排查 Clipchamp 中的摄像头、麦克风和屏幕录制权限问题

如果在使用 Microsoft 365 视频主页启动的 Clipchamp 录制器时在创建屏幕或摄像头录制时遇到问题，一个常见原因是你需要向 Web 浏览器授予使用摄像头、麦克风或访问屏幕的权限。

在 Windows 或 macOS 的 Google Chrome 或 Microsoft Edge 中授予相机和麦克风权限

1. 首次在 Clipchamp 中使用相机时，系统会弹出一个提示，指出此网站想要使用你的麦克风和相机。 “此网站”将包含组织的 SharePoint URL，例如 contoso.sharepoint.com。
2. 出现提示时选择 “允许 ”。 你的选择将保存以供将来使用。

如果你拒绝了相机和麦克风权限，但后来想要启用它们，或者如果系统未要求你授予权限，则可以通过执行以下操作来修复此问题：

在 Microsoft Edge 中：

1. 转到“设置”。
2. 选择“隐私、搜索和服务>”网站权限>所有网站。
3. 搜索 Clipchamp 或 SharePoint 以查找正确的 URL，并确保将“相机和麦克风”设置为“允许”。

在 Google Chrome 中：

1. 转到“设置”。
2. 选择“ 隐私和安全>站点设置”。
3. 在“最近的活动”下选择 Clipchamp 或 SharePoint URL。
4. 确保 将“相机 和 麦克风” 设置为 “允许”。 

在 Windows 的 Google Chrome 或 Microsoft Edge 中授予屏幕录制权限

1. 选择共享屏幕后，系统将提示你选择要共享的屏幕：整个屏幕、窗口或浏览器选项卡。每次创建视频时，都需要选择其中一个选项。
2. 您还可以选择“ 共享系统音频”。 如果希望视频包含设备上播放的音频，请检查此选项。 

在 macOS Catalina 或更高版本的 Google Chrome 或 Edge 中授予屏幕录制权限

第一次尝试使用 Clipchamp 录制屏幕时，系统会提示你授予权限。

1. 为 macOS Ventura 或更新版本) 选择打开 “系统偏好设置 ” (“ 系统设置 ”。
   如果您没有看到该提示，请前往 macOS Ventura 或更新版本的 Apple 菜单>“系统偏好设置” (“系统设置”) >“安全性”&“隐私” (“macOS Big Sur 或更新) 版本的”隐私 & 安全性“，然后选择”屏幕录制“ (”macOS Sonoma) 的“屏幕 & 系统音频录制”。 对于通过 Monterey 的 macOS Catalina，请选择“系统偏好设置>”“安全”&“隐私>隐私>”屏幕录制。

2. 选择“ 屏幕 & 系统音频录制”，然后打开 Microsoft Edge 或 Google Chrome 的访问权限。

   

   重要

   请确保使用的浏览器是受支持的，并且是最新的。

   • Windows 10、Windows 11 和 macOS 上的 Microsoft Edge 版本 79 及更高版本
   • Windows 10、Windows 11 和 macOS 上的 Google Chrome 版本 74 及更高版本
   • 不支持 MacOS 上的 Safari

3. 重启浏览器以使更改生效。

4. 返回到相机和屏幕录制体验。 系统将提示你选择要共享的屏幕。 每次创建视频时，都需要进行选择。

5. 如果共享对话框提供音频共享选项，请选择它以包含设备或选项卡音频。

对于租户管理员 - 在 Edge 或 Chrome 中为租户禁用屏幕录制

如果要禁止组织中的用户通过 Clipchamp 进行屏幕录制，最安全的方法是设置组策略以拒绝所有基于 Web 的屏幕捕获。  

有关在 Edge 中禁用屏幕录制的说明

有关在 Chrome 中禁用屏幕录制的说明 ( 在帮助文章中搜索屏幕视频记录)

是否仍需要帮助？

联系 Clipchamp 支持人员。