기프트 카드, 코드 또는 Office 제품 키를 사용하고 Microsoft Store 온라인, Windows 또는 Xbox에서 잔액을 사용하는 방법을 알아봅니다.

다른 사람에게 디지털 Xbox 게임 또는 구독을 선물로 보낼 때 문제가 발생하는 경우 해결 방법을 알아봅니다.

게임의 현재 상태 확인하여 알려진 문제나 새로운 문제가 발생하는지 확인합니다. 각 게임에 대한 질문과 대답을 찾습니다. 수신할 수 있는 특정 오류 코드에 대한 도움말 문서를 찾습니다. Microsoft 캐주얼 게임 전용 지원 팀에 지원 요청을 제출합니다.

Microsoft는 때로 계획한 대로 디지털 게임 구매가 성사되지 않는다는 걸 잘 알고 있습니다. 이 경우 환불 요청을 도와드리겠습니다.

캡처 도구를 사용하여 화면에 있는 개체의 스크린샷 또는 캡처를 캡처한 다음 이미지에 주석을 달거나 저장하거나 공유하는 방법을 알아봅니다.

查找有关 Senua 的 Saga： Hellblade II 增强版的常见问题的解答，例如发布日期和购买方式。

앱 및 게임에 대해 Microsoft Store 업데이트를 받는 방법을 알아봅니다. 최신 버전의 Microsoft Store 앱 및 게임을 다운로드합니다.

当 BitLocker 无法在 Windows 中自动解锁加密驱动器时，需要 BitLocker 恢复密钥。 此密钥是一个 48 位数字，用于重新获得对驱动器的访问权限。 在大多数情况下，首次激活 BitLocker 时会自动备份 BitLocker 恢复密钥： 如果使用的是由工作单位或学校管理的设备，则 BitLocker 恢复密钥通常由组织的 IT 部门备份和管理。 这样做是为了确保在由于某种原因无法访问设备时，组织可以帮助你恢复数据。 最好与 IT 部门检查与组织中的 BitLocker 恢复相关的特定过程和策略. 请务必验证此备份是否存在且可访问，或者创建自己的额外备份。 本文提供有关备份 BitLocker 恢复密钥的信息。

계정에서 Microsoft Authenticator를 사용할 수 있는 세 가지 방법이 있습니다. 로그인을 확인하는 방법으로 Authenticator를 추가합니다. 암호를 잊어버린 경우에도 로그인할 수 있습니다. 매번 로그인하는 방법으로 Authenticator를 추가합니다. 일회성 암호 코드를 사용하면 계정 보안이 강화됩니다. 이를 2단계 인증 이라고 합니다. 로그인하는 유일한 방법으로 Authenticator를 추가합니다. 로그인하려면 휴대폰에서 승인을 탭하기만 하면 됩니다. 이를 암호 없이 진행이라고 합니다.

Microsoft 제품을 지원하기 위한 Microsoft 지원이 여기에 있습니다. Microsoft Copilot, Microsoft 365, Windows 11, Surface 사용 방법 문서, 비디오, 트레이닝 등을 찾아보세요.