请确保使用购买时所用的帐户进行登录。 如果你从Microsoft Store购买了一个物理商品，而我们将其寄送到你，则可以在 订单历史记录页 检查状态。 如果订单状态 "已发货"，请检查状态下方的 跟踪发货 链接。 待定 订单可能需要更新信息或更改付款方式。

获取与管理你的 Xbox 订阅、帐单问题等有关的详细信息。

了解如何从Microsoft Store跟踪发货和待定订单。 可以使用 account.microsoft.com 跟踪来自 Microsoft Store 的订单。

找到用于Windows 10或Windows 11的产品密钥 根据获取Windows 10或Windows 11副本的方式，需要 25 个字符的产品密钥或数字许可证才能激活它。 数字许可证是Windows 10和Windows 11中的一种激活方法，无需输入产品密钥。 如果二者都不具备，则无法激活你的设备。

查找有关 Microsoft Store 购买、订阅、退款、付款选项和检查订单历史记录的帮助。

访问 Microsoft 官方支持网站，获取全球范围内的产品和服务帮助，解决技术问题并提高生产力。

可以在Microsoft帐户 “订单历史记录 ”页上检查退货或换货状态。 打开订单历史记录 找到相应产品。 它将包括退货或退款状态。 如果你看到我们已退款，但款项还未退回到你的支付服务提供商，请等待几天。 可能需要几天的时间处理退款，具体取决于银行。

Microsoft Store 中的某些应用和游戏具有应用内购买选项，用于购买额外的令牌或硬币等。

选择“ 开始” ，然后输入 Microsoft Store。 选择它以打开应用。 如果 Microsoft Store 无法启动，请在 Microsoft Store 未启动Microsoft 获取详细信息。 打开 Microsoft Store. 此信息是否有帮助? 选择任务栏上的“Microsoft Store”图标，或选择搜索框并键入“Microsoft Store”。

如果所购买的 Office 或 Microsoft 365 随附有产品密钥，请在你的产品所对应的下列网站中输入产品密钥。 输入密钥后，便可以下载并安装 Office，或可以续订 Microsoft 365 订阅。 提示: 通过业务助手获取技术专业知识。