你有沒有把 階段 和 流程搞混過？ 或者是作品 集 裡有 交付成果？ 也許不會，但專案管理術語有時會讓人困惑，這篇文章可以幫助你釐清。
本文內容
掌握方向：階段、流程、投資組合與產品
專案只是一組依照時間表進行的活動，並產生某種產出。 有些專案是獨立存在的，與組織內其他工作沒有關聯。 另一方面，有些專案是更大努力的一部分，如階段、流程、計畫和作品集。
階段
專案可以分 階段排程，讓多個與同一目標相關的專案能共同管理。 舉例來說，一個慈善組織每年都會舉辦募款活動。 為了管理所有與該職能相關的專案，他們將專案分為三個階段：規劃、活動日與後續。 每個階段包含多個專案。
| 階段 | 專案 | 相位輸出 |
|---|---|---|
| 規劃 |
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完成的活動計畫文件 |
| 活動日 |
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活動照常進行 |
| Follow-Up |
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完成的驗屍文件 |
處理序
兩個不同專案的活動可能相互關聯，形成一個 流程。 舉例來說，假設你有兩個專案：一個包含製作客服中心工單系統所需的活動，另一個則包含招募和訓練客服中心支援人員所需的活動。
| 計畫一 | 計畫二 |
|---|---|
活動：
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活動：
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輸出： 客服中心票務系統 |
輸出： 客服中心支援人員 |
兩個專案的綜合活動組合成一個設立呼叫中心的流程。 這個流程輸出出一個功能齊全的客服中心。
| 程序 |
|---|
專案一活動：
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專案二活動：
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製程產出： 功能齊全的客服中心 |
Programs
計畫是一組共同管理的專案，旨在最大化它們相互關聯的地位。 例如，一家正在建造新分區的建築公司，會將該分區內的每棟房屋視為獨立專案來管理。 透過將專案整合成整個分區的計畫，公司能輕鬆觀察整個分區的進展，並規劃引進第三方資源，如混凝土卡車或園藝師。
| 課程 | 專案 |
|---|---|
| 康托索莊園 |
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投資組合
有些專案經理會利用 作品集 來將專案和計畫與其相應的策略性商業目標配對。 舉例來說，一家軟體開發公司已經確定了三大策略性商業目標：「在產業中創新」、「開發安全的軟體」以及「提供頂尖的客戶支援」。該組織為創新、安全與支援) (目標設立投資組合，並將現有專案與計畫整合於這些專案範圍內。
| 作品集 | 專案與計畫 |
|---|---|
| 創新 |
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| 安全性 |
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| 支援 |
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產出：你專案的交付成果
專案、階段和流程都會產生某種產出，稱為 交付物。 通常交付物是某種有形的物品，例如文件或完成的產品。 交付物可以是產品或商品，也可以是結果或服務。 下表提供了這些交付物類型的一些範例。
| 交付類型 | 描述 | 範例 |
|---|---|---|
| 產品 | 一個有形的項目，即專案、階段或流程的產出。 產品可以是獨立的交付物，也可以是較大交付物的一部分。 | 文件、軟體、房子 |
| 結果 | 完成專案、階段或流程的產出。 | 修訂過的錯誤分類流程、新的組織架構、綠色建築指引 |
| 服務 | 專案、階段或流程的產出，使組織能夠執行業務功能。 | 功能齊全的客服中心、會議桌上有人值守、無線電調度服務 |
Microsoft Project 如何融入您的專案管理系統？
再往前追溯，專案管理「系統」指的是用於排程與追蹤專案的整合流程、技術、方法論與工具集合。 Microsoft Project 是更大專案管理系統中的一個工具。 專案，也稱為專案計畫，會以獨立檔案形式儲存在 Project 2010 內，並可合併成較大的專案，如階段、流程、計畫與作品集。