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可以按照以下步骤添加双因素验证和密码重置方法。 首次设置此设置后,可以返回到“安全信息”页来添加、更新或删除安全信息。

如果在登录到工作或学校帐户后立即提示设置此设置,请参阅登录页提示文章中的“设置安全信息”中的详细步骤。

如果你在屏幕上看到的内容与本文中介绍的内容不匹配,则表示管理员尚未启用此体验。 在启用此体验之前,必须按照“为我的帐户设置两步验证”部分中的说明和信息操作。

注意: 如果看不到验证器应用选项,则组织可能不允许使用此选项进行验证。 在这种情况下,需要选择其他方法或联系组织的技术支持人员以获得更多帮助。

安全性与密码重置验证

安全信息方法用于双重安全验证和密码重置。 但是,并非所有方法都可用于这两种方法。

方法

用于

Authenticator应用

双重验证和密码重置身份验证。

短信

双重验证和密码重置身份验证。

电话呼叫

双重验证和密码重置身份验证。

安全密钥

双重验证和密码重置身份验证。

电子邮件帐户

仅限密码重置身份验证。 需要为双重验证选择其他方法。

安全问题

仅限密码重置身份验证。 需要为双重验证选择其他方法。

从“安全信息”页设置Microsoft Authenticator应用

根据组织的设置,你也许能够将身份验证应用用作安全信息方法之一。 无需使用Microsoft Authenticator应用,并且可以在设置过程中选择其他应用。 但是,本文使用Microsoft Authenticator应用。

重要: 

  • 如果已在五个不同的设备上设置Microsoft Authenticator应用,或者已使用五个硬件令牌,则无法设置第六个硬件令牌,并且可能会看到以下错误消息:

  • You can't set up Microsoft Authenticator because you already have five authenticator apps or hardware tokens. Please contact your administrator to delete one of your authenticator apps or hardware tokens.

设置Microsoft Authenticator应用

  1. 登录到工作或学校帐户,然后转到“我的帐户”门户

    “我的配置文件”页,显示突出显示的安全信息链接

  2. 选择左侧菜单中的安全信息,或使用“安全信息”窗格中的链接。 如果已注册,系统会提示你进行双重验证。 然后,在“安全信息”窗格中选择“添加方法”。

    具有突出显示的“添加方法”选项的安全信息页

  3. “添加方法”页上,从列表中选择Authenticator应用,然后选择“添加”。

  4. “开始”页面上,选择“立即下载”,在移动设备上下载并安装Microsoft Authenticator应用,然后选择“下一步”。 有关如何下载和安装应用的详细信息,请参阅下载并安装Microsoft Authenticator应用

    • 如果要使用Microsoft Authenticator应用以外的身份验证器应用,请选择“我想使用其他身份验证器应用”。

    • 如果你的组织允许你选择除验证器应用之外的不同方法,则可以选择 “我想设置其他方法”。

      首先获取应用页面

  5. 在移动设备上设置Microsoft Authenticator应用时,请保留在“设置帐户”页上。

    设置验证器应用页

  6. 打开Microsoft Authenticator应用,选择允许通知 (如果提示) ,从右上角的“自定义”和“控制”图标中选择“添加帐户”,然后选择“工作”或“学校”帐户。

    注意: 首次设置Microsoft Authenticator应用时,可能会收到提示,询问是允许应用访问相机 (iOS) 还是允许应用在 Android) (拍摄和录制视频。 必须选择“允许”,以便验证器应用可以访问相机,以便在下一步中拍摄 QR 代码的图片。 如果不允许使用相机,仍可以设置验证器应用,但需要手动添加代码信息。 有关如何手动添加代码的信息,请参阅手动向应用添加帐户。

  7. 返回到计算机上的“设置帐户”页,然后选择“下一步”。 将显示“扫描 QR 代码”页。

    使用Authenticator应用扫描 QR 代码

  8. 使用在步骤 6 中创建工作或学校帐户后显示在移动设备上的Microsoft Authenticator应用 QR 代码读取器扫描提供的代码。

  9. 验证器应用应成功添加工作或学校帐户,而无需你提供任何其他信息。 但是,如果 QR 代码读取器无法读取代码,则可以选择“无法扫描 QR 代码”,然后手动将代码和 URL 输入到Microsoft Authenticator应用中。 有关手动添加代码的详细信息,请参阅手动向应用添加帐户

  10. 在计算机上的“扫描 QR 代码”页上选择“下一步”。 将通知发送到移动设备上的Microsoft Authenticator应用,以测试帐户。

    使用验证器应用测试帐户

  11. 在Microsoft Authenticator应用中批准通知,然后选择“下一步”。 使用双重验证或密码重置时,安全信息会更新为默认使用Microsoft Authenticator应用来验证标识。

    成功通知,连接应用和帐户

从安全信息方法中删除验证器应用

如果不再希望将身份验证器应用用作安全信息方法,则可以将其从“安全信息”页中删除。 这适用于所有验证器应用,而不仅仅是Microsoft Authenticator应用。 删除应用后,必须转到移动设备上的验证器应用并删除帐户。

重要: 如果错误地删除了验证器应用,则无法撤消它。 必须按照本文的“设置验证器应用”部分中的步骤再次添加验证器应用。

删除验证器应用

  1. 在“安全信息”页上,选择Authenticator应用旁边的“删除”链接。

    从安全信息中删除验证器应用的链接

  2. 当要求确认删除验证器应用时选择“是”。 删除验证器应用后,它将从安全信息中删除,并从“安全信息”页中消失。 如果验证器应用是默认方法,则默认更改为另一个可用方法。

  3. 在移动设备上打开验证器应用,选择“编辑帐户”,然后从验证器应用中删除工作或学校帐户。

  4. 对于双重验证和密码重置请求,帐户将从身份验证器应用中完全删除。

更改默认安全信息方法

如果希望验证器应用是使用双重验证或密码重置请求登录到工作或学校帐户时使用的默认方法,则可以从“安全信息”页设置它。

注意: 如果默认登录方法是短信或电话号码呼叫,则在多重身份验证期间会自动发送短信代码或语音呼叫。 从 2021 年 6 月起,一些应用会要求用户选择“文本”或“先呼叫”。 此选项可防止为不同应用发送过多的安全代码。 如果默认登录方法是 microsoft 建议) Microsoft Authenticator应用 (,则会自动发送应用通知。

更改默认安全信息方法

  1. “安全信息”页上,选择“默认登录方法信息”旁边的“更改”。

    更改默认登录方法的链接

  2. 从可用方法列表中选择Microsoft Authenticator - 通知。 如果不使用Microsoft Authenticator应用,请选择Authenticator应用或硬件令牌选项。

    选择默认登录方法

  3. 选择“确认”。 用于对Microsoft Authenticator应用进行登录更改的默认方法。

其他安全信息方法

根据你尝试执行的操作,你可以使用其他选项来了解组织如何联系你来验证你的标识。 选项包括:

  • 移动设备文本:输入移动设备编号,并获取用于双重验证或密码重置的代码文本。 有关如何使用短信验证标识的分步说明 (短信) ,请参阅设置安全信息以使用短信 (短信) 。

  • 移动设备或工作电话呼叫:输入移动设备号码,并获取用于双重验证或密码重置的电话。 有关如何使用电话号码验证身份的分步说明,请参阅设置安全信息以使用电话呼叫。

  • 安全密钥:注册 Microsoft 兼容的安全密钥,并将其与 PIN 一起用于双重验证或密码重置。 有关如何使用安全密钥验证标识的分步说明,请参阅设置安全信息以使用安全密钥。

  • 电子邮件地址:输入工作或学校电子邮件地址以获取密码重置的电子邮件。 此选项不可用于双重验证。 有关如何设置电子邮件的分步说明,请参阅设置安全信息以使用电子邮件。

  • 安全问题:解答管理员为组织创建的一些安全问题。 此选项仅适用于密码重置,而不可用于双重验证。 有关如何设置安全问题的分步说明,请参阅“设置安全信息以使用安全问题”一文。

注意: 如果缺少其中一些选项,则很可能是因为你的组织不允许这些方法。 如果是这种情况,则需要选择可用的方法或与管理员联系以获取更多帮助。

后续步骤

使用Microsoft Authenticator应用登录,按照使用双重验证或安全信息文章登录的步骤操作。

如果丢失或忘记了密码,请从密码重置门户重置密码,或按照“重置工作或学校密码”一文中的步骤进行重置。

“无法登录到 Microsoft 帐户”一文中获取登录问题的疑难解答提示和帮助。

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