症狀
請考慮以下案例：
- 您為將使用行動裝置連線到信箱的使用者建立信箱。
- 您可以使用 OWA) Outlook 網頁版 (存取信箱，並設定裝置合作關係 (例如，與行動裝置) 同步，以確認 Exchange ActiveSync 通訊協定如預期般運作。
- 您將使用者從 Active Directory 使用者和電腦 (OU) 移至另一個組織單位。
- 使用者使用 OWA 登入信箱。
- 使用者嘗試使用 OWA>Options>電話>行動裝置來移除行動裝置。
在此情況下，使用者會收到類似下列的錯誤訊息：
注意
「找不到 UserDisplayName/ExchangeActiveSyncDevices/DeviceName 。 請確保您輸入正確。」
原因
發生此問題的原因是 Active Directory 中有所變更後， Get-MobileDeviceStatistics Cmdlet 傳回的資訊不再相符。 因此， Remove-MobileDevice Cmdlet 使用不正確的資料發出移除要求。
解決方式
若要修正此問題，請安裝 Exchange Server 2016 的累積更新 9 或 Exchange Server 2016 的較新累積更新。
狀態
Microsoft 已確認這是「適用對象」一節中列出的 Microsoft 產品中的問題。
參考資料
了解 Microsoft 用來說明軟體更新的術語。