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若要排查以下问题,请选择任何标题以查看详细信息。 接下来,按照步骤尝试使事情再次正常工作。

如果看不到 “开始” 或任务栏,则可能隐藏任务栏。 若要查看,请尝试执行以下步骤。 

  1. 按Windows徽标键 + I 然后选择“个性化”>任务栏

  2. 选择 任务栏行为 以展开它。

  3. 清除“自动隐藏任务栏 ”框。 

  1. 按Windows徽标键 + I 打开设置。 

  2. 选择Windows Update,然后选择“检查更新”。 安装任何可用更新,并重启计算机(如果需要)。

检查更新

注意: 需要另外一种访问“设置”的方法? 按Windows徽标键 + R,然后键入 ms-settings: (记下“打开”框中的冒号) 。  选择“确定”以打开“设置”。 

即便你没有任何要求重启的更新,重启设备仍是可以确保挂起的更新均已安装完毕的一个好方法。

若要在无法访问“开始 ”时重启设备,请按 Ctrl + Alt + Delete,选择 “电源 ”,然后选择 “重启 ”。

注意: 你也可以通过按住电源按钮手动关闭设备。 以这种方式关闭可能会丢失未保存的数据,因此,请首先确保保存并关闭正在处理的所有内容。 如果以这种方式关闭,则可以通过再次按下电源按钮重启设备。

如果你已拥有最新的驱动程序,但使用“开始”菜单时仍遇到问题,可以通过手动更新图形或音频驱动程序来进行修复。 有关详细信息,请参阅Windows中手动更新驱动程序

  1. Ctrl + Shift + Esc 来打开任务管理器。 你可能需要选择窗口底部的“更多详细信息”才能看到所有内容。

    注意: 如果在按下 Ctrl + Shift + Esc 之前点击或选择了浏览器窗口,则会获得浏览器任务管理器。 关闭浏览器任务管理器,点击或选择非浏览器窗口,然后继续执行以下步骤。

  2. 选择“进程”选项卡。

  3. 向下滚动到“Windows 资源管理器”,选择它,然后选择“重启”。

此过程可能需要几秒钟时间,并且在 Windows 资源管理器重启时任务栏和“开始”菜单可能不可见。 你可以在该过程完成后关闭任务管理器。 

如果仍无法解决"开始"菜单的问题,请尝试使用管理员帐户登录。 若要查看已使用以下帐户登录的帐户,请执行以下操作:

  1. 选择“开始”。

  2. 右键单击配置文件图像或名称。

  3. 选择 “更改帐户设置”。 如果在名称附近看到“管理员”,则使用管理员帐户。

如果未使用管理员帐户且没有管理员帐户,则可以创建帐户并将其设置为管理员帐户。

创建新的管理员帐户

  1. 按 Windows 徽标键 + I

  2. 如果使用 Windows 11 Enterprise) ,请选择>家庭&其他人  (或其他用户帐户。 

  3. “其他用户 ”下,选择 “将其他人添加到此电脑 ”或 “添加帐户”。

  4. 提供请求的信息,并按照提示创建帐户。

使新帐户成为管理员帐户

  1. “家庭&”下,其他人  (或其他用户,如果使用的是Windows 11 企业版) ,请选择创建的帐户,然后选择“更改帐户”类型

  2. 在“帐户类型”下,依次选择“管理员”>“确定”。

注销你的帐户,然后登录到新帐户。 如果已修复所有问题,则请将你的个人数据和文件迁移到新帐户。 

若要将个人文件从旧帐户移动到新帐户,请尝试打开文件资源管理器,展开此电脑,选择 OSDisk (C:) ,然后查看“用户”文件夹,此时应会看到这两个帐户的文件夹。 然后,你可以将旧帐户文件夹中的文件复制并粘贴到新帐户文件夹内的相似位置。 或者,如果你愿意,你可以将旧帐户的文件上传到 OneDrive,然后登录到新帐户,从 OneDrive 下载这些文件。

如果问题仍未解决,请尝试删除旧的管理员帐户

警告: 如果删除了与 Microsoft 帐户关联的管理员帐户,并且没有 BitLocker 密钥的备份副本,则会将设备锁定,并且会丢失所有数据。 在进行干净安装之前,将无法使用该设备。

  1. 按 Windows 徽标键 + I

  2. 如果使用 Windows 11 Enterprise) ,请选择>家庭&其他人  (或其他用户帐户。 

  3. 在“其他用户”下,选择旧的管理员帐户,然后依次选择“删除”>“删除帐户和数据”。

  4. 删除以前的帐户后,重新启动设备,并再次使用新帐户登录。

如果使用本地帐户登录) ,请将 Microsoft 帐户与新的管理员帐户 (相关联:

  1. 设置中,选择信息>帐户

  2. 选择“改用 Microsoft 帐户登录”,并输入帐户信息。 仅当你使用的是本地帐户时,才会看到此链接,如果你的设备已连接到网络,可能不会看到此链接。

注意: 需要另外一种访问“设置”的方法? 按Windows徽标键 + R,然后键入 ms-settings: (在“打开”框中包含冒号) 。  选择“确定”以打开“设置”。 

如果上述任何选项都不起作用,请尝试在其他选项Windows使用恢复选项 重置电脑。

如果看不到 “开始” 或任务栏,则可能隐藏任务栏。 若要查看,请尝试执行以下步骤。 

  1. 按Windows徽标键 + 到达设置, 然后选择个性化>任务栏

  2. 打开“锁定任务栏”。

  3. 关闭“在桌面模式中自动隐藏任务栏”或“在平板模式中自动隐藏任务栏”。

  1. 按Windows徽标键 + I 打开设置。 

  2. 选择“更新&安全性> Windows Update”,然后选择“检查更新”。  安装任何可用更新,并重启计算机(如果需要)。

检查更新

注意: 需要另外一种访问“设置”的方法? 按 Windows 徽标键+ R、然后在“打开”框中键入“ms-settings:”(注意冒号)。 选择“确定”以打开“设置”。 

即便你没有任何要求重启的更新,重启设备仍是可以确保挂起的更新均已安装完毕的一个好方法。

若要在无法访问“开始 ”时重启设备,请按 Ctrl + Alt + Delete,选择 “电源 ”,然后选择 “重启 ”。

注意: 你也可以通过按住电源按钮手动关闭设备。 以这种方式关闭可能会丢失未保存的数据,因此,请首先确保保存并关闭正在处理的所有内容。 如果以这种方式关闭,则可以通过再次按下电源按钮重启设备。

如果你已拥有最新的驱动程序,但使用“开始”菜单时仍遇到问题,可以通过手动更新图形或音频驱动程序来进行修复。 有关详细信息,请参阅Windows中手动更新驱动程序

  1. Ctrl + Shift + Esc 来打开任务管理器。 你可能需要选择窗口底部的“更多详细信息”才能看到所有内容。

  2. 选择“进程”选项卡。

  3. 向下滚动到“Windows 资源管理器”,选择它,然后选择“重启”。

此过程可能需要几秒钟时间,并且在 Windows 资源管理器重启时任务栏和“开始”菜单可能不可见。 你可以在该过程完成后关闭任务管理器。 

如果仍不能解决你遇到的“开始”菜单问题,请尝试创建一个新的本地管理员帐户。

如果你已使用 Microsoft 帐户登录,请首先通过执行以下操作,删除该帐户的链接(如果不是通过这种方式登录,请跳转到“创建新管理员帐户”):

  1. 按 Windows 徽标键 + I

  2. 在设置中,>某些版本中的信息 (选择帐户 ,它可能位于电子邮件&帐户下,而) 。

  3. 选择“改用本地帐户登录”。 仅当你使用的是 Microsoft 帐户时,才会看到此链接,如果你的设备已连接到网络,可能不会看到此链接。

  4. 键入 Microsoft 帐户密码,并选择“下一步”。

  5. 选择新的帐户名称、密码和密码提示,然后选择 “完成”并注销

创建新的管理员帐户

  1. 按 Windows 徽标键 + I

  2. 设置中,如果使用Windows 10 Enterprise) ,请选择“家庭>帐户&其他用户  (或其他用户。 

  3. 在“其他用户 下,选择“将其他人添加到这台电脑”。

  4. 在 Windows 10 家庭版和 Windows 10 专业版上,提供用户名和密码,然后选择“下一步”。 在 Windows 10 企业版上,选择“我没有此人的登录信息”,然后选择“添加一个没有 Microsoft 帐户的用户”。

  5. 设置用户名、密码和密码提示。 然后依次选择“下一步” > “完成”。

使新帐户成为管理员帐户

  1. 按 Windows 徽标键 + I

  2. 在设置中,选择“帐户”,然后选择“家庭”&其他用户。 

  3. 在家庭  (或其他用户下,如果使用的是Windows 10 企业版) ,请选择创建的帐户,然后选择“更改帐户”类型

  4. 在“帐户类型”下,依次选择“管理员”>“确定”。

注销你的帐户,然后登录到新帐户。 如果已修复所有问题,则请将你的个人数据和文件迁移到新帐户。 

要将你的个人文件从旧帐户移动到新帐户,请尝试打开“文件资源管理器”,展开“此电脑”>“OSDisk (C:)”,查看“用户”文件夹,你应该会看到两个帐户的文件夹。 然后,你可以将旧帐户文件夹中的文件复制并粘贴到新帐户文件夹内的相似位置。 或者,如果你愿意,你可以将旧帐户的文件上传到 OneDrive,然后登录到新帐户,从 OneDrive 下载这些文件。

如果问题仍未解决,请尝试删除旧的管理员帐户

警告: 如果删除了与 Microsoft 帐户关联的管理员帐户,并且没有 BitLocker 密钥的备份副本,则会将设备锁定,并且会丢失所有数据。 在进行干净安装之前,将无法使用该设备。

  1. 按 Windows 徽标键 + I

  2. 在设置中,选择“帐户”,然后选择“家庭”&其他用户。 

  3. 在“其他用户”下,选择旧的管理员帐户,然后依次选择“删除”>“删除帐户和数据”。

  4. 删除以前的帐户后,重新启动设备,并再次使用新帐户登录。

如果你以前使用 Microsoft 帐户登录,请将该 Microsoft 帐户与新管理员帐户关联。

  1. 设置中,选择某些版本中的信息> (帐户,它可能位于“电子邮件”&帐户下,而) 。

  2. 选择“改用 Microsoft 帐户登录”,并输入帐户信息。 仅当你使用的是本地帐户时,才会看到此链接,如果你的设备已连接到网络,可能不会看到此链接。

注意: 需要另外一种访问“设置”的方法? 按Windows徽标键 + R,然后键入 ms-settings: (在“打开”框中包含冒号) 。  选择“确定”以打开“设置”。 

如果上述任何选项都不起作用,请尝试在其他选项Windows使用恢复选项 重置电脑。

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