排查使用密钥登录的问题

在 Windows 上登录时未显示“iPhone、iPad 或 Android 设备”QR 码 

尝试使用密钥登录时，移动设备的 QR 码不显示有三个主要原因：

1. 蓝牙未启用。 必须在两台设备上启用蓝牙：要登录的设备以及包含密钥的设备。

2. 身份验证设备必须在范围内并连接到 Internet。 它们不需要位于同一网络上。

3. 组织可能不允许使用蓝牙对其他设备进行身份验证。 管理员阅读 如何配置密钥。

使用 Android Work 配置文件时，“我们无法将你登录”

如果尝试在 Android 设备上登录时看到“我们无法登录”消息，则可能是你的密钥保存在其他配置文件中。 

如果工作帐户的密钥是在个人个人资料中使用相机或验证器应用创建的，则需要在工作配置文件中重新创建密钥。

“以另一种方式登录。 我们无法使用你的设备来验证你的身份“消息

如果尝试使用密钥登录，并看到错误消息“无法使用你的设备验证你的身份”，则表示该密钥在该设备上不再有效。

若要登录，请选择提供的替代项之一，然后检查帐户获取不再应用的任何密钥并将其删除。 

个人Microsoft帐户 |工作或学校Entra ID

“此密钥不能再使用”消息

如果看到一条消息，指出密钥未找到、无法使用或不再有效，可能是因为该密钥已从帐户中删除。

若要解决此问题，请执行以下作：

1. 检查移动设备上的验证器应用，了解不再应用的任何密钥，并将其删除。

2. 设置新的密钥。

你已获得新设备

获取新设备时，可能需要使用新设备设置新的密钥。 完成后，你可以安全地从帐户中删除任何旧密钥。

1. 首先设置新的密钥。

2. 检查帐户中是否有不再应用的任何密钥，并将其删除。 
   个人Microsoft帐户 |工作或学校Entra ID

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使用密钥登录

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