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可以按照以下步骤添加双重验证和密码重置方法。 首次设置后,可以返回到"安全信息"页添加、更新或删除安全信息。

如果在登录到工作或学校帐户后立即提示进行此设置,请参阅从登录页提示设置安全信息一文的详细步骤。

如果屏幕上显示的内容与本文中介绍的内容不匹配,这意味着管理员尚未启用此体验。 在启用此体验之前,必须遵循设置帐户进行两步验证中的说明和信息

注意: 

  • 安全信息不支持使用电话分机。 即使添加正确的格式 +1 4255551234X12345,在呼叫之前,扩展将被删除。

  • 如果未看到电话选项,则可能是组织不允许使用此选项进行验证。 在这种情况下,需要选择其他方法或联系组织的技术支持人员以寻求更多帮助。

安全验证与密码重置身份验证

安全信息方法用于双重安全验证和密码重置。 但是,并非所有方法都可用于这两种方法。

方法

用于

Authenticator应用

双重验证和密码重置身份验证。

短信

双重验证和密码重置身份验证。

电话呼叫

双重验证和密码重置身份验证。

安全密钥

双重验证和密码重置身份验证。

电子邮件帐户

仅密码重置身份验证。 需要为双重验证选择其他方法。

安全问题

仅密码重置身份验证。 需要为双重验证选择其他方法。

从"安全信息"页设置电话呼叫

根据组织的设置,你或许能够将电话呼叫用作安全信息方法之一。

注意: 如果要接收短信而不是电话呼叫,请按照设置安全信息以使用短信一文中的步骤操作。

设置电话呼叫

  1. 登录到工作或学校帐户,然后转到"我的帐户 "页面。

    "安全信息"页,突出显示"添加方法"选项

  2. 左侧导航窗格或"安全信息"块中的链接中选择"安全信息",然后从"安全信息"页中选择"添加方法"。

    "安全信息"页,突出显示"添加方法"选项

  3. 在"添加方法"页上,电话,然后选择"添加"。

    "添加方法"框,电话选项

  4. 在电话页面上 ,键入移动设备的电话号码,选择"呼叫",然后选择"下一步"。

    添加电话号码并选择电话呼叫

  5. 接听验证电话,发送到输入的电话号码,然后按照说明进行操作。

    成功通知,连接电话号码、接听电话的选择以及你的帐户

安全信息会更新,使用两步验证或密码重置时,可以使用电话呼叫验证身份。 如果要使用默认方法进行电话呼叫,请参阅本文的更改默认安全信息方法部分。

从安全信息方法中删除电话呼叫

如果不再希望使用电话呼叫作为安全信息方法,可以从"安全信息"页中删除它。

重要: 如果错误地删除了电话呼叫,将无法撤消。 必须按照本文的"设置电话呼叫"部分中的步骤再次添加 方法。

删除电话呼叫

  1. 在"安全信息"页上,选择"安全信息"选项电话删除 "。

    从安全信息中删除电话方法的链接

  2. 确认框中选择"是",删除电话号码。 删除电话号码后,该号码将从安全信息中删除,然后从"安全信息"页消失。 如果电话 是默认方法,则默认方法将更改为另一个可用方法。

更改默认安全信息方法

如果希望使用双重验证或密码重置请求登录到工作或学校帐户时,电话呼叫是默认方法,可以从"安全信息"页进行设置。

更改默认安全信息方法

  1. 在"安全信息"页上,选择"默认登录方法信息"旁边的"更改"。

    更改默认登录方法的链接

  2. 电话列表中选择" (your_phone_number) - 调用 ",然后选择"确认"。

     

后续步骤

  • 如果丢失或忘记密码,请从密码重置门户重置密码,或 按照重置工作或学校密码一文的步骤操作

  • 在无法登录 Microsoft 帐户一文获取登录问题的疑难解答提示帮助。

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