若要为 Surface 获得现场服务，您可以访问Microsoft授权服务提供商，以获取由受信任的专家使用认证零件提供的优质服务。 请注意，授权服务提供商可能会收取额外的费用，即使是保修期内的维修。 在继续作之前，请与授权服务提供商核实这些详细信息。 查看以下列表，了解你附近的数字中国参与位置。 如果附近没有授权服务提供商，请访问 如何获取 Surface 的维修或维修，了解其他服务或维修选项。 在提交 Surface 服务之前，请尝试使用 Surface 诊断工具包修复常见软件问题。 有关详细信息，请参阅使用 Surface 应用和 Surface 诊断工具包修复常见的 Surface 问题。 在联系授权提供商 (ASP) 之前，请备份您的数据。

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从 2025 年 12 月 3 日起，传统的基于电话的产品激活自动化过程已从电话转移到在线。 客户将改用产品激活门户： 产品激活门户. 新的数字工作流提供更安全、更可靠且用户友好的激活体验，并有助于防止欺诈。 虽然该过程已更新，但脱机激活功能仍受支持。 依赖传统脱机激活的客户可以继续使用它，而无需更改其环境。 产品激活门户支持对各种永久Microsoft产品进行激活，并支持连接和非连接的设备。 这种演变可确保激活保持简单、灵活和可靠，同时为所有用户提供一个现代化的简化界面。 本文介绍产品激活门户，并说明它如何支持永久Microsoft产品的激活。 若要访问产品激活门户，人工操作员必须完成 CAPTCHA 并使用支持的帐户类型进行身份验证。 支持以下帐户类型：

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本主题适用于中国世纪互联运营的 Microsoft 365。 通过 Microsoft 365 安装 Office。

Xbox Wireless Controller: Released November 2020, security update through December 2025. Xbox Elite Wireless Controller Series 2: Released November 2019, security update through December 2025. Xbox Adaptive Controller: Released September 2018, security update through December 2025.

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