Xbox Support 提供有关 Xbox、Game Pass 和账单问题的帮助，并通过社区提供建议和客户服务。

可以使用 account.microsoft.com 跟踪来自 Microsoft Store 的订单。

Microsoft和 Xbox 礼品卡、下载代码和令牌的工作方式相同：一旦兑换到Microsoft帐户，即可在 Windows 或 Xbox 上的 Microsoft Store 在线商店 花费余额，并且可以获取最新应用、游戏、电影和电视节目的下载。 在某些国家或地区，你还可以购买 Surface、Xbox 和配件。 重要: 礼品卡不能用于在台湾购买硬件。 若要兑换Microsoft礼品卡、Xbox 下载代码或令牌，请选择下面的“兑换代码”，登录，然后输入或粘贴代码或令牌值。 兑换代码. 提示: 如果你购买了错误的代码，请联系零售商。 使用Microsoft帐户登录 Office.com/setup。 输入 25 个字符的代码，然后选择“ 下一步 ”。 登录.

就像在 Xbox 主机上一样，可以通过在移动设备或 Windows 设备上使用Xbox 应用或在 xbox.com/play 上玩云游戏来报告玩家的不恰当行为或内容。 举报可以包括: 注意 Xbox 应用举报中的某些功能可能因设备而有所不同。 如果没有看到从 Windows 或移动设备举报具体内容的方法，我们建议从可能的 Xbox 主机进行举报。 这是否解决了问题？ 仍然需要帮助? 在线聊天或请求通话 (如果可用)。 了解如何使用适用于移动设备和 Windows 的 Xbox 应用举报玩家的行为或内容。

访问 Microsoft 官方支持网站，获取全球范围内的产品和服务帮助，解决技术问题并提高生产力。

步骤 1：转到 www.microsoftstore.com 并使用用于购买 Office 的 Microsoft 帐户登录（右上角）。 步骤 2：登录后，在右上角选择姓名，然后选择“ 订单历史记录 ”。 步骤 3：找到 Office 一次性购买或单独的 Office 应用，然后选择“ 安装 Office ”，查看产品密钥（此操作不会安装 Office）。 步骤 4：在产品密钥显示的窗口中再次选择“ 安装 Office ”。 步骤 5：在“ 你好，让我们开始吧 ” 页面上，按照提示再次登录并将你的产品与 Microsoft 帐户相关联。 步骤 1：转到 signup.microsoft.com/get-started/setupkey.

直接从 Microsoft 购买的大部分软件（例如Office，Windows 和 Xbox 游戏）都为数字下载内容，您可以下载，安装或重新安装。 购买软件后，下载内容将显示在您的 订购历史记录 中。 要查找指定下载内容，请使用用于购买的 Microsoft 帐户登录“订单历史记录”页面。 查找软件，然后选择 产品密钥/安装。 注意: 如果在从 Microsoft Store 中安装应用时遇到问题，请参阅 修复来自 Microsoft Store 的应用出现的问题。 如果要查找有关特定产品下载和安装的说明，请参阅以下部分。 若要查找你的 Windows 产品密钥，请参阅 查找你的 Windows 产品密钥。

若要下载已购买的应用和游戏，请转到 订单历史记录。 从 Xbox 支持部门 获取全天候的快速自动支持。 了解如何接收从 Microsoft 购买的商品的退款或换货。

选择任务栏上的“Microsoft Store”图标，或选择搜索框并键入“Microsoft Store”。

在 Windows 10 电脑上从 Microsoft Store 获取应用和游戏。