  2. 尋找並選擇以下登錄檔子鍵：
     
    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\<x.0>\Outlook\偏好設定備註 在這個子鍵中， x.0 對應你的 Outlook 版本 (15.0 = Outlook 2013,14.0 = Outlook 2010,12.0 = Outlook 2007) 。
  3. 右鍵點選 LoadTransportProvidersDWORD 值，然後點 選刪除。
  4. 結束 [登錄編輯程式]。

Email卡在 Outlook.com

Outlook.com 沒有寄出電子郵件

如果你的郵件不是從 Outlook.com 寄出，請先檢查以下事項：

  1. 檢查卡住的郵件是否在你的 草稿 或 寄件匣 資料夾裡。
  2. 如果該封郵件有大於 25 MB 的附件，請將附件刪除，並改成附加較小的檔案，或上傳檔案至 OneDrive，然後附加可連至該附件的連結。 接著，您可以嘗試再次傳送郵件。
  3. 如果您的 收件匣 已滿，您將無法發送或接收新訊息。 要在收件匣中騰出空間，請嘗試右鍵點擊「Junk Email」，然後選擇「Empty」資料夾，先清空垃圾郵件夾。
  4. 如果你在 PC 或 Mac 上使用 Outlook 寄送 Outlook.com 帳戶的電子郵件，請點選「發送/接收> 發送/接收所有資料夾」。