用于解答 Xbox 问题的可获取的帮助和资源。 此页列出了常见的错误代码和解决方案。 了解如何快速查找错误代码。

Xbox Support 提供有关 Xbox、Game Pass 和账单问题的帮助，并通过社区提供建议和客户服务。

This page features a list of common error codes and solutions. Learn how to find your error code quickly.

如果你认为某玩家违反了 Microsoft 服务协议和 Xbox 社区标准，请进行举报，帮助我们调查违规实例。 就像在 Xbox 主机上一样，可以通过在移动设备或 Windows 设备上使用Xbox 应用或在 xbox.com/play 上玩云游戏来报告玩家的不恰当行为或内容。 举报可以包括: 注意 Xbox 应用举报中的某些功能可能因设备而有所不同。 如果没有看到从 Windows 或移动设备举报具体内容的方法，我们建议从可能的 Xbox 主机进行举报。 这是否解决了问题？ 仍然需要帮助? 在线聊天或请求通话 (如果可用)。 了解如何使用适用于移动设备和 Windows 的 Xbox 应用举报玩家的行为或内容。

Hotmail 现在是 Outlook.com。 了解如何登录以访问 Outlook.com、Hotmail、Live 或 MSN 电子邮件帐户。

重要: 对 Office 2016 和 Office 2019 的支持已于 2025 年 10 月 14 日终止，并且不会有扩展安全更新。 所有 Office 2016 和 Office 2019 应用将继续正常运行。 但是，你可能将自己暴露在严重并且可能有害的安全风险之下。 如果这是 你第一次 安装 Office 可能需要先执行一些设置步骤。 展开下面的 “了解详细信息”部分。 但是，如果要重新安装 Office ，并且已兑换产品密钥，并且拥有与 Office 关联的帐户，请转到 登录部分以下载 Office。 提示: 如果你是小型企业所有者，想要详细了解如何设置 Microsoft 365，请访问 小型企业帮助和学习。

访问 Microsoft 官方支持网站，获取全球范围内的产品和服务帮助，解决技术问题并提高生产力。

你可以通过网页浏览器、移动设备、智能电视或其他支持的设备免费玩 Fortnite，无需 Xbox Game Pass 订阅。 玩游戏只需 Microsoft 帐户和 Xbox 档案以及免费且受支持的带蓝牙功能的控制器（如果需要）。 某些设备上没有受支持的控制器的玩家也可使用触摸控件。 有关云游戏和要求的详细信息，请访问： 准备就绪后，可随时在 Web 浏览器访问 Xbox.com/Play 找到可玩的 Fortnite： 这是否解决了问题？ 仍然需要帮助? 在线聊天或请求通话 (如果可用)。 用于解答 Xbox 问题的可获取的帮助和资源。 了解如何通过云游戏免费玩 Fortnite。

该工具将要求你输入尝试登录时使用的电子邮件地址或移动电话号码，并检查你提供的详细信息。 如果我们检测到你的帐户有问题，我们会告诉你需要执行哪些作来解决问题。 如果我们未检测到任何问题，我们将指导你完成如何帮助自己。 如果知道密码并想要 更改密码，请登录到 “更改密码 ”。 如果需要有关 工作、学校或 Entra ID 密码 的帮助，请联系 IT 管理员或转到 工作或学校密码重置。 如果你因 忘记密码 而需要重置密码，请了解如何 重置密码。 如果知道密码但已 停止工作，请使用 登录帮助程序工具。 如果 忘记了电子邮件 或用户名，请了解如何 查找Microsoft帐户。 如果在获取 验证码 时遇到问题，请阅读 故障排除步骤。 如果知道用户名但 无法再识别，请阅读 “我的用户名已停止工作 ”。

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