“安全信息更改仍待处理”是什么意思？

如果尝试使用 Microsoft 帐户登录，并收到以下消息：

“你的安全信息更改仍在等待中”或“你当前无法访问此站点”

这是因为之前添加到帐户的所有安全信息 (（如备用联系方式) ）都已被删除，并替换为新信息。 需要等待 30 天，更改才会生效。

挂起请求期间可以和无法执行的操作

从 Microsoft 帐户中删除 所有 安全信息后，该帐户将进入 30 天的受限状态。

虽然我们知道这 30 天的期限可能会令人沮丧，但这样做是为了在安全信息被未经授权访问你的帐户的人删除时保护你并发出警报。 

我们将在 30 天内向原始安全信息（可以是电话号码或电子邮件地址）发送通知。 发送这些通知是为了提醒你安全信息发生了更改。

如果移除了此安全性，则可以选择取消请求。 见下文。

取消删除安全信息的请求

除非你取消请求，否则我们无法加快 30 天的流程。

如果自行删除了安全信息，则可以取消请求。 如果你没有删除该信息，并且你认为这可能是由具有未经授权的访问权限的人所为，请按照步骤提醒我们。

你是删除安全信息的人

如果你是删除了 Microsoft 帐户所有安全验证方法的人员，则可以继续从 “安全信息更改仍在挂起”窗口取消请求。

1. 登录到 Microsoft 帐户 的“安全 ”页。
2. 在“ 你的安全信息更改仍在挂起 ”窗口中，选择链接， 取消此请求 并按照提示进行操作。 需要访问这些安全证明才能完成取消请求。
   

你没有对帐户进行安全信息更改

如果你不是进行安全更改的人员，并且怀疑你的帐户遭到入侵，请执行以下操作：

1. 登录到 Microsoft 帐户 的“安全 ”页。
2. 在“ 你的安全信息更改仍处于挂起状态” 窗口中，选择链接， 在 窗口底部告知我们，然后按照提示进行操作。
   

在 30 天的挂起期间可以执行的操作

下表列出了在 30 天内可以访问或无法访问的内容。

尝试访问页面或执行特定任务时，可能会看到一条消息，指出“您当前无法访问此站点”。出现此消息的原因是这些页面包含敏感信息，并且需要额外的安全验证。 若要访问标记为 “你不会 ”的任何内容，请等待 30 天期限结束或取消请求。

你想要...	可以执行的操作和不能执行的操作
访问服务	你可以： 访问大多数Microsoft服务，例如登录到 Xbox、Skype、Outlook.com、OneDrive 等。 你不会： 有权访问你的 OneDrive 保管库。
管理付款	你可以： 继续 查看订购历史记录 从 Microsoft Store 进行购买 管理订阅 更新帐单或邮寄地址 你不会： 有权访问付款选项，例如更新信用卡信息。
进行需要安全代码的更新	你不会： 能够 更新密码 访问家长控制 更新帐户别名

安全性最佳实践

您可以采取以下一些措施来帮助您避免再次陷入这种挂起状态。

• 使用验证器应用
• 避免一次性更改所有安全信息。
• 设置提醒以定期检查所有安全信息并确保其仍然有效。
• 请确保帐户上有多个安全选项。
• 如果电话号码是您的安全选项之一，请确保该号码仍然有效，并且该号码可以接收短信。

另请参阅

如何恢复遭到黑客攻击或受到威胁的 Microsoft 帐户

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无法登录？

如果无法登录到 Microsoft 帐户，大多数问题都可以通过我们的登录助手工具来识别。

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