摘要
Feedback Hub 應用程式讓你能向 Microsoft 反映使用 Windows 裝置時遇到的任何問題。 您也可以寄送建議，幫助我們提升您的 Windows 體驗。
提出建議或回報問題可以很簡單，只要找到與你相似的回饋並按讚或分享你的經驗。 不過，如果你找不到像你這樣的回饋，可以新增新的回饋。 你甚至可以附上截圖或錄製導致問題的過程，幫助我們了解你所經歷的情況。
何時使用 Feedback Hub 與支援
請參考以下表格來選擇正確的選項：
| 案例 | 使用此選項 |
|---|---|
| 你想回報錯誤、問題或意外行為 | 意見反應中心 |
| 你有改進 Windows 的想法或建議 | 意見反應中心 |
| 你想要點讚或追蹤現有議題 | 意見反應中心 |
| 你現在需要幫忙解決問題 | 獲取幫助應用程式或 Microsoft 支援服務 |
| 你需要直接協助、故障排除或指導支援 | Microsoft 支援服務 |
秘訣
Feedback Hub 是用來 提供產品回饋和問題回報，不是用來立即尋求協助的。
打開 Feedback Hub 應用程式
您可以透過以下其中之一或選擇下方的開放回饋中心連結來開啟回饋中心應用程式：
選擇 「開始
」，在搜尋欄輸入 Feedback Hub ，然後從列表中選擇 Feedback Hub 應用程式 
。 這會啟動 Feedback Hub 應用程式首頁。按下 Windows 標誌鍵
+ F。秘訣
如果你在 Windows 裝置上遇到問題，按下 Windows 標誌鍵
+ F 會截圖，然後開啟回饋中心應用程式，並自動將截圖上傳到回饋標籤。請依照螢幕上的指示詳細說明你遇到的問題。
了解 Feedback Hub 應用程式首頁
當你從開始選單開啟 Feedback Hub 應用程式時，你會看到首頁。 以下是您會在那裡找到的項目：
一個搜尋列，預設文字搜尋 回饋。
「 舉報問題 」和 「建議功能 」按鈕，會帶你到 回饋 分頁，查看是否有人已提交相同報告，並給予讚票或提交新報告。
回饋標籤包含所有回饋、我的回饋和草稿：
- 所有回饋 ——顯示其他客戶的回饋。
- 我的回饋 ——顯示你創造或參與的回饋。
- 草稿 - 顯示你已經開始但尚未完成的回饋。
注意
- 如果你沒有登入 Microsoft 帳號，只能新增回饋;你將無法搜尋現有的回饋，也無法查看你之前提交的回饋狀態。
- 如果您必須回報告需要較即時或更直接回應的問題，請使用 [取得協助] 應用程式或移至 support.microsoft.com。
尋找現有的回饋
選擇 「開始
」，在搜尋欄輸入 Feedback Hub ，然後從列表中選擇 Feedback Hub 應用程式 。如果你還沒登入，請登入你的 Microsoft 帳號，享受 Feedback Hub 應用程式的完整功能。 如果你不想登入，仍然可以給予回饋。 請參見 「添加回饋 」以了解如何操作。
在 Feedback Hub 應用程式首頁頂端的搜尋欄中，輸入你的問題或建議，然後選擇搜尋欄最右側的搜尋圖示「
」。在搜尋結果中尋找類似您所遇情況的意見反應。 搜尋查詢愈明確，就愈有機會顯示類似您所遇情況的意見反應。
- 如果你發現與你類似的 建議 ，請選擇 Upvote。
- 如果你發現與你類似 的問題 ，可以按 讚 或選擇 「給予類似回饋 」，並依照螢幕指示加入你自己的經驗，從步驟4開始。
- 如果你找不到任何回饋或與你意見相符的，請點擊搜尋欄右側的 「提供新回饋 」按鈕，並加入你自己的回饋！
加入回饋
注意
以下是一些獲得良好回饋的指引
- 讓你的標題簡潔且具描述性。 這會幫助其他人找到並按讚你的回饋。
- 每收到一個回饋，只送一個想法。
- 關於您的裝置、作業系統及應用程式的資訊會自動包含在每則回報的回饋中。
步驟 1： 請輸入你的回饋
- 從選單中選擇 「回饋 」。 在 「總結你的回饋 」框中，提供一個簡潔且具描述性的標題，說明你的問題或建議。
- 在「 詳細說明」 (選用) 框中，你可以提供更具體的資訊，例如你是如何遇到這個問題的。
- 選取 [下一步]。
步驟 2： 選擇一個類別
在 「選擇類別」中，選擇這是 問題 還是 建議。
請檢查分類和子分類欄位是否正確反映你的問題。 我們會根據您的標題自動預先填入分類和子分類，但如有需要，您可以自行更改。
注意
舉例來說，如果你的印表機停止運作，你會選擇「 裝置與驅動程式」，然後「 列印 」作為子類別。
選取 [下一步]。
步驟 3： 找到類似的回饋
在 「尋找類似回饋」下：
- 如果你看到與你類似的回饋，請選擇該連結，然後選擇連結、建立新錯誤或允許回饋分流。 如果你不確定要選哪一個，請選擇 允許回饋分流。
- 如果沒有匹配，請在新反饋中選擇「新增錯誤」。
選取 [下一步]。
步驟 4： 補充更多細節
如果你的回饋是 建議，你將直接進入 附件 (選用) 。
如果你的回饋有 問題：
在 「新增更多細節」中，若認為問題值得更緊急處理，請選擇 「視為阻塞問題 」。
接著在 「以下哪一項最能描述你的問題？」中，選擇最能描述該問題的項目。
注意
根據你之前選擇的類別和子類別，可能會有更多問題。
附件 (可選)
在附件 (可選) 中，您可以從以下選項中選擇：附圖、附附件，和/或重現我的問題或記錄我的建議。
重現我的問題
用螢幕截圖重現問題：
- 選擇 「重現我的問題 」來記錄你遇到的問題，讓我們看看發生了什麼。
- 在 「包含關於資料」的選項下，選擇要傳送的資料類型，若想提交截圖，則選擇 「包含每個步驟的截圖 」。 然後選擇 開始錄影。
- 執行導致問題的步驟。
- 完成步驟後，選擇 停止錄影。
記錄我的建議
用螢幕截圖來記錄你的建議：
選擇 「錄製我的建議」，然後選擇 開始錄影。
按照你的建議，執行相關步驟。
完成步驟後，選擇 停止錄影。
注意
- 如果需要，你可以關閉回饋中心，錄音會繼續。
- 雖然錄影是可選的，但這是幫助 Microsoft 找出問題原因或視覺化建議的好方法。
附上截圖
要傳送截圖以幫助說明問題或建議：
到你螢幕上顯示問題或建議的地方，然後按下 Windows 標誌鍵 + PrtScn (列印畫面) 來截圖。
選擇 附上截圖>選擇截圖，前往 > 圖片截圖資料夾，選擇你想傳送的截圖 () ，然後選擇 開啟。
秘訣
按下 Windows 標誌鍵
+ F 會截圖，然後開啟回饋中心應用程式，並自動將截圖上傳到回饋標籤。請依照螢幕上的指示詳細說明你遇到的問題。
附加檔案
要寄送與問題或建議相關的附件：
- 選擇 「附加檔案」，選擇你想附加的檔案，然後選擇 「開啟」。
提交你的問題或建議
- 若您希望自己參考，請選擇 「儲存本地的診斷資料與附件 副本」，以提供回饋。
- 根據你的遙測設定，你可能會看到一個勾選框，說 我同意將附件檔案和診斷資料寄給 Microsoft，並附上我的回饋。 如果有，務必確認。
- 選取 [提交]。
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- 參與設計用來測試 Windows 新功能的 任務 。
- 根據回饋和完成任務解鎖 成就 。
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