Microsoft 支持
Microsoft 支持可帮助你处理 Microsoft 产品的问题。 查找有关 Microsoft Copilot、Microsoft 365、Windows 11、Surface 等的操作方法文章、视频和培训。
Xbox Support
Xbox Support 提供有关 Xbox、Game Pass 和账单问题的帮助,并通过社区提供建议和客户服务。
下载并安装或重新安装Office 2021、Office 2019 或 Office 2016
所有 Office 2016 和 Office 2019 应用将继续正常运行。 但是,你可能将自己暴露在严重并且可能有害的安全风险之下。 如果这是 你第一次 安装 Office 可能需要先执行一些设置步骤。 展开下面的 “了解详细信息”部分。 但是,如果要重新安装 Office ,并且已兑换产品密钥,并且拥有与 Office 关联的帐户,请转到 登录部分以下载 Office。 提示: 如果你是小型企业所有者,想要详细了解如何设置 Microsoft 365,请访问 小型企业帮助和学习。 某些 Office 2021 、 Office 2019 和 Office 2016 产品附带产品密钥。
适用于: Office 2021, Office 2021 for Mac, Office 2019, Office 2019 for Mac, Office 2016, Office 2016 for Mac
从 Windows 电脑上的 Microsoft 应用商店获取应用
Microsoft 365 是一项基于云的订阅服务,它结合了最新的 AI 支持的应用,因此你可以在任何位置在任何设备上创建和共享。 在 Windows 10 电脑上从 Microsoft Store 获取应用和游戏。
重新激活 Microsoft 365 或 Office - Microsoft 支持
重新激活 Office 需要不同的步骤,具体取决于你的情况。 注意: 如果你已拥有 Microsoft 365 或 Office 许可证,则可以登录到 Microsoft帐户“服务 & 订阅”页,并安装你拥有的产品 () 。 或者,如果要在现有或新的计算机上安装或重新安装 Microsoft 365 或 Office,请转到: 对于 Microsoft 365 和 Office 2021 - 在电脑或 Mac 上下载并安装Microsoft 365 或 Office 2021。 对于 Office 2019、2016 或 2013 - 下载并安装或重新安装 Office 2019、Office 2016 或 Office 2013。
适用于: Office 2021, Office 2019, Office 2016, Office 2013, Microsoft 365 家庭版
Microsoft.com 全球
访问 Microsoft 官方支持网站,获取全球范围内的产品和服务帮助,解决技术问题并提高生产力。
使用产品激活门户激活Microsoft永久产品 - Microsoft 支持
从 2025 年 12 月 3 日起,传统的基于电话的产品激活自动化过程已从电话转移到在线。 客户将改用产品激活门户: 产品激活门户. 新的数字工作流提供更安全、更可靠且用户友好的激活体验,并有助于防止欺诈。 虽然该过程已更新,但脱机激活功能仍受支持。 依赖传统脱机激活的客户可以继续使用它,而无需更改其环境。 产品激活门户支持对各种永久Microsoft产品进行激活,并支持连接和非连接的设备。 这种演变可确保激活保持简单、灵活和可靠,同时为所有用户提供一个现代化的简化界面。 本文介绍产品激活门户,并说明它如何支持永久Microsoft产品的激活。 若要访问产品激活门户,人工操作员必须完成 CAPTCHA 并使用支持的帐户类型进行身份验证。 支持以下帐户类型:
登录 Microsoft 365 - Microsoft 支持
该工具将要求你输入尝试登录时使用的电子邮件地址或移动电话号码,并检查你提供的详细信息。 如果我们检测到你的帐户有问题,我们会告诉你需要执行哪些作来解决问题。 如果我们未检测到任何问题,我们将指导你完成如何帮助自己。 单击按钮开始: 登录帮助程序. 如果订阅 Microsoft 365,则系统将在安装或者注销 Office 后提示你登录才能使用它。 订阅具有登录限制,这决定了可同时登录的 Office 安装数。 使用以下选项卡选择你的订阅类型,并详细了解订阅的登录限制。 使用 Microsoft 365 ,可以在所有设备上安装 Microsoft 365 或 Office,并在五台设备上同时登录到 Office。 这其中包括 PC、 Mac、 平板电脑和手机的任意组合。
适用于: Microsoft 365 专属 Excel, Microsoft 365 专属 Word, Microsoft 365 专属 Outlook, Microsoft 365 专属 PowerPoint, Microsoft 365 专属 Access, OneNote for Microsoft 365, Project Online 桌面客户端, Microsoft 365 专属 Publisher, Visio 计划 2, Microsoft 365 Mac 版专属 Excel, Microsoft 365 Mac 版专属 Word, Microsoft 365 Mac 版专属 Outlook, Microsoft 365 Mac 版专属 PowerPoint, Microsoft 365 Mac 版专属 OneNote, Excel 网页版, Word 网页版, OneNote 网页版, PowerPoint 网页版, Excel 2024, Word 2024, Outlook 2024, PowerPoint 2024, Access 2024, OneNote 2024, Project Professional 2024, Project Standard 2024, Visio Professional 2024, Visio Standard 2024, Office 2024, Excel 2024 for Mac, Word 2024 for Mac, Outlook 2024 for Mac, PowerPoint 2024 for Mac, OneNote 2024 for Mac, Office 2024 for Mac, Excel 2021, Word 2021, Outlook 2021, PowerPoint 2021, Access 2021, Project 专业版 2021, Project Standard 2021, Publisher 2021, Visio Professional 2021, Visio Standard 2021, Excel 2021 for Mac, Word 2021 for Mac, Outlook 2021 for Mac, PowerPoint 2021 for Mac, OneNote 2021 for Mac, Office 2021 for Mac, Excel 2019, Word 2019, Outlook 2019, PowerPoint 2019, Access 2019, Project Professional 2019, Project Standard 2019, Publisher 2019, Visio Professional 2019, Visio Standard 2019, Excel 2016, Word 2016, Outlook 2016, PowerPoint 2016, Access 2016, OneNote 2016, Project 专业版 2016, Project Standard 2016, Publisher 2016, Visio 专业版 2016, Visio 标准版 2016, OneNote for Mac, Microsoft 365 家庭版, Microsoft365.com, Office 商业版, Office 365 小型企业版, Microsoft 365 管理员, Project Online, Microsoft 365 Mac 版, iPhone 版我的 Office
所有产品
了解如何获取对 Microsoft 应用和服务的支持。
为升级 Windows 11 准备就绪 - Microsoft 支持
熟悉 Windows 11 上的顶级生产力工具 Windows 11 有新的应用程序和功能,同时还有熟悉的收藏夹。 使用以下工具开始工作和娱乐所需的一切。 在新的 Microsoft Store 中获取喜爱的应用程序并发现新的应用程序。 利用 Microsoft 365 快速完成更多工作。