摘要
Windows 媒體播放器是 Windows 內建的多媒體播放器。 雖然它是一個可靠且廣泛使用的應用程式，但使用者偶爾可能會遇到錯誤和問題。 本文旨在提供故障排除常見 Windows 媒體播放器錯誤的指引。
以下清單列出與 Windows 媒體播放器錯誤相關的錯誤代碼及潛在原因。
| 錯誤碼 | 原因 |
|---|---|
| 0xC00D11xx | 這些錯誤通常發生在音訊或視訊編碼器出現問題時。 例如，C00D11B1 是常見的編解碼器相關錯誤。 要解決這個問題，請看看 如何修復過時或損壞的編碼器。 |
| 0xC00D0BC2,0xC00D36FA，0xC00D10B3 & 0xC00D1059 | 此錯誤可能發生在媒體檔案播放出問題時。 要解決這個問題，請參考 Windows 媒體播放器播放問題故障排除。 |
| 0xC00D0FEA | 此錯誤表示播放或下載媒體檔案時出現問題，通常是因為網路連線問題或媒體內容主機故障。 |
| 0xC00D11CD | 此錯誤通常與安裝或更新 Windows 媒體播放器時出現的問題有關。 要解決這個問題，請參考 Windows 媒體播放器應用程式的疑難排解。 |
| 0xC00D1163 | 此錯誤可能發生在受保護內容的數位版權管理 (DRM) 出現問題時。 |
如果你不確定錯誤代碼，請參考以下錯誤類型及解決說明。
0xC00D11xx - 與編解碼器相關的播放錯誤
如果 Windows 媒體播放器無法播放檔案或顯示錯誤，可能未安裝或支援該編碼器。 Windows 內建多種常見音訊與視訊格式的支援。
開箱即用支援的音訊格式包括：
- MP3、MP2 (MPEG-1、MPEG-2 音訊) 、AAC、M4A、FLAC、ALAC、WAV、WMA、3GP、3G2 和 AMR
開箱即用支援的影片格式包括：
- MPEG-4 (H.264) 、H.263、VC-1、WMV、DV、VP8 及動態 JPEG
如果你的檔案格式不同，可能需要額外的編碼器。
Microsoft Store 提供的額外編解碼器包：
- MPEG-2 視訊延伸模組：新增對 MPEG-1 與 MPEG-2 影片格式的支援。
- HEVC 視訊延伸模組：新增對 HEVC (H.265) 影像格式的支援。
- VP9 視訊擴充： 新增對 VP9 影片格式的支援。
- AV1 影片擴充功能： 新增對 AV1 影片格式的支援。
- 網路媒體延伸： 新增對 OGG 音訊與視訊格式的支援，包括 OGG 容器格式、Vorbis 音訊編碼器及 Theora 視訊編碼器。
關於《刺客教條3》 (「Dolby Digital」的說明 )
AC-3 是一款支援多聲道 (「環繞音效」) 音訊的音訊編碼器。 它也被稱為Dolby Digital。
在 Windows 11 之前的版本，也就是 24H2 版本，包含了 AC-3 編碼器。
從 Windows 11 版本 24H2 開始，AC-3 編碼器不再包含在 Windows 中。 然而，許多裝置製造商會預先安裝 AC-3 編解碼器。 另外，如果你從較早的 Windows 版本升級到 Windows 11，也就是 24H2 版本，AC-3 編碼器會保留。 在這種情況下，你仍然可以播放用 AC-3 音訊編碼編碼的檔案。
0xC00D0BC2、0xC00D36FA、0xC00D10B3 & 0xC00D1059：播放問題
使用Windows 媒體播放器時，你可能會遇到播放問題，例如卡頓、當機、跳針、延遲或無聲。 這些問題可能影響整個檔案，或僅影響部分檔案。 為了解決這個問題，
檢查檔案相容性：請確認你想播放的媒體檔案是否支援 Windows 媒體播放器。
注意
常見支援的格式包括 MP3、WAV、WMA、AVI 和 WMV。
檢查是否有過時或損壞的編碼器： 你可能缺少或過時的編解碼器。 欲了解更多資訊，請參閱 檔案格式及編解碼器需求。
獲取最新的 Windows 更新： 請確保你使用的是最新版本的 Windows。 要查看可用更新，請選擇「檢查 Windows 更新」或「開始>設定>」 Windows Update > 檢查更新。
重設 Windows 媒體播放器：損壞的媒體庫檔案可能導致播放問題。 重設 Windows 媒體播放器庫可能會有幫助。
- 打開 Windows 媒體播放器，按 Ctrl + M 開啟選單。
- 選擇 工具>進階>還原媒體庫。
清除 Windows 媒體播放器快取：清除快取可能解決播放問題。
- 打開 Windows 媒體播放器，按 Ctrl + M 開啟選單。
- 選擇 工具>選項>隱私。
- 在歷史紀錄中，選擇清除歷史，然後確定。
0xC00D11CD：Windows 媒體播放器或檔案的問題
這個錯誤與 Windows 媒體播放器有關，通常發生在你嘗試播放的媒體檔案或 Windows 媒體播放器本身出現問題時。 為了解決這個問題，
更新 Windows 媒體播放器：透過更新 Windows 來取得最新版本的 Windows 媒體播放器。 選擇「檢查 Windows 更新」或「開始>設定>」Windows Update > 檢查更新。
安裝編解碼器包： 有時錯誤可能是因為編解碼器缺失或不相容所致。 欲了解更多安裝步驟，請參閱 「安裝與更新編解碼器」。
清除 Windows 媒體播放器資料庫：有時 Windows 媒體播放器資料庫會損壞，導致錯誤。 您可以依照以下步驟重置資料庫：
- 關閉 Windows 媒體播放器。
- 按 Windows + R 並輸入 %LOCALAPPDATA%\Microsoft\媒體播放器\ ，然後按 Enter。
- 刪除資料夾裡的所有檔案 (但不要刪除資料夾本身) 。
- 重新啟動 Windows 媒體播放器。
更新音訊驅動程式： 請確保您的音訊驅動程式是最新的。 你可以透過裝置管理員或造訪原廠的音效卡官網來操作。
檢查惡意軟體：使用防毒軟體進行完整系統掃描，排除任何惡意行為影響 Windows 媒體播放器。
額外故障排除步驟
如果上述說明無法解決問題，或遇到與上述不同的錯誤代碼，請依照以下步驟進行故障排除。
安裝最新的顯示卡驅動程式： 顯示卡驅動程式對影片播放至關重要，過時的驅動程式可能會造成問題。 為了解決這個問題，請從製造商官網更新顯示卡驅動程式到最新版本。
檢查系統檔案損壞： (SFC) 執行系統檔案檢查器掃描並修復損壞的系統檔案。 以管理員身份開啟命令提示字元，輸入 sfc /scannow 並按 Enter。
第三方軟體衝突：其他第三方軟體，尤其是媒體相關應用程式，可能會與 Windows 媒體播放器發生衝突。 要解決這個問題，可以暫時停用或卸載第三方媒體相關軟體，看看問題是否持續。
檢查網路連線： 如果你正在串流內容並遇到錯誤，請確保你的網路連線穩定。 緩衝問題或連線中斷可能導致播放錯誤。
執行 Windows 媒體播放器故障排除：Windows 內建故障排除工具，能自動修正常見問題。 點擊下方按鈕執行 Windows Media 播放器故障排除。
或者，你也可以到設定>>系統故障排除>其他故障排除工具，然後在 Windows 媒體播放器旁邊選擇執行按鈕來執行故障排除工具。
修復或重設 Windows 媒體播放器：如果 Windows 媒體播放器無法正常運作，你可以嘗試修復或重設為預設設定。 要做到這點，請選擇 開始>設定>應用程式>已安裝的應用程式。 往下滑，點擊 Windows 媒體播放器旁的三個橫向點，選擇進階選項，然後點擊修復或重置按鈕。 請注意，重設 Windows 媒體播放器會刪除你的自訂設定和偏好設定，但不會刪除你的媒體檔案或媒體庫。
卸載並重新安裝 Windows 媒體播放器：如果以上方法都無效，你可以嘗試在電腦上重新安裝 Windows 媒體播放器。
- 選擇開始>控制台>程式。
- 選擇 開啟或關閉 Windows 功能 ，並取消勾選 媒體功能 ，然後點擊 確定。
- 重新啟動電腦。
- 再回到同一個視窗，重新勾選 媒體功能 ，然後點擊 確定。
- 重新啟動你的電腦。
如果上述說明無效，請參閱 Windows 媒體播放器支援頁面。 您也可以在 Windows 論壇張貼關於 Windows 媒體播放器 錯誤的問題。 專家們近在眼前，隨時可以提供協助。
關於 Windows 媒體播放器 舊版
Windows 媒體播放器 舊版作為 Windows 10 和 11 的選配功能。 對於像 4K 這類現代影像功能，Microsoft 推薦使用 媒體播放器 應用程式。 欲了解更多， 請點此。
| 作業系統 | 播放程式版本 | 如何取得 |
|---|---|---|
| Windows 10 | Windows 媒體播放器 舊版 | 包含在 Windows 10 的全新安裝中，且可作為部分 Windows 10 版本的選配功能啟用。 請依照步驟啟用 (或) 選擇下方按鈕：
不包含 DVD 播放功能。 |
| Windows 11 | Windows 媒體播放器 舊版 | 在某些 Windows 11 版本中，作為可啟用的選配功能。 請依照步驟啟用 (或) 選擇下方按鈕：
不包含 DVD 播放功能。 |