重置忘记的 Microsoft 帐户密码

建议按此顺序执行以下步骤来帮助重置 Microsoft 帐户,以及如果操作不成功,应当如何尝试恢复帐户。

步骤 1

重置密码

步骤 2

无法重置密码

步骤 3

恢复表单

步骤 4

无法恢复

提示: 下面的步骤用于忘记密码的情况。 若要更改 已知的 Microsoft 帐户密码,另请参阅 更改 Microsoft 帐户密码

重置密码

如果键入的密码不正确,你将看到一条消息,内容为:

 你的帐户或密码不正确。 如果忘记了密码,请现在重置密码。

建议按照以下步骤解决密码问题。 如果你已尝试过此操作,但不起作用,请继续尝试 步骤 2:如果无法重置密码。 

1.选择“忘记密码?”

如果“输入密码”窗口仍处于打开状态,请选择“忘记密码?

(或直接转到 重置密码 并再次输入你正在尝试重置帐户的用户名,然后选择“下一步”)。


突出显示忘记密码链接的输入密码窗口的图像

2.验证你的身份

为了保护你的安全,Microsoft 必须先验证你的身份,你才能继续重置密码。

如何验证身份取决于你之前是否向帐户添加了安全信息,以及是否仍可访问这些信息。 从以下两个选项中进行选择。

选项 1:你收到并且可以选择一个验证选项

  1. 选择要向其发送验证码的选项。

  2. 选择“下一步”。

用于验证身份的选项的屏幕截图

选项 2:系统未提供验证选项或无法再访问任何选项

如果没有看到用于发送代码的选项,或无法再访问显示的任何验证选项,则不能通过此方式重置密码。 

请尝试以下解决方案,步骤 2:如果无法重置密码。 如果这些操作都不起作用,或者你选择了无法从此验证页收到代码,你将开始帐户恢复过程。

直接转至 步骤 3:有关 Microsoft 帐户恢复表单的帮助,获取完成此流程的提示。

3.获取验证码

根据你选择的联系方式,重新键入电子邮件地址的第一部分或上一窗口中提示的电话号码的最后 四位数字

选择“获取验证码”。

Microsoft 将向所选电子邮件或电话号码发送验证码。

转到希望接收验证码的恢复电话或电子邮件。

提示: 如果你未收到邮件,请检查垃圾邮件文件夹,或者如果你已选择电话选项,请确保你的手机已提供服务并且可以接收文本,并验证你的手机未设置为阻止未知号码发送的文本。


用于获取代码的所选验证选项的屏幕截图

4.输入代码并重置密码

粘贴或键入收到的代码,然后选择“下一步”。

键入新密码并选择“下一步”。

突出显示忘记密码链接的输入密码窗口的图像

你已成功重置密码 

如果密码重置成功,现在正是设置提醒以验证安全联系人信息或此信息的最佳时机。 请参阅 安全最佳做法 以了解详细信息。

无法重置密码...

如果无法通过这种方式重置密码,请继续执行:

步骤 2:无法重置 Microsoft 帐户密码时

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