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Microsoft 支持可帮助你处理 Microsoft 产品的问题。 查找有关 Microsoft Copilot、Microsoft 365、Windows 11、Surface 等的操作方法文章、视频和培训。

了解如何查找用于激活的 Windows 产品密钥，以及何时改用数字许可证。

Microsoft正在对永久许可证的激活体验进行现代化改造。 从 2025 年 12 月 3 日起，传统的基于电话的产品激活自动化过程已从电话转移到在线。 客户将改用产品激活门户： 产品激活门户. 新的数字工作流提供更安全、更可靠且用户友好的激活体验，并有助于防止欺诈。 虽然该过程已更新，但脱机激活功能仍受支持。 依赖传统脱机激活的客户可以继续使用它，而无需更改其环境。 产品激活门户支持对各种永久Microsoft产品进行激活，并支持连接和非连接的设备。 这种演变可确保激活保持简单、灵活和可靠，同时为所有用户提供一个现代化的简化界面。 本文介绍产品激活门户，并说明它如何支持永久Microsoft产品的激活。

了解在丢失或忘记 Windows 密码时更改或重置 Windows 密码的分步过程。 本指南将帮助你快速安全地重新获得对 Windows 帐户的访问权限。

如果你使用的是 Windows 11，并在使用 Microsoft Store 中的应用时遇到问题，请考虑这些更新和修复程序。 首先，登录到你的 Microsoft 帐户。 接下来，按照显示的顺序实施这些可能的解决方案。 确保 Windows 是最新的。 选择“ 开始 > 设置 ”> Windows 更新 > 检查更新。 如果有可用更新，请选择“立即安装”。 确保应用适用于 Windows 11。 有关详细信息，请参阅 你的应用不适用于 Windows。 更新Microsoft存储。 选择“ 开始”，然后从应用列表中选择“ Microsoft应用商店 ”。 在 Microsoft Store 中，选择“ 库 ”>“ 获取更新 ”。

如果从 Microsoft 应用商店获取的应用出现问题，请转到 修复 Microsoft 应用商店中的应用问题。 当无法安装或删除程序时，程序安装和卸载故障排除程序可自动修复问题。 它同时修复损坏的注册表项。 首先，你需要下载故障排除程序。 下载疑难解答. 如果开始下载时看到“文件下载”框，请选择“运行”或“打开”。 故障排除程序提供了你要遵循的步骤。 如果卸载选项中未列出程序，系统将要求你提供该程序的产品代码。 要访问代码，你需要一个用于读取 MSI 文件的工具，这是 IT 专业人员常用的工具。 你可以在 MSI 文件的属性表中找到产品代码。 故障排除程序可修复以下问题： 64 位操作系统上损坏的注册表项。 控制更新数据的注册表项损坏。 无法安装新程序。 无法完全卸载或更新现有程序。

它们是安全的，可在浏览器、移动应用、Mac 和电脑上使用。 无论他们是否具有 Office，都可以编辑和共同创作 Office 文档。 注意: 本指南中的功能和信息通过 Microsoft 365 适用于 OneDrive。 登录到 microsoft365.com，在左上角的应用启动器中，选择“ OneDrive ”。 如果已Windows 11，则 OneDrive 桌面应用已可用。 在 Windows 任务栏通知区域中搜索云图标，或在计算机上搜索 OneDrive。 如果没有，可以 下载它。 下载并安装 Microsoft 365 桌面应用时，也会安装它。 在 Windows“开始”菜单上，搜索 OneDrive，然后将其打开。