如果你从 Microsoft 购买了游戏或应用，则可以申请退款。 若要请求在 Xbox 上使用的应用和游戏的退款，请转到 为数字游戏申请退款。 若要了解退款资格，请选择下面的选项卡。 除非产品/服务或适用法律规定你有资格获得退款，否则应用、游戏、附加内容、订阅、电影、电视节目和书籍等数字商品不可退款。 有关退货和退款政策的详细信息，请参阅 Microsoft销售条款。 如果无法识别帐户上的费用，现在可以在Microsoft帐户仪表板 的“管理付款 ”页面上进行调查。 了解详细信息。 在澳大利亚，此退回信息不会影响《澳大利亚消费者法》所具有的任何补救措施。 有关你根据澳大利亚消费者法享有的权利的详细信息，请参阅 Microsoft 和澳大利亚消费者法。

了解如何使用适用于移动设备和 Windows 的 Xbox 应用举报玩家的行为或内容。

如果你怀疑你的设备可能有恶意软件，你应该Microsoft Defender运行扫描。 下面介绍如何在 Windows、Mac 或 Android 上执行此操作。

你执行的作取决于你的 Microsoft 365 或 Office 副本是 家庭 产品还是 商业 产品，以及你是否拥有仍需要兑换的产品密钥、已与产品关联的帐户或预分配的许可证。 转到 microsoft365.com/setup 并使用现有或新的 Microsoft帐户 登录，然后输入产品密钥进行兑换 *。

在大多数情况下，当Windows 10意外重启时，重启即可解决问题，无需执行进一步作。 但是，如果Windows 10由于相同的停止代码错误而频繁重启，请尝试以下基本故障排除步骤来解决问题： 删除任何新硬件。

此目录将包含 Mrtstub.exe 文件和若干其他文件。 大部分情况下，当该工具运行完毕或者在下次启动计算机后，该文件夹会自动删除。 但有时此文件夹可能不会自动删除。 在这些情况下，您可以手动删除此文件夹，而不会对计算机造成不利影响。

本文涵盖了 Windows 中由“设备管理器”生成的错误代码。 你可能由于“设备管理器”或其他工具（如 DXDiag）报告了错误代码，而且你不知道如何解决，而访问过这篇文章。 在本文中，我们将帮助你找到你的错误代码，并提供你尝试纠正错误可能需要的建议。 遵循针对该错误代码的建议解决方法。 还可以单击特定的错误代码以获取更多详细信息。 注意: 本文不包含设备管理器生成的所有错误代码。 如果收到此处未列出的错误代码，可以联系硬件设备供应商的技术支持或 Microsoft 支持部门 寻求帮助。 在设备管理器中，双击有问题的设备类型。 右键单击有问题的设备，然后单击“属性”。 这将打开设备的“属性”对话框。 你可以在此对话框的“设备状态”区域中看到错误代码。 代码 1“此设备未正确配置。

在使用 Authenticator 作为登录方式之前，需要 下载应用 并已 将 Authenticator 添加到帐户。 从 2025 年 7 月开始，Authenticator 中的自动填充功能将停止工作，并且从 2025 年 8 月起，密码将不再可在 Authenticator 中访问。 了解详细信息。 如果已为帐户启用无密码、双重或多重身份验证，请使用以下步骤登录： 转到要登录的网站。 在登录提示符下输入用户名，然后选择“ 下一步 ”。 选择“ 发送通知 ”。 注意: 如有必要，请选择“ 其他登录方式” ，然后选择 “批准Microsoft Authenticator 应用上的请求 ”。 系统将提示 你检查 Authenticator 应用，并且可能还会显示一个数字。

在 Outlook 中查找电子邮件地址？ 使用 "搜索通讯簿" 框。 此信息是否有帮助?

卸载或重新安装 Windows 7 或 Windows 8.1 时，通常需要产品密钥。 通常，如果购买的是实物 Windows 拷贝，产品密钥应该在标签上或者在 Windows 随附包装盒中的卡上。 如果 Windows 已预先安装在计算机上，产品密钥应显示在设备标签上。 如果你丢失了或者无法找到产品密钥，请联系制造商。 若要确保产品密钥是正版，请参阅 如何判断软件是正版 和 如何判断硬件是正版。 了解如何查找用于激活的 Windows 产品密钥，以及何时改用数字许可证。