本文是針對使用螢幕閱讀程式（如 Windows Narrator、JAWS 或 NVDA）搭配 Windows 工具或功能及 Microsoft 365 產品的人。 本文是協助工具說明與學習內容集的一部分，您可以在我們的應用程式上找到更多協助工具資訊。 如需一般協助，請造訪 Microsoft 支援服務。
使用鍵盤和螢幕閱讀器來解決 Windows 常見的藍牙問題。 我們已使用朗讀程式、JAWS 和 NVDA 加以測試，但是只要遵循常見的協助工具標準和技巧，就可以與其他螢幕助讀程式搭配使用。 你會學到如何確保藍牙開啟、執行藍牙故障排除、確認驅動程式是否最新，還有更多。
注意
- 若要深入了解螢幕助讀程式，請移至如何在 Microsoft 365 使用螢幕助讀程式。
本主題內容
檢查基本情況
- 如果你正在設定新裝置，但藍牙無法連線，請查看產品規格，確保它有藍牙功能。 某些裝置並沒有藍牙。
- 確保你的電腦有開啟藍牙。
- 檢查你的藍牙裝置。 確保你的藍牙裝置已開啟且充滿電或換了新的電池。
- 關閉您的藍牙裝置、等候幾秒鐘，然後重新開啟其電源。
- 確保你的藍牙裝置在電腦範圍內。
- 如果藍牙裝置無回應或回應遲慢，請檢查以確定它沒有過於接近任何其他插入 USB 3.0 連接埠的 USB 裝置。 無遮蔽的 USB 裝置有時可能會干擾藍牙連線。
- 開啟快速配對模式。
確定藍牙已開啟
在 Windows 11 中，有兩種方式可以檢查藍牙是否開啟：螢幕底部工作列的快速設定，或是電腦設定。
用快速設定檢查藍牙
- 在你的電腦上，按下 Windows 標誌鍵+T。 焦點移到螢幕底部的工作列。 你會聽到「工作列窗格」，接著是應用程式捷徑名稱。
- 按住 Tab 鍵直到聽到「顯示隱藏圖示」，然後按右箭頭鍵直到聽到「網路」、「音量喇叭」或「電池狀態」，然後按空白鍵選擇。 你聽到：「快速設定視窗。」
- 按右或左方向鍵直到聽到：「藍牙，按鈕，開啟。」如果你聽到「藍牙，按鈕，關閉」，按空白鍵開啟藍牙。 如果沒有藍牙裝置連接，你會聽到：「未連接」。
用電腦設定檢查藍牙
- 按下 Windows 標誌鍵+I 可開啟電腦設定。 你會聽到：「設定視窗，搜尋框。」
- 按一次 Tab 鍵，按下方向鍵直到聽到「藍牙與裝置」，然後按 Enter。
- 按 Tab 鍵直到聽到：「藍牙，切換開關，開啟。」如果你聽到「藍牙，切換開關，關閉」，按空白鍵開啟藍牙。
開啟 Swift Pair 配對模式
開啟 Swift 配對，方便在支援裝置靠近且處於配對模式時連接。
- 按下 Windows 標誌鍵+I 可開啟電腦設定。 你會聽到：「設定視窗，搜尋框。」
- 按一次 Tab 鍵，按下方向鍵直到聽到「藍牙與裝置」，然後按 Enter。
- 按住 Tab 鍵直到聽到「裝置」，然後按 Enter。
- 按住 Tab 鍵直到聽到「裝置設定，顯示使用 Swift 配對連接通知，切換開關，關閉」，然後按空白鍵選擇。
檢查你的電腦
在你的電腦上，有幾件事可以解決藍牙連線的問題：
- 確保飛行模式是關閉的。
- 確保藍牙是開啟的。 你也可以試著關閉藍牙再開啟。
- 移除藍牙裝置並重新配對。
確保飛航模式是關閉的
- 在你的電腦上，按下 Windows 標誌鍵+T。 焦點移到螢幕底部的工作列。 你會聽到「工作列窗格」，接著是應用程式捷徑名稱。
- 按住 Tab 鍵直到聽到「顯示隱藏圖示」，然後按右箭頭鍵直到聽到「網路」、「音量喇叭」或「電池狀態」，然後按空白鍵選擇。 你聽到：「快速設定視窗。」
- 按右或左箭頭鍵直到聽到：「飛行模式，按鈕，關閉」的提示。如果你聽到「飛航模式，按鈕，開啟」，按空白鍵關閉飛航模式。
移除藍牙裝置並重新配對
- 按下 Windows 標誌鍵+I 可開啟電腦設定。 你會聽到：「設定視窗，搜尋框。」
- 按一次 Tab 鍵，按下方向鍵直到聽到「藍牙與裝置」，然後按 Enter。
- 按住 Tab 鍵直到聽到「裝置」，然後按 Enter。
- 按住 Tab 鍵直到聽到你想要的裝置類別，例如「輸入」、「音訊」或「其他裝置」，然後按下方向鍵直到聽到你想移除的裝置。
- 當焦點在正確的裝置上時，按下一次 Tab 鍵。 你聽到：「更多選擇。」按 Enter 鍵選擇。 你會聽到「彈出視窗」，接著是清單上的第一個選項。 按上或下方向鍵直到聽到「移除裝置」，然後按 Enter 鍵。
- 系統會提示你確認移除。 」焦點會放在 [是] 按鈕。 要確認，請按 Enter 鍵。
- 再把裝置配對一次。 相關說明請參考「 使用螢幕閱讀器在 Windows 中配對藍牙裝置」。
當藍牙無法使用或藍牙圖示消失時該怎麼辦
如果有以下情況，請嘗試以下各節的步驟：
- 藍牙圖示缺失或無法開關藍牙。
- 安裝 Windows 更新之後，藍牙無法使用。
- 從 Windows 10 升級至 Windows 11 之後，藍牙無法使用。
- 藍牙不會出現在裝置管理員裡，也沒有列出未知裝置。
執行藍牙疑難排解員
按下 Windows 標誌鍵+I 可開啟電腦設定。 你會聽到：「設定視窗，搜尋框。」
按一次 Tab 鍵。 你聽到：「系統。」按下 Enter 鍵。
按住 Tab 鍵直到聽到「顯示」，再按下方向鍵直到聽到「故障排除」，然後按 Enter。
按 Tab 鍵直到聽到「其他故障排除者」，然後按 Enter 鍵。 重點放在最常用的故障排除工具。 執行下列其中一個動作：
- 按下箭頭鍵直到聽到「藍牙」，然後按一次 Tab 鍵。
- 如果你在常用的故障排除工具中找不到藍牙，請按住 Tab 鍵直到聽到「其他」，接著是列表中第一個故障排除工具。 使用向下和向上方向鍵瀏覽清單。 當你聽到「藍牙」時，按一次 Tab 鍵。
你聽到：「跑。」按 Enter 鍵選擇。 故障排除精靈開始了。 當故障排除完成後，你會聽到：「是的，按鈕。」重點放在確認問題已解決的按鈕上。 執行下列其中一個動作：
- 要確認故障排除成功，請按 Enter 鍵。 你會聽到：「關閉故障排除器。」按 Enter 鍵選擇。
- 如果故障排除沒解決藍牙問題，請按 Shift+Tab 直到聽到「否」，然後按 Enter。 請依照故障排除精靈視窗中的提示操作。 準備好後，按住 Tab 鍵直到聽到「關閉故障排除工具」，然後按 Enter 鍵選擇。
確認您有最新版的驅動程式
過時或不相容的驅動程式是藍牙連線問題的其中一個最常見原因。 如果你最近升級到 Windows 11 或安裝了 Windows 11 更新，目前的驅動程式可能是為較早版本的 Windows 設計的。 你可以自動檢查並安裝驅動程式更新，或手動安裝藍牙驅動程式。
自動檢查並安裝驅動程式更新
- 按 Windows 標誌鍵。 輸入 Device manager，按下或上方向鍵直到聽到「裝置管理員，控制面板」，然後按 Enter。
- 在裝置管理員裡，按一次 Tab 鍵，按下方向鍵直到聽到「藍牙」，然後按一次右箭頭鍵展開選單。
- 按下鍵直到聽到藍牙轉接器名稱，然後按 Shift+F10 或 Windows 選單鍵開啟右鍵選單。
- 按下鍵直到聽到「更新驅動程式」，然後按 Enter 鍵。
- 按上鍵直到聽到「自動搜尋更新驅動程式」，然後按下 Enter。 請依照畫面指示執行。 準備好後，按住 Tab 鍵直到聽到「關閉」，然後按下 Enter。
- 如果有提示，請重啟電腦，然後檢查更新的驅動程式是否修復了連線問題。
手動安裝藍牙驅動程式
如果自動檢查更新的藍牙驅動程式失敗，你可以嘗試手動安裝驅動程式。
請造訪電腦製造商的官方網站，並從那裡下載最新的藍牙驅動程式。
執行下列其中一個動作：
如果你下載的驅動是可執行的 (.exe) 檔，請將焦點移到該檔案，然後按 Enter 鍵執行並安裝驅動程式。 請依照螢幕上的提示操作。
如果您已下載個別檔案，當中至少有一個檔案的副檔名為 .inf，且另一個檔案的副檔名為 .sys 時，請執行下列動作︰
- 按 Windows 標誌鍵。 輸入 Device manager，按下或上方向鍵直到聽到「裝置管理員，控制面板」，然後按 Enter。
- 在裝置管理員裡，按一次 Tab 鍵，按下方向鍵直到聽到「藍牙」，然後按一次右箭頭鍵展開選單。
- 按下鍵直到聽到藍牙轉接器名稱，然後按 Shift+F10 或 Windows 選單鍵開啟右鍵選單。
- 按下鍵直到聽到「更新驅動程式」，然後按 Enter 鍵。
- 按下箭頭鍵直到聽到「瀏覽我的電腦尋找驅動程式」，然後按 Enter。
- 找到存放驅動程式檔案的位置，然後按 Tab 鍵直到聽到「確定」，然後按 Enter。
- 按住 Tab 鍵直到聽到「Next」，然後依照螢幕上的指示操作。 安裝完成後，按住 Tab 鍵直到聽到「關閉」，然後按下 Enter。
如果有提示，請重啟電腦，然後檢查更新的驅動程式是否修復了連線問題。
在裝置管理員中解除安裝藍牙介面卡
如果藍牙圖示不見了，但藍牙在裝置管理員中仍有顯示，試著卸載藍牙轉接器。 然後關機再開機，觸發自動重灌。
注意
你可能需要造訪電腦製造商的網站下載最新的藍牙驅動程式。
按 Windows 標誌鍵。 輸入 Device manager，按下或上方向鍵直到聽到「裝置管理員，控制面板」，然後按 Enter。
在裝置管理員裡，按一次 Tab 鍵，按下方向鍵直到聽到「藍牙」，然後按一次右箭頭鍵展開選單。
按下鍵直到聽到藍牙轉接器名稱，然後按 Shift+F10 或 Windows 選單鍵開啟右鍵選單。
按下鍵直到聽到「卸載裝置」，然後按 Enter。 系統會提示你確認卸載。 按住 Tab 鍵直到聽到「卸載」，然後按 Enter。
關掉你的電腦。 等幾秒鐘，然後再開機。 Windows 將會嘗試重新安裝驅動程式。
如果 Windows 沒有自動重新安裝驅動程式，請檢查系統是否有硬體變更，如下：
- 按 Windows 標誌鍵。 輸入 Device manager，按下或上方向鍵直到聽到「裝置管理員，控制面板」，然後按 Enter。
- 在裝置管理員中，按 Alt+A 開啟動作選單。 按下鍵直到聽到「掃描硬體變更」，然後按 Enter 鍵。
排解藍牙配件的問題
如果你能開啟藍牙，但遇到配對或使用藍牙配件的問題，請嘗試以下步驟來解決藍牙配件常見的問題。
另外，請查看你的藍牙裝置製造商網站——尤其是如果你有其他藍牙裝置也能正常使用。 裝置製造商可能會有更詳細的產品特定資訊和疑難排解步驟。
鍵盤、滑鼠或手寫筆
如果系統提示你輸入 PIN 以使用裝置，但你不知道 PIN，請嘗試以下操作：
- 請查看裝置說明書中的 PIN 碼，或在裝置本身上尋找。
- 試著輸入 0000或 1234。
如果螢幕提示輸入 PIN 碼，但找不到輸入位置，請在藍牙鍵盤上輸入 0000，然後按下 Enter。
嘗試移除裝置，然後重新進行配對。 您的裝置可能已配對，但是未連接 (藍牙鍵盤、滑鼠及手寫筆只有在必要時才會連接)。 關於如何移除裝置的說明，請參考 「移除藍牙裝置並重新配對」。 關於如何再次配對裝置的說明，請參閱「 在 Windows 中使用螢幕閱讀器配對藍牙裝置」。
音訊
如果你在藍牙音訊裝置連接時遇到問題、聽不到聲音，或音質不佳，請試試以下方法：
- 確保音訊裝置在電腦範圍內。
- 檢查音訊是否透過藍牙裝置播放。
- 如果藍牙裝置顯示已配對，但你聽不到聲音， 請檢查你的藍牙裝置是否已連接。
- 試著暫停其他可能使用藍牙的活動，例如透過藍牙分享檔案。 更多資訊請參考 「修復 Windows 中的聲音或音訊問題」。
- 先把藍牙裝置拆下來，再重新配對。 關於如何移除裝置的說明，請參考 「移除藍牙裝置並重新配對」。 關於如何再次配對裝置的說明，請參閱「 在 Windows 中使用螢幕閱讀器配對藍牙裝置」。
檢查藍牙裝置的音訊是否正在播放
- 按下 Windows 標誌鍵+I 可開啟電腦設定。 你會聽到：「設定視窗，搜尋框。」
- 按一次 Tab 鍵。 你聽到：「系統。」按下 Enter 鍵。
- 按住 Tab 鍵直到聽到「顯示」，再按下方向鍵直到聽到「聲音」，然後按 Enter。
- 按 Tab 鍵直到聽到「選擇播放聲音的位置」，再按下或上箭頭鍵，直到聽到你想要的藍牙裝置名稱。 按 SR 鍵+右箭頭鍵或向下鍵直到聽到藍牙裝置的聲音，接著是「選擇了 Radio 按鈕」。如果你聽到「選擇按鈕，未被選中」，按空白鍵選擇對焦裝置。
檢查你的藍牙裝置是否已連接
- 按下 Windows 標誌鍵+I 可開啟電腦設定。 你會聽到：「設定視窗，搜尋框。」
- 按一次 Tab 鍵，按下方向鍵直到聽到「藍牙與裝置」，然後按 Enter。
- 按住 Tab 鍵直到聽到「裝置」，然後按 Enter。
- 按住 Tab 鍵直到聽到你想要的裝置類別，例如「輸入」、「音訊」或「其他裝置」，然後按下箭頭鍵直到聽到你想要的裝置。
- 當焦點在正確的裝置上時，按下一次 Tab 鍵。 你聽到：「更多選擇。」按 Enter 鍵選擇。 你會聽到「彈出視窗」，接著是清單上的第一個選項。 按上或下箭頭鍵直到聽到「連線」，然後按 Enter。
檔案分享、手機、動作控制器、健身追蹤器
檔案分享：
- 嘗試使用鄰近分享。 想了解更多關於鄰近共享的資訊，請參閱 Windows 中的「與附近裝置共享物品」。
- 確定傳送和接收裝置都已開啟藍牙。 更多資訊請參考 Windows 的「透過藍牙傳送檔案」。
電話：
- PIN 碼應該會出現在您的手機螢幕或電腦螢幕上。 檢查兩台裝置上是否顯示正確的 PIN 碼。
動作控制器：
- 若想了解如何排除藍牙連接動作控制器的問題，請參考 Windows Mixed Reality 中的動態控制器。
健身追蹤器：
- 要找到如何排查藍牙連接健身追蹤器問題的說明，請參考你裝置製造商的說明。
藍牙問題還在嗎？
如果你已經嘗試了這篇文章的步驟，藍牙問題依舊存在，請使用 Windows 意見反應中樞來提出錯誤。 這可協助 Microsoft 判斷問題的根本原因。 請包含關於問題發生時您正在執行之動作的特定詳細資料。 例如，如果是在更新 Windows 或變更 Windows 版本之後才開始發生藍牙問題，請包含這項資訊。 關於如何傳送回饋的說明，請參閱 「使用螢幕閱讀器提交回饋中心」。
另請參閱
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