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Microsoft Store 和计费帮助

如果你使用的是 Windows 11,并在使用 Microsoft Store 中的应用时遇到问题,请考虑这些更新和修复程序。

首先,登录到你的 Microsoft 帐户。 接下来,按照显示的顺序实施这些可能的解决方案。 

  1. 确保 Windows 是最新的
    选择“开始”>“设置”>“Windows 更新”>“检查更新”。 如果有可用更新,请选择“立即安装”。

  2. 确保应用适用于 Windows 11。
    有关详细信息,请参阅 你的应用不适用于 Windows

  3. 更新 Microsoft Store
    选择“开始”,然后从应用列表中选择“Microsoft Store”。 在 Microsoft Store 中,选择“”>“获取更新”。 如果 Microsoft Store 的更新可用,它会自动开始安装。

  4. 游戏疑难解答
    如果安装游戏时遇到问题,请参阅 Windows 上的游戏安装疑难解答

  5. 修复或重置应用
    请参阅 修复或删除 Windows 中的程序

  6. 重新安装应用
    在 Microsoft Store 中,选择“”。 选择希望重新安装的应用,然后选择“安装”。

获取更多帮助 

如果你使用的是 Windows 10,并且你在使用 Microsoft Store 应用时遇到问题,请考虑这些更新和修复程序。

首先,登录到你的 Microsoft 帐户。 接下来,按照显示的顺序实施这些可能的解决方案。 

  1. 确保 Windows 具有 最新更新:选择 立即检查更新,然后选择“检查更新”。  或者选择“开始按钮,然后选择“设置>“更新和安全>“Windows 更新>“检查更新”。 如果有可用更新,请选择“立即安装”。

  2. 确保应用适用于 Windows 10。 有关详细信息,请参阅 你的应用不适用于 Windows 10

  3. 更新 Microsoft Store:选择“开始” 按钮,然后从应用列表中选择“Microsoft Store”。 在 Microsoft Store 中,选择“查看更多>“下载和更新”>获取更新。 如果 Microsoft Store 的更新可用,它会自动开始安装。

  4. 游戏疑难解答:如果安装游戏时遇到问题,请参阅 Windows 10 上的游戏安装疑难解答

  5. 修复或重置应用:请参阅 在 Windows 10 中修复或删除程序

  6. 重新安装应用:在 Microsoft Store 中,选择“查看更多>我的库。 选择希望重新安装的应用,然后选择“安装”。

  7. 运行疑难解答:选择“开始按钮,然后依次选择“设置>“更新和安全>“疑难解答,然后从应用列表中选择“Windows 应用商店应用”>“运行疑难解答”。

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