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当你关闭 Microsoft 帐户时,不论是因为你不再需要此帐户还是因为它是一个重复帐户,Microsoft 都要确保两个事项:

  • 第一,是你本人而不是其他人在尝试关闭你的帐户。

  • 第二,你没有遗留以后会需要的任何重要信息。

为了防止你的帐户被意外关闭,我们可能会请你证明你的身份和意图。 例如,如果你因为忘记帐户信息而必须重置安全信息,则必须等待 60 天才能关闭帐户。 

如果你确定要关闭 Microsoft 帐户:

  1. 请展开下面的文本标题,以了解有关应该首先检查的事项的更多信息。

  2. 请了解关闭帐户的过程。

  3. 请了解关闭帐户后会发生的情况。

替换文本

在你关闭帐户之前

关闭 Microsoft 帐户意味着你将无法使用该帐户登录你一直使用的 Microsoft 产品和服务。 它还会删除所有与之相关联的服务,包括你的:

  • Outlook.com、Hotmail、Live 和 MSN 电子邮件帐户

  • OneDrive 文件

  • Xbox Live 数据和玩家代号

  • Skype ID 和联系人

  • Office 数字永久许可证,如 Office 2019 家庭版和学生版

  • NuGet.org 帐户

  • 帐户余额、未使用的积分和 Microsoft 认证(包括已通过的考试和相关的成绩)。

不能仅删除其中一项服务并保留其他服务。

因此,在关闭帐户之前,需花些时间处理未了结的零碎工作、取消订阅并确保你未忘记任何重要信息 - 如文件、礼品卡中的金额或电子邮件。 并且不要忘记考虑那些你的帐户的不太常用的服务。 例如,使用剩余的在线商业支持权益,为开发人员转移你保存在 NuGet.org 上的任何程序包。 

在删除帐户之前,你可能还想查看以下文章: 关闭 Outlook.com 帐户以及是否可在无 Microsoft 帐户的情况下使用 Skype?

选择以下任何标题以了解有关关闭帐户之前应执行的操作的更多信息:

通过从 Microsoft Store 购买数字内容,花费 Microsoft 帐户中的所有余额。 

若要查看 Microsoft 帐户中的金额,请登录到Microsoft 帐户网站。 你还应该检查你的 Skype 帐户余额是否有未使用的积分 - 删除帐户后,你无法重新获得这些积分。

有关详细信息,请阅读 Microsoft 帐户中的资金限制

如果你已订阅诸如 Microsoft365、OneDrive、Xbox Live Gold 等服务或无广告的 Outlook.com 帐户,你将无法再访问它们。

重要: 

  • 如果你有与此帐户关联的 Microsoft 之外的订阅或服务,我们将无法为你取消。

  • 强烈建议不要关闭此帐户,除非你确定此账户已经没有个人或组织的订阅以及与此帐户关联的未结余额。

若要取消大多数 Microsoft 订阅:

  1. 登录到 Microsoft 帐户网站上的服务和订阅

  2. 对于每项付费订阅,请转到要取消的订阅,然后选择出现在要取消的订阅名称下方的“付款和帐单”。 选择“取消”,然后按照剩下的说明进行操作。

对于未在此列出的任何订阅,转到该服务本身(或者如果你从某个零售商处购买了订阅,则转到该零售商)进行取消。 例如,如果你拥有 Skype 订阅,请转到 Skype 支持页面搜索取消的相关信息。

有关取消订阅的详细信息,请参阅取消或关闭 Microsoft 订阅的定期计费

如果与你的 Microsoft 帐户关联的电子邮件地址以 @outlook.com、@hotmail.com、@live.com 或 @msn.com 结尾,关闭 Microsoft 帐户将在 60 天等待期限结束后,删除任何存储在其中的电子邮件。 但是,在等待期间,你的收件箱将继续接收电子邮件。 如果与你的 Microsoft 帐户关联的电子邮件来自其他提供商,如 @gmail.com,你可以跳过此部分,因为你的电子邮件地址不会受影响。 

你可以设置自动回复以让所有人了解该帐户即将关闭,并告知他们以后使用哪个地址来向你发送电子邮件。

  1. 登录到你的 Outlook.com 收件箱。 选择“选项”图标,然后选择“选项”

  2. “管理帐户”下,选择“ 发送自动假期回复”,然后按照说明操作。

你也可以在“管理帐户”下选择“电子邮件转发”,从而将你收到的电子邮件发送到其他电子邮件地址。 但是,在你的 Microsoft 帐户永久关闭后的 60 天等待期结束时,自动回复和电子邮件转发都将停止工作。

你将无法再访问你使用 Microsoft 服务存储的与所关闭帐户关联的任何文件或信息。 如果你想要保留某些内容,你必须保存一个副本。 例如:

  • 存储在 Outlook.com、Hotmail 或 OneDrive 中的电子邮件、文档和照片。

  • 存储在 HealthVault 上的个人数据。

  • Microsoft.com 上的购买信息。

  • MSN 财经上的投资组合数据。

  • 已添加到 Skype 的 Messenger 联系人。 有关备份你的联系人列表的详细信息,请搜索 Skype 支持页面

  • 用于使用此 Microsoft 帐户购买的任何产品的产品密钥。 (你所安装的软件将继续工作,但是如果你想要重新安装软件或将其安装在新的设备上,你将需要提供产品密钥。)

当你关闭你的 Microsoft 帐户时,有一些数据无法保存。 你将无法再访问使用 Xbox Music Pass 下载的音乐。 (你直接购买的音乐和视频仍然可以播放,但是无法转移到其他设备。) 你在 Xbox Live 上的游戏进度、游戏得分和玩家代号都将丢失。

Windows Phone、运行或更高版本的计算机 Windows 8.1、Surface 平板电脑和 Xbox 主机等设备与 Microsoft 帐户结合使用时性能最佳。 其中一些设备在某种程度上仍然可以继续工作,但是你无法使用其所有应用和功能。 在你关闭帐户之前,请考虑使用其他 Microsoft 帐户设置这些设备,那样你仍然可以登录它们。

如果你管理了孩子的 Microsoft 帐户,在你的帐户关闭后,他们的帐户仍处于打开状态。 但是,在你的 Microsoft 帐户关闭后,你的孩子将无法登录 Xbox、运行 Windows 8 或更高版本的计算机或 Windows 手机,除非通过另一位家长帐户获得许可。

如果你已使用此 Microsoft 帐户购买了在线商业支持,则必须用掉所有剩余权益,否则你将失去这些权益。 有两种类型的支持权益包可用:

  • 单个事件支持。 转到我的支持请求查看你的服务案例历史记录。

    • 如果服务案例已完结,则可以关闭 Microsoft 帐户。

    • 如果服务案例仍处于未完结状态,则应等到其完结后再关闭帐户。 如果过早关闭帐户,你将无法获得任何可能发生的退款。

  • 5 个事件包支持。 转到我的专业支持(5 个事件包)然后查看你的服务案例历史记录。

    • 如果你已使用了所有的服务案例,或者事件包已过期,则可以关闭你的 Microsoft 帐户。

    • 如果你有资格获得退款,则必须在关闭 Microsoft 帐户之前申请退款。

    • 如果你有任何剩余或未结服务案例,则应在关闭 Microsoft 帐户之前使用其余的事件包。 如果未在帐户关闭之前使用事件包,你将失去所有未使用的服务案例,并将无法获得退款。

如果你是一名开发人员,并且想要保持对你在 NuGet.org 上拥有的任何程序包的控制权,请确保先将这些程序包的所有权转移到其他帐户,然后再删除现有帐户。 有关如何执行此操作的详细信息,请参阅如何删除我的 NuGet.org 帐户

关闭你的帐户

当你确定准备好时:

  1. 转到关闭你的帐户

  2. 当系统提示你登录到你的帐户时,请仔细检查是否是你想要删除的帐户。 如果不是,请选择“使用其他 Microsoft 帐户登录”。 如果你在登录要关闭的帐户时遇到问题,请参阅当你无法登录 Microsoft 帐户时以帮助解决问题。

  3. 检查页面显示的 Microsoft 帐户是否正确,然后选择“下一步”。

  4. 阅读列表,然后选中复选框以确认你已阅读完每一项。

  5. 在“选择原因”下拉列表中,选择你关闭帐户的原因。

  6. 选择“将帐户标记为关闭”。

有关 Skype 帐户的说明

若要关闭 Skype 帐户,必须先将其与 Microsoft 帐户关联。 请按照之前的步骤关闭帐户,并使用你的 Skype 帐户登录。 系统将提示你添加电子邮件地址,以创建 Microsoft 帐户。 请确保使用尚未与 Microsoft 帐户关联的电子邮件地址。 完成后,你可以继续执行其他步骤来关闭你的帐户。 

你还可以从你的设备中删除帐户。 这不会删除该帐户,但会从你的设备中删除与该帐户关联的电子邮件和其他内容。 

要删除电子邮件帐户,请执行以下操作:

  1. 选择“开始”按钮,然后依次选择“设置” > “帐户” > “电子邮件和帐户”。 

    打开“电子邮件和帐户”设置

  2. 在“电子邮件、日历和联系人使用的帐户”下面,选择要删除的帐户,然后选择“管理”。

  3. 选择“从此设备删除帐户”。

  4. 选择“删除”以确认。

要删除应用使用的帐户,请执行以下操作: 

  1. 选择“开始”按钮,然后依次选择“设置” > “帐户” > “电子邮件和帐户”。

  2. 在“其他应用使用的帐户”下面,选择要删除的帐户,然后选择“删除”。

  3. 选择“”以确认。

在你关闭帐户之后

当你选择“将帐户标记为关闭”按钮时,在永久删除你的 Microsoft 帐户之前,我们将等待 60 天,以防你在该帐户永久消失之前改变想法或需要访问此帐户的某些内容。

在等待期之内,你的帐户将标记为关闭但仍然存在。 如果你想要重新打开你的 Microsoft 帐户,只需在这 60 天内再次登录即可。 我们将取消帐户关闭,并且所有内容将保持原样。

注意: 

  • 如果你在登录 Microsoft 帐户时遇到问题,或者忘记或想要更改密码,请参阅 Microsoft 帐户帮助

  • 若要获取有关你的帐户别名的详细信息,请参阅管理 Microsoft 帐户的别名

  • 在帐户删除等待期到期后,你不能使用旧帐户名称创建新帐户。

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